不良亞馬遜賣家，停下你邪惡的手-ESG跨境

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這幾個(gè)月，明顯感覺競爭壓力的增大。

首先，很多招商經(jīng)理都提升了注冊門檻，這就說明今年第一季度的新進(jìn)入賣家確實(shí)比往年多出不少。

僧多粥少的局面，今年會(huì)進(jìn)一步加劇。

其次，我感覺今年的競爭環(huán)境也變了。

以我們的產(chǎn)品為例，新賣家大量涌入不說，老賣家之間也開始頻繁互相傾軋了。

我們一月份主推的一款產(chǎn)品，在2個(gè)月之內(nèi)，變狗了N次。

每次運(yùn)營人員告訴我，我們的產(chǎn)品又變狗了，我的心就久久不能釋懷。

這款產(chǎn)品其實(shí)還挺不錯(cuò)的，家用工具類，ratings400+，評分也有4.5。

但是，就是有些類目前排的賣家，看不得你的listing排到前面去，一些下三濫的方法也開始出現(xiàn)了。

再加上最近私密圈里也有不少賣家在反應(yīng)這類同樣的問題，今天索性就拿出來詳細(xì)的講一下。

產(chǎn)品變狗，做過亞馬遜的人都知道是什么意思。

下架的原因，可能是你自身的原因，比如你的產(chǎn)品缺少審核材料，或者你的產(chǎn)品差評或投訴太多，等等。

我們今天討論的，不是賣家自身原因造成的下架，我們今天主要說因?yàn)橥獠坎涣家蛩貙?dǎo)致的下架。

亞馬遜VC賬號的全稱是Vendor Central，大家稱其為VC。

VC賬號之前是亞馬遜針對供應(yīng)商推出的平臺(tái)，相比我們普通是SC賬號（seller center）來說，VC賬號具有更大的權(quán)限。

這種權(quán)限就直接被很多不良賣家拿來進(jìn)行惡搞，比如修改你的listing，把你的listing內(nèi)容改的面目全非。

很多惡搞者會(huì)直接把大量的敏感詞匯加入到你的listing當(dāng)中，直接讓你的listing觸發(fā)審核，以此來達(dá)到消滅你產(chǎn)品的目的。

這個(gè)時(shí)候，你可以也找VC賬號去再次修改，自己沒有可以去找朋友幫助或去找服務(wù)商。

如果實(shí)在找不到，那就老老實(shí)實(shí)開case解決，雖然亞馬遜客服的效率比較低（其實(shí)很低），但是結(jié)果還往往是比較令人滿意的。

利用其他站點(diǎn)的listing同步來惡搞你的listing。

這種惡搞的方式其實(shí)已經(jīng)存在了很長時(shí)間，只是最近突然就被很多不良賣家大量的在使用。

具體的惡搞方式就是用相同Asin碼在不同站點(diǎn)進(jìn)行上架的方式，把一些違禁詞匯（大麻、古柯葉、鼠尾草等等）添加到你的listing當(dāng)中去，讓你不同站點(diǎn)的listing都受到牽連被下架。

比如你美國站的產(chǎn)品突然被下架，其實(shí)是對手在加拿大站對你的產(chǎn)品進(jìn)行了惡搞。

很多新手賣家剛剛開始起量的產(chǎn)品，都被這種方式搞的半死不活。

這種方式一般也很好解決，如果你也開通了其他站點(diǎn)，那么直接發(fā)起投訴即可。

如果你暫時(shí)還未開通其他站點(diǎn)，直接開case進(jìn)行申訴。

申訴之前，要開case先確定自己的lisiting哪里處理問題。

這里要注意，有些不專業(yè)的客服，可能不太懂得去查詢產(chǎn)品下架的具體信息，這個(gè)時(shí)候你要重新開立一個(gè)case，直到查到產(chǎn)品受限的詳細(xì)原因?yàn)橹埂?/p>

在上圖中我們可以看到，產(chǎn)品受限的原因是listing中包含了“甲氨基酸”等違禁詞匯。

更為搞笑的是，該違禁詞匯是在加拿大站點(diǎn)上傳的，因?yàn)榧幽么笳军c(diǎn)的違禁詞匯，導(dǎo)致了北美站三個(gè)站點(diǎn)的產(chǎn)品全部被下架處理。

申訴的材料包含兩方面：

很多賣家可能會(huì)說自己的產(chǎn)品沒有說明書，沒辦法準(zhǔn)備。

其實(shí)這個(gè)很簡單啊，做個(gè)PDF文檔，把listing的一些內(nèi)容放進(jìn)去就可以了，這點(diǎn)文字編輯能力，亞馬遜賣家還是要具備的。

然后產(chǎn)品的六面圖，一定要附帶上UPC碼。

然后一定要真實(shí)的帶UPC碼的六個(gè)面的圖片，不要去P圖，六個(gè)角度的圖要發(fā)在一個(gè)PDF文檔里。

提交資料以后，試著用模板去修改listing的敏感詞信息。

下載模板以后，一定要將敏感詞篩查完整，全部刪除再重新進(jìn)行上傳。

一般這個(gè)流程過后，listing就可以恢復(fù)正常。

當(dāng)然，這個(gè)也不算是惡搞，這個(gè)算是別人正當(dāng)?shù)臋?quán)利。

比如你去申請一個(gè)商標(biāo)，可能你只申請了廚具類目，但是隨著你店鋪的發(fā)展壯大，你可能又把產(chǎn)品線擴(kuò)展到了其他的類目。

你那些其他類目的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候并未在該注冊商標(biāo)的保護(hù)之下。

這時(shí)候如果有人拿著你這個(gè)商標(biāo)去注冊了其他類目，反過來投訴你的話，成功率還是很高的。

去年就發(fā)生過這樣的案例，在廚具類目中，有位賣家就利用這個(gè)專利去投訴了大量未注冊的賣家。

這種情形的預(yù)防方式需要前置，就是如果你想擴(kuò)展你的產(chǎn)品類目，最好是先去注冊該類目的相關(guān)商標(biāo)或?qū)＠?/p>

商標(biāo)和專利的注冊時(shí)間比較漫長，所以一定要提前進(jìn)行準(zhǔn)備。

第四種常見的惡搞類型，我在之前的文章中也跟大家進(jìn)行過詳細(xì)的說明。

那就是利用獨(dú)立站的鏈接進(jìn)行惡搞。

具體方式就是先把你產(chǎn)品的listing內(nèi)容大量的去copy到他的獨(dú)立站，然后再用獨(dú)立站的信息去投訴你的listing。

這種方式如果想要?jiǎng)僭V，關(guān)鍵在于證據(jù)的獲取。

你要提交你的listing出現(xiàn)的時(shí)間比對方獨(dú)立站要早的證據(jù)，至于證據(jù)類型，可以是圖片，可以是源代碼等等。

以上就是我們遭遇的幾種listing惡搞，雖然最后都化險(xiǎn)為夷，但是也耗費(fèi)了不少的時(shí)間和精力。

希望上述內(nèi)容會(huì)對你有所幫助。

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