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據(jù)了解,目前有些大賣的某些產(chǎn)品鏈接正常,但還有一部分產(chǎn)品鏈接仍未恢復(fù)。
有很多賣家都為今年的會(huì)員日做足了準(zhǔn)備,期待通過Prime Day實(shí)現(xiàn)銷量暴漲,積累用戶,但這次突如其來的Listing變狗、賬戶被封事件給很多賣家重重一擊。
據(jù)了解,目前有些大賣的某些產(chǎn)品鏈接正常,但還有一部分產(chǎn)品鏈接仍未恢復(fù)。
1、如何避免侵權(quán)行為的發(fā)生?
拋開惡意侵權(quán)行為,對(duì)很多中小賣家來說,最容易違規(guī)的就是跟賣。
首先賣家應(yīng)注意所賣產(chǎn)品是否有授權(quán)證明。亞馬遜不同于國內(nèi)市場,在上你想賣火爆的品牌產(chǎn)品,沒有獲得授權(quán)是嚴(yán)重的違規(guī)行為。
其次要選好產(chǎn)品,避免產(chǎn)品侵權(quán)。產(chǎn)品的品質(zhì)是亞馬遜平臺(tái)非??粗氐囊粔K,對(duì)產(chǎn)品商標(biāo),賣家可以通過商標(biāo)檢索網(wǎng)站查詢,而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面,賣家只能通過各方資源核實(shí),將侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)降低。
上架產(chǎn)品寫詳情頁或描述時(shí),不能試圖使用各類品牌的相關(guān)詞匯,或試圖添加一些特殊字符或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)來躲避侵權(quán)檢測。同時(shí)建議賣家對(duì)于自有的選品,應(yīng)自建Listing,且圖片盡量都由自己的美工來拍攝,并做好商標(biāo)注冊(cè)和備案等基礎(chǔ)工作。
2、如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)增加Review?
① 通過有價(jià)值的內(nèi)容輸出,在Facebook等社交媒體培養(yǎng)自己的粉絲群。
② 在Facebook上找興趣愛好和標(biāo)簽一致的用戶,把TA發(fā)展成好友。
③ 評(píng)論增長過快容易觸發(fā)亞馬遜審核,要控制好速度。
④ 評(píng)論的語言要地道準(zhǔn)確,單詞語法不能出現(xiàn)太多錯(cuò)誤,確保語言的準(zhǔn)確性。
⑤ 評(píng)論描述要和產(chǎn)品一致,如果嚴(yán)重不符,也容易觸發(fā)亞馬遜審核。
即使是通過平臺(tái)官方索評(píng)功能,也需注意以下“雷點(diǎn)”:
① 不能向買家發(fā)送訂單或運(yùn)輸確認(rèn)消息。
② 不能僅發(fā)送“謝謝”,或主動(dòng)發(fā)送表示提供客戶服務(wù)的消息。
③ 不能發(fā)送市場營銷或促銷信息,包括優(yōu)惠券。
④ 針對(duì)單個(gè)訂單,不能重復(fù)要求買家提供對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論或反饋。
3、如何避免賬號(hào)關(guān)聯(lián)?
賣家在開店前應(yīng)做好以下前期準(zhǔn)備:
① 一臺(tái)干凈的電腦(沒有登陸過亞馬遜賬號(hào))。
② 一個(gè)干凈的網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)絡(luò)沒有亞馬遜賬號(hào)登陸過)。
③ 一份干凈的注冊(cè)信息(包括不同的信用卡,賬單地址,電話,郵箱,收款賬號(hào)等等)。
④ 一套干凈的賬號(hào)信息( 不同地址,SKU,各種模板,圖片,產(chǎn)品信息等等)。
其次需要注意,一旦舊賬號(hào)被亞馬遜停封,不能使用同一套資料注冊(cè)新賬號(hào),且一開始不能完全跟賣舊賬號(hào)的所有Listing,同時(shí)在銷售過程中可以上傳一些之前舊賬號(hào)沒有的類目產(chǎn)品。
4、如果出現(xiàn)問題該如何挽救店鋪?
1)分析郵件內(nèi)容
亞馬遜的任何處罰一般都會(huì)發(fā)送郵件,每一封郵件都會(huì)明確提示賬戶存在的問題,處罰結(jié)果,并寫明賣家需要做出的行動(dòng)計(jì)劃。如果找不到郵件,可以看看是不是被攔截成垃圾郵件了。
2)上傳必要的文檔
亞馬遜賬號(hào)被鎖定后的解除步驟:如果你收到亞馬遜賬戶被暫停使用的通知,點(diǎn)開申訴按鈕按照亞馬遜要求上傳一些必要的文件。等待亞馬遜審核之后,會(huì)重新激活你的賬戶。
3)開Case詢問亞馬遜客服
雖然一年一度的全球促銷活動(dòng)Prime Day已經(jīng)落下了帷幕,但是亞馬遜對(duì)賣家違規(guī)行為的整治仍未結(jié)束。
在這個(gè)特殊階段,不要去操作一些違反亞馬遜規(guī)則的事情。如果遇到封號(hào)問題,要保持冷靜,切勿病急亂投醫(yī),如果要找服務(wù)商解決,一定要確保安全可靠,不要浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì)。
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