亞馬遜賣家怎么回復(fù)QA，技巧分享-ESG跨境

亞馬遜QA是產(chǎn)品詳情頁上的一個問答版塊，買家提出問題之后，平臺或者賣家是可以邀請已經(jīng)購買過該產(chǎn)品的買家進行回復(fù)的，對提升轉(zhuǎn)化很有幫助。

既然亞馬遜QA那么重要，賣家自然是要知道該怎么回復(fù)才行了。例如可以用買家賬號回復(fù)、有針對性去回復(fù)等，具體要怎么做的話趕緊來了解一下吧~

 亞馬遜QA怎么回復(fù)？

客戶對產(chǎn)品發(fā)出提問之后，亞馬遜會隨機邀請部分已經(jīng)購買過這個產(chǎn)品的賬號發(fā)送客戶的提問郵件的，之后郵件點擊郵件中的鏈接，即可進行回復(fù)。

亞馬遜賣家要回復(fù)QA的話，同樣也是需要收到郵件之后才能回復(fù)的，沒有的話則只能等買家回復(fù)；當(dāng)然大家也可以自己注冊幾個買家賬號，之后對QA進行回復(fù)。

賣家在回復(fù)QA時，也是有不少技巧，否則就不能展現(xiàn)QA的效果了：

客戶在購買的過程中如色差、衣服尺寸是否偏大等疑問，大家就要針對這些問題的點去回答；千萬不能出現(xiàn)牛頭不對馬嘴的情況，因為QA最看重的是質(zhì)量，而不是重量。QA的質(zhì)量會直接影響到賣家下單。

2、不要自問自答

建議賣家不要自己提問，最好用一個有購物記錄的買家賬號去提問，同時也要注意IP地址的問題，否則可能會導(dǎo)致封號的。

亞馬遜QA的優(yōu)化也是很有講究的，下面就給大家分享幾點技巧：

1、不能出現(xiàn)的內(nèi)容

注意在對QA進行回復(fù)時，內(nèi)容中一定不能出現(xiàn)推銷產(chǎn)品的內(nèi)容，亞馬遜是嚴禁這種情況的出現(xiàn)，否則除了刪除回答，還可能會導(dǎo)致違規(guī)處罰。

2、視頻回復(fù)

現(xiàn)在QA也是支持賣家使用視頻回復(fù)的，但只面向部分賣家開放。如果你有資格的話，注意視頻回復(fù)一定要是能精準解決消費者這個特定的 QA的片段，而不是又囫圇吞棗的又把自己的產(chǎn)品介紹。

亞馬遜QA對于產(chǎn)品來說是很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，買家也是會根據(jù)QA的情況決定是否要購買，因為QA是買家的真實回復(fù)，是更具說服力的。賣家在回復(fù)的時候，也要有針對性，千萬不要只介紹產(chǎn)品，那樣只是在做無用功。

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