開店支招：亞馬遜遲發(fā)貨率太高怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜對自發(fā)貨賣家也是有時效要求的，如果貨物沒有在規(guī)定時間內送達買家手上，就會被認為是遲發(fā)貨，而遲發(fā)貨率太高的話，又會給店鋪帶來一些不必要的影響。

亞馬遜遲發(fā)貨率會計算10-30天內，預計發(fā)貨時間之后確認發(fā)貨的訂單數占訂單總數的百分比。一般來說，如果遲發(fā)貨率高于4%，那么平臺就會進行處罰了，具體有下面這些：

• 買家投訴索賠

• 收到負面反饋

• 買家聯系次數增加

• 導致賬戶停用

這些處罰的影響都是不能忽視的。如果你不想遲發(fā)貨率太高，那么可以從這兩方面去優(yōu)化。

 亞馬遜遲發(fā)貨率太高怎么辦？

1、改用FBA發(fā)貨

因為亞馬遜遲發(fā)率是針對自發(fā)貨賣家的，所以使用FBA發(fā)貨就沒有這個煩惱了，不過大家也要根據自己的實際情況去選擇。

2、配送訂單或產品調整

根據自己的情況，在訂單詳情中提供的預計派送日期之前配送訂單或者僅上架，你能夠在預計配送日期或之前配送的商品。

3、調整預計發(fā)貨日期

因為訂單的預計發(fā)貨日期是根據你的“管理庫存”部分設置的配送準備時間決定的，系統(tǒng)默認的配送準備時間為 1 – 2 個工作日，大家可以根據實際情況去調整。

注意：預計發(fā)貨日期會根據國家法定假日進行調整。

 當然如果遲發(fā)貨率太高，也可以嘗試進行申訴的：

在申訴郵件中，要寫明是因為什么原因導致的遲發(fā)貨率過高的原因，如管理模式混亂、缺貨、通過ERP發(fā)貨、與客戶溝通不足等。

或者是由于現在中國是物流旺季，導致爆倉嚴重，才導致先收貨沒有及時發(fā)貨的情況。

然后并表示自己之后會進行調整，有悔改，一般情況不嚴重，基本都是可以申訴通過的。如果像是遲發(fā)貨率超過50%，這種就無力回天了。

因為亞馬遜是非常注重買家體驗的，而物流又是影響買家體驗重要的一個環(huán)節(jié)，所以賣家一定要及時發(fā)貨，并且選一個靠譜的物流公司，這樣你的貨物才能在規(guī)定的時間內送達買家手上，這也是非常關鍵的一點。

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