做亞馬遜，不小心發(fā)錯貨了怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜發(fā)貨是運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)之一，這也是直接關(guān)系著賣家的購物體驗(yàn)的。一些賣家因?yàn)榇中?，或者是亞馬遜倉庫原因?qū)е掳l(fā)錯貨的情況，這樣是會給自己的店鋪帶來影響的。

那么如果亞馬遜賣家遇到發(fā)錯貨的情況，怎么辦呢？

如果收到買家發(fā)錯貨的反饋，賣家要及時跟賣家溝通，看看買家是要申請退貨還是要補(bǔ)發(fā)，然后及時處理，做好買家安撫工作，避免因?yàn)橘I家不滿意而留下差評。

如果是選擇FBA發(fā)貨導(dǎo)致發(fā)錯貨，還要確認(rèn)一下是不是亞馬遜倉庫發(fā)錯貨，可以讓買家拍幾張產(chǎn)品的圖片看看，如果是倉庫發(fā)錯貨，之后跟買家說清楚是因?yàn)閬嗰R遜倉庫的問題導(dǎo)致的，那么可以讓買家聯(lián)系亞馬遜客服看看要怎么處理。

一般來說，亞馬遜是會給買家酌情的優(yōu)惠，費(fèi)用是由亞馬遜承擔(dān)的；如果因?yàn)镕BA倉庫的問題導(dǎo)致差評，也可以申訴讓平臺刪除。

如果買家要求退款，建議不要馬上同意，因?yàn)楹罄m(xù)產(chǎn)生的一些損失是要自己負(fù)責(zé)的。

所以大家要想避免出現(xiàn)發(fā)錯貨的情況，建議在發(fā)貨之前，一定要檢查清楚包裹的產(chǎn)品，以及一定要打印發(fā)貨單，就可以最大程度的降低發(fā)錯貨的可能了。

亞馬遜發(fā)錯貨的情況不少賣家都遇到過，這也算是一個常見的情況，特別是在旺季的時候，更是一定要及時處理，否則是會給你的店鋪帶來一些不必要的影響的。因?yàn)閬嗰R遜倉庫發(fā)錯貨的情況也不要慌，及時找亞馬遜處理，解決不必要的影響即可。

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