最近亞馬遜賣家常踩的幾個(gè)坑，你遇過(guò)嗎？-ESG跨境

做亞馬遜，回顧和復(fù)盤也是很重要的運(yùn)營(yíng)手法。

定期復(fù)盤自己的一些操作方式和運(yùn)營(yíng)手法，有時(shí)候也會(huì)給自己帶來(lái)一些新的思路。

在我的私密圈里，有很多的新手賣家，他們?cè)谌粘５倪\(yùn)營(yíng)中，因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，往往犯下很多的運(yùn)營(yíng)失誤。

我今天就來(lái)把最近新手賣家常踩的一些坑來(lái)總結(jié)歸納一下，看到文章的賣家也可以從中吸取一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以避免在以后的運(yùn)營(yíng)中不再犯類似的錯(cuò)誤。

記得這是一位東莞的賣家朋友，自己在做亞馬遜之前，曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)亞馬遜買家賬號(hào)。

在注冊(cè)亞馬遜店鋪的時(shí)候，她并不知道買家賬號(hào)之間也會(huì)關(guān)聯(lián)。

她用自己原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)、筆記本電腦、信用卡等等資料，注冊(cè)了一個(gè)亞馬遜賣家賬戶。

但是在店鋪?zhàn)?cè)下來(lái)3周左右，自己就收到了賬號(hào)關(guān)聯(lián)的通知。

大家熟知的往往是賣家賬號(hào)關(guān)聯(lián)，其實(shí)買家賬號(hào)之間也是存在關(guān)聯(lián)情形的。

之前在私密圈的解答中我也說(shuō)過(guò)，如果你的軟件和硬件曾經(jīng)注冊(cè)過(guò)亞馬遜買家賬戶，那么如果你想注冊(cè)亞馬遜店鋪的話，最好還是避開(kāi)這些容易導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的因素。

因?yàn)閬嗰R遜店鋪在注冊(cè)完畢后，會(huì)自帶一個(gè)買家賬戶，兩個(gè)買家賬戶因?yàn)橄嗤木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件等原因，也是容易被判定關(guān)聯(lián)的。

這樣的錯(cuò)誤看似不常見(jiàn)，其實(shí)在新手里面還真的經(jīng)常會(huì)發(fā)生。

我們國(guó)內(nèi)經(jīng)常使用的是厘米cm和千克kg，而美歐通常使用的是英寸in和英鎊ib。

在listing的編輯中，單位填寫就有人經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)誤。

那么，錯(cuò)誤犯了之后，他是怎么發(fā)現(xiàn)自己犯了錯(cuò)誤呢？

是FBA費(fèi)用的大增。

在核算自己的FBA費(fèi)用時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)FBA費(fèi)用不是之前自己預(yù)估的3.41，而是兩倍于這個(gè)的價(jià)格，頓時(shí)就懵了。

找了一圈原因，最后才發(fā)現(xiàn)自己把尺寸給填錯(cuò)了。

這位還是幸運(yùn)的，私密圈里還有一位，因?yàn)槌叽缣铄e(cuò)而導(dǎo)致FBA費(fèi)用被亞馬遜多收。

最后經(jīng)過(guò)三次的復(fù)核，亞馬遜才認(rèn)定尺寸是填錯(cuò)了。

但是多收的幾百美金FBA費(fèi)用，最后還是沒(méi)有要回來(lái)。

私密圈里還有位蘇州的賣家，一次發(fā)了10箱產(chǎn)品到FBA倉(cāng)庫(kù)。

在海關(guān)的抽檢中，這批貨物不幸被隨機(jī)抽到。

海關(guān)開(kāi)箱檢查后，發(fā)現(xiàn)該批貨物的手續(xù)和報(bào)關(guān)單都是齊全的，但是有一點(diǎn)，產(chǎn)品標(biāo)簽上未標(biāo)注“原產(chǎn)地”。

也就是我們熟知的“made in china”這幾個(gè)字樣。

很多賣家可能會(huì)說(shuō)：我也沒(méi)貼啊，怎么就沒(méi)事呢？

這其實(shí)是個(gè)概率論的問(wèn)題。

首先，海關(guān)并不是全檢，只是抽檢，并不一定你的貨物一定會(huì)被抽查到。

其次，這次沒(méi)被抽查到，下次不一定有這種好運(yùn)氣。

所以，舉手之勞的一個(gè)小動(dòng)作，為什么要讓自己的一大批產(chǎn)品處于風(fēng)險(xiǎn)之中呢。

現(xiàn)在很多負(fù)責(zé)任的頭程服務(wù)商在發(fā)貨前都會(huì)提醒賣家貼上這個(gè)標(biāo)識(shí)。

記得這是圈內(nèi)的一位深圳賣家朋友。

因?yàn)閺木W(wǎng)上看到了某個(gè)所謂的《突破亞馬遜發(fā)貨限制“獨(dú)家教程”》，最后被征收了高額的超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

我之前在私密圈里就提醒過(guò)圈內(nèi)的賣家，不要去操作這種高風(fēng)險(xiǎn)的東西。

亞馬遜頒布的每一個(gè)政策，都有它的戰(zhàn)略考量。

如果你不遵守，亞馬遜會(huì)有100種方式來(lái)收割你。

但是每一個(gè)政策在剛剛頒布時(shí)，可能會(huì)存在一個(gè)短時(shí)間的政策空洞期。

在這個(gè)空洞期內(nèi)，某些所謂的“黑科技”可能會(huì)短時(shí)間見(jiàn)效。

當(dāng)大批賣家跟風(fēng)而動(dòng)的時(shí)候，往往就是該“黑科技”壽終正寢的時(shí)候。

那個(gè)時(shí)候被逮到的賣家，就只能成為炮灰了。

這個(gè)失誤其實(shí)還挺多人犯過(guò)。

這位因?yàn)檎緝?nèi)信聯(lián)系買家被封店鋪的賣家，是因?yàn)樽约旱赇伒囊粋€(gè)差評(píng)。

這個(gè)差評(píng)的內(nèi)容，他感覺(jué)并不是來(lái)自自己的產(chǎn)品。

所以，他就在站內(nèi)信中試著聯(lián)系了一下買家。

買家也回復(fù)了，承認(rèn)是自己留錯(cuò)了。

但是，這位賣家犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，那就是直接使用“please delete this negtive review”這樣的表達(dá)。

這里表達(dá)是亞馬遜嚴(yán)格監(jiān)控的表達(dá)方式，可以說(shuō)這位賣家直接撞在*口上了。

店鋪被封以后，又花了幾千塊錢去服務(wù)商那里申訴。

結(jié)果還是沒(méi)有通過(guò)，又多損失了幾千塊。

所以，在站內(nèi)信的溝通中，賣家一地要牢記亞馬遜的“紅線”在哪里。

不要隨隨便便去使用“five star”、“positive review”這類的詞匯，這樣的詞匯基本屬于必殺型描述。

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