亞馬遜賣家跨站點(diǎn)被跟賣的處理方式-ESG跨境

最近，異站點(diǎn)跟賣比較猖狂，讓很多賣家頭疼。

比如你英國(guó)站的listing被跟賣到了美國(guó)站（其實(shí)你可能并未在做美國(guó)站），美國(guó)站的產(chǎn)品被跟賣到了加拿大站，加站的被跟賣到了墨西哥站，等等等等，太多套路了。

其實(shí)大家沒事的時(shí)候可以去別的站點(diǎn)搜索一下，看看自己的產(chǎn)品是不是出現(xiàn)在了自己并未在做的站點(diǎn)上。

這類跟賣又可以劃分為兩個(gè)層次：

第一個(gè)層次，就是對(duì)方只是單純的跟賣，作為有品牌備案的賣家來(lái)說(shuō)，你后臺(tái)一個(gè)投訴，對(duì)方的listing大概率就消失不見了。

這就是亞馬遜對(duì)跟賣的禁止紅線之一，禁止跟賣者去跟賣注冊(cè)了品牌的產(chǎn)品，這違反了亞馬遜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。

第二個(gè)層次，就是對(duì)方不但在其他站點(diǎn)跟賣了你的產(chǎn)品，還同時(shí)綁定了自己的品牌，這個(gè)處理起來(lái)確實(shí)有點(diǎn)麻煩。

亞馬遜會(huì)要求你提交品牌的相關(guān)證明，去證明那個(gè)asin是你品牌旗下的產(chǎn)品，我們之前用自己創(chuàng)建的品牌官網(wǎng)鏈接，去證明asin產(chǎn)品是屬于我們自己的品牌的，成功率還比較高。

所以這里還是要建議大家有點(diǎn)未雨綢繆的意識(shí)，找身邊懂網(wǎng)站建設(shè)的親戚朋友去幫自己建立一個(gè)品牌網(wǎng)站，哪怕是最簡(jiǎn)單最基礎(chǔ)的網(wǎng)頁(yè)，后面對(duì)你亞馬遜的各種投訴及反投訴都會(huì)有點(diǎn)幫助。

當(dāng)然，也有很多動(dòng)手能力強(qiáng)的賣家回去網(wǎng)上學(xué)習(xí)建站教程，直接自己DIY一個(gè)網(wǎng)站，也是可以的。

那么如果你遭遇了異站點(diǎn)跟賣，建議大家選擇兩種不同路徑的投訴方式：

方式一：舉報(bào)濫用行為

1、打開后臺(tái)的“績(jī)效”中的“賬戶狀況”；

2、選擇“舉報(bào)濫用亞馬遜政策的行為”；

3、選擇“收到的商品與詳情頁(yè)面上的顯示描述不符”；

這里大家一定要注意，上圖右側(cè)的“訂單編號(hào)”這個(gè)選項(xiàng)是可以變更為“商品URL或Asin”的。

如果你對(duì)跟賣產(chǎn)品進(jìn)行了測(cè)試購(gòu)買testbuy，那么這里填寫訂單編號(hào)即可。

如果你沒有對(duì)跟賣產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試購(gòu)買，這里直接點(diǎn)擊切換到“商品URL或Asin”即可。

當(dāng)你輸入商品的Asin編碼或者產(chǎn)品URL時(shí)，一定要切記選擇“特定賣家”。

否則如果連自己的店鋪也一起投訴的話，就會(huì)搬起石頭砸了自己的腳。

這是第一種方式，這種方式不需要品牌備案，但是投訴作用也確實(shí)一般（但是也不是全然不起作用），這個(gè)渠道更多的是從購(gòu)買方的角度來(lái)考慮的。

方式二：舉報(bào)違規(guī)行為

這種方式需要品牌備案，而且是R標(biāo)品牌備案，TM標(biāo)備案的店鋪，目前實(shí)測(cè)效果還不太好。

1、還是回到“舉報(bào)濫用行為”的界面，點(diǎn)擊右側(cè)的“舉報(bào)違規(guī)行為”；

點(diǎn)擊之后，頁(yè)面直接來(lái)到了亞馬遜品牌界面上，這就是為什么這個(gè)渠道需要品牌備案的原因。

2、這里我們輸入被跟賣產(chǎn)品的Asin或者URL鏈接，點(diǎn)擊“搜索”；

這里是支持圖片搜索的，也可以直接使用自己的產(chǎn)品圖片來(lái)進(jìn)行搜索。

其實(shí)利用這個(gè)功能，賣家還可以主動(dòng)去搜索一下平臺(tái)上有沒有盜用自己圖片的listing，這個(gè)圖片搜索的功能還是很強(qiáng)大的。

比如當(dāng)我們隨便輸入一個(gè)產(chǎn)品圖片時(shí)，我們就可以看到，平臺(tái)上有至少十幾個(gè)店鋪在使用同一張圖片進(jìn)行展示。

這里面如果有人是盜了你的圖的話，你就可以直接投訴了。

我們繼續(xù)講上面的步驟，輸入Asin搜索以后，一定要在下拉框中選擇特定的商家，這里還是防止誤傷自己的店鋪。

3、選擇投訴的方式，這里有三種方式，投訴跟賣，要選擇“商標(biāo)侵權(quán)；

4、選擇第二項(xiàng)；

5、這里直接點(diǎn)擊選擇自己的商標(biāo)；

6、選擇“否”即可，當(dāng)然，這里如果有測(cè)試購(gòu)買的訂單號(hào)，投訴效率會(huì)更高。

希望上面的內(nèi)容會(huì)對(duì)你有所幫助。

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