印尼跨境電商消費者群體分析,賣家值得收藏-ESG跨境

隨著東南亞市場的火爆，印尼電商市場越來越受中國賣家青睞，下面我們一起來看看印度尼西亞的消費者群體的畫像吧。

1、便捷性和性價比高等因素是印尼消費者選擇網(wǎng)購的主因

根據(jù)Deloitte此前針對印尼市場電商消費者進行的一項調(diào)研結(jié)果顯示，他們網(wǎng)購的驅(qū)動力主要有：

實用且便捷

31%的受訪消費者表示實用性和便捷性是他們網(wǎng)購的主要驅(qū)動力，這樣可以讓他們免受交通和天氣等不可控因素帶來的影響，真正做到足不出戶就能對不同的產(chǎn)品進行了解、查詢和購買。

性價比高

26%的受訪消費者表示，網(wǎng)購能讓他們以更低的價格買到自己想要的產(chǎn)品，線上產(chǎn)品的價格通常會比線下產(chǎn)品的價格更低，哪怕沒有，也能為他們提供比價的渠道。

產(chǎn)品范圍廣

17%的受訪消費者表示產(chǎn)品范圍廣是他們進行網(wǎng)購的主因，除了印尼本土的產(chǎn)品，很多其他國家和地區(qū)生產(chǎn)的產(chǎn)品也能通過網(wǎng)購買到。

產(chǎn)品評價更為真實

14%的受訪消費者表示，真實性較高的產(chǎn)品評論是他們愿意為網(wǎng)購一試的主因。

優(yōu)惠折舊力度大

12%的受訪消費者表示，產(chǎn)品優(yōu)惠力度和包郵政策是他們選擇網(wǎng)購的主要驅(qū)動力。

2、搜索引擎和社媒平臺是印尼消費者網(wǎng)購前的“參考書”

根據(jù)Hootsuite and Wearesocial出具的一項調(diào)研報告結(jié)果顯示，有93%的印尼消費者在網(wǎng)購前會通過谷歌搜索來查看產(chǎn)品評論，YouTube、Facebook以及Instagram等在印尼使用程度很高的社媒軟件，還有包括Line和WhatsApp在內(nèi)的即時通訊工具相關(guān)群組里與品牌和產(chǎn)品相關(guān)的評價等都是印尼消費者在進行線上消費時的“參考書”。

3、印尼的線上主要消費者群體及其消費偏好：

追求便利性的快節(jié)奏消費者

此類時間成本較高的消費者進行線上消費的主要原因是“便利性”，一般居住地為較為繁華的城鎮(zhèn)，“不想經(jīng)歷堵車”以及“不想排隊”等是其選擇線上購物的主因。這類消費者喜歡追趕潮流，電子產(chǎn)品和時下流行的產(chǎn)品是該群體的主要購買品類。

熱衷創(chuàng)造新鮮事物的“時尚弄潮兒”

這類消費者熱衷于一切新鮮事物，國際潮牌和時興產(chǎn)品是其主要購買品類。Instagram等社媒平臺上KOL的穿搭和消費品類是他們效仿的對象（甚至自己本身就是領(lǐng)域KOL）。線上消費對他們而言是購買當(dāng)?shù)責(zé)o庫存或是不發(fā)售產(chǎn)品的有效渠道。除Shopee等平臺外，他們也會在Facebook和Instagram之類的社媒電商圈進行消費。

“千禧穆斯林”：“保守時尚”的追隨者

出生在千禧年間且信仰穆斯林的消費者在線上的偏好品類是能在滿足其宗教信仰的同時還具備時尚感的產(chǎn)品。他們進行網(wǎng)購的主要原因是能在線上找到質(zhì)量出眾且款式多樣的，能制造保守時尚（出于信仰，宗教或個人喜好而滿足其精神和風(fēng)格要求的方式）感的產(chǎn)品。與伊斯蘭精神相契合的品牌是他們的心頭好。

富余時間不多的事業(yè)型人士

對部分小B公司的老板來說，公司初具規(guī)模，正是人手不足的時候，但又有很多產(chǎn)品和東西需要進行采購，這時候，網(wǎng)購能讓他們在不需要多余人力資源的情況下就能把要的東西購置齊全。

勤勉的寶媽一族

被照顧小孩占據(jù)了大部分時間的寶媽們是印尼網(wǎng)購的一大群體。日常瑣事經(jīng)常讓她們無暇出門，網(wǎng)購這類能居家購物且送貨上門的的購物形式是她們節(jié)省時間的利器。她們通常會通過Whatsapp等社交群組的推薦進行母嬰用品的購買。

分享一個印尼本土平臺——Bukalapak

Bukalapak是印尼綜合C2C平臺，目前是印度尼西亞最大的電子商務(wù)之一，擁有7千萬以上用戶，以及超過 140萬的每日交易量。2019年，Bukalapak正式升級成為市值超過25億美金的“獨角獸”公司，獲得印尼最大的媒體公司Emtek和中國阿里巴巴的投資。

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