必備！14個(gè)你最關(guān)心的亞馬遜FBA問題-ESG跨境

很多亞馬遜新手賣家，對于FBA相關(guān)知識一頭霧水。

那么今天咱們就答個(gè)疑解個(gè)惑，看看在使用亞馬遜FBA時(shí)，哪些才是正確的操作。

1、要如何查看我的亞馬遜物流FBA倉儲限制？

倉儲限制基于體積（以立方英尺為單位）計(jì)算，并針對每種倉儲類型進(jìn)行設(shè)置。

想要查看自己的倉儲限制，可以在賣家后臺打開庫存——庫存規(guī)劃——績效——倉儲容量——補(bǔ)貨限制?？梢钥吹侥哪壳皞}儲限制、潛在倉儲限制和目前的倉儲使用量。

2、我可以購買倉儲空間嗎？

目前，亞馬遜的倉儲空間不提供購買途徑。

3、我可以更改商品的倉儲類型嗎？

不能，倉儲類型是由亞馬遜根據(jù)商品特征確定的。

您可以在亞馬遜物流庫齡頁面上查看您的商品被歸為哪種倉儲類型及其占據(jù)多少立方英尺的空間。

4、如果我沒有庫存績效指標(biāo)分?jǐn)?shù)，或者我是新加入的亞馬遜物流賣家，我的倉儲限制是什么樣的狀態(tài)？

在您首次獲得庫存績效指標(biāo)分?jǐn)?shù)后，在兩個(gè)完整的倉儲限制周期里，亞馬遜不會對您實(shí)行任何倉儲限制。

您可以點(diǎn)擊庫存績效指標(biāo)分?jǐn)?shù)顏色條下方的【顯示詳情】鏈接，查看您獲得第一個(gè)庫存績效指標(biāo)分?jǐn)?shù)的日期。

這將顯示您的【歷史績效指標(biāo)】，而您的第一個(gè)庫存績效指標(biāo)分?jǐn)?shù)日期將在圖表上方顯示。

大多數(shù)賣家將在亞馬遜物流收到其首件商品之后的大約 15 周后獲得第一個(gè)庫存績效指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

5、我的部分商品在送達(dá)運(yùn)營中心時(shí)已殘損，亞馬遜官方提示無法將其放入可售庫存中？

為了避免上述的情況，在包裝貨件箱時(shí)，請使用正確的包裝材料（填充物），以確保您的庫存在運(yùn)輸途中不會殘損。可接受的填充物包括：

• 泡沫板或緩震材料

• 充氣墊

• 氣泡膜包裝

• 完整的紙張

• 在發(fā)送托拍時(shí)，請將最重的貨件箱放在底部，將最輕的貨件箱放在頂部

6、亞馬遜運(yùn)營中心如何處理退貨？

若買家退還一件亞馬遜物流FBA商品，亞馬遜將會代替賣家直接管理退貨流程。一旦收到退貨商品，亞馬遜官方將進(jìn)行檢查，確定是否符合退貨條款。

若符合，亞馬遜官方將代表賣家處理退貨。亞馬遜官方還會檢查商品，確認(rèn)亞馬遜官方能否將其作為新品重新上架銷售。

如果商品因?yàn)槟承┰驘o法二次銷售，將會被放入不可售商品庫存中，賣家仍可以在賬戶中追蹤這類庫存，但它們不能作為新品銷售。

7、我的庫存被運(yùn)送到了與入庫計(jì)劃中所示不同的運(yùn)營中心？

如果您的承運(yùn)人將貨件運(yùn)送至錯(cuò)誤的位置，可能會出現(xiàn)此問題。所以請確保將您的貨件運(yùn)送至貨件標(biāo)簽上的地址。

有些運(yùn)營中心可能會共用一個(gè)郵政編碼。如果您按郵政編碼識別運(yùn)營中心位置，請務(wù)必在貨件標(biāo)簽上打印正確的地址。

8、亞馬遜官方提示，我的貨件中的一個(gè)或多個(gè)箱子超出了最大尺寸限制，這是什么原因？

將箱子發(fā)往運(yùn)營中心之前，請先進(jìn)行測量。

亞馬遜官方規(guī)定，內(nèi)含多件標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品的貨件箱的任何一個(gè)邊的長度均不得超過 25 英寸。

標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品包括所有包裝后重量不超過 20 磅，最長邊不超過 18 英寸，次長邊不超過 14 英寸，最短邊不超過 8 英寸的商品。

9、亞馬遜官方提示，我的貨件中的一個(gè)或多個(gè)箱子超出了最大重量限制，這是什么原因？

亞馬遜官方規(guī)定箱子不得超過 50 磅的標(biāo)準(zhǔn)重量限制，除非內(nèi)含單件重量超過 50 磅的大件商品。內(nèi)含珠寶首飾或鐘表的箱子不得超過 40 磅。

對于單個(gè)大件商品，請務(wù)必在箱子頂部和側(cè)面貼上以下標(biāo)簽中的一個(gè)：

多人合搬：適用于重量超過 50 磅的箱子

機(jī)械升降：適用于重量超過 100 磅的箱子

10、我把貨送到亞馬遜后，后續(xù)是如何操作？

亞馬遜收到賣家的貨件，就會開箱檢查商品，賣家的商品順利入庫后，買家就可以下單訂購了。

11、我突然間來了很多訂單，現(xiàn)在缺貨，怎么辦？要是補(bǔ)貨的話還要等很久時(shí)間？

跟賣自己FBA的listing，提供從國內(nèi)發(fā)貨的選擇，保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài)，并且盡快安排發(fā)貨，貨一旦到倉，就及時(shí)用FBA的庫存給買家發(fā)貨。

12、FNSKU貼錯(cuò)了怎么辦？

首先開case讓亞馬遜開箱檢查產(chǎn)品，確認(rèn)是否真的出錯(cuò)了。

如果是兩個(gè)產(chǎn)品相差太大，可以讓亞馬遜幫忙更換標(biāo)簽。

如果兩個(gè)產(chǎn)品相差不大，需要找物流服務(wù)商，退回海外倉進(jìn)行換標(biāo)，然后再重新派送到亞馬遜倉庫。

由于換標(biāo)的成本太高，所以產(chǎn)品價(jià)值不高的情況下可以選擇棄置。

13、listing刪除了，F(xiàn)BA庫存怎么辦？

可以利用批量表重新上傳，盡量把需要填的資料填完整，恢復(fù)到和之前一模一樣的sku,asin,標(biāo)題等，重新上傳即可。

如果你不想繼續(xù)銷售，那就上傳后在后臺創(chuàng)建移除訂單或者銷毀，將FBA的庫存處理掉。

14、我的產(chǎn)品在亞馬遜FBA配送中心，丟失時(shí)間超過30天，可以向亞馬遜索賠嗎？

可以的。出現(xiàn)以下幾種情況都可以索賠：

• 存儲在亞馬遜FBA倉庫中，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品

• 存儲在亞馬遜FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品

• 沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品

• 在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或弄丟的產(chǎn)品

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