亞馬遜退款產(chǎn)品被審核，什么原因?qū)е碌模?ESG跨境

買家申請(qǐng)退款，如果賣家同意了，那么就會(huì)被計(jì)入店鋪的退款率中，這也是亞馬遜對(duì)賣家進(jìn)行考核的一個(gè)指標(biāo)。因?yàn)閬嗰R遜退款導(dǎo)致產(chǎn)品被審核的情況也有不少賣家遇到過(guò)，那么這是為什么呢？會(huì)不會(huì)有什么不良后果？

 亞馬遜退款產(chǎn)品被審核原因：

這種情況主要是因?yàn)槟惝a(chǎn)品的退款率太高導(dǎo)致的。亞馬遜會(huì)根據(jù)退款率去考核賣家的產(chǎn)品及店鋪的服務(wù)和質(zhì)量的，退款率太高，自然是會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品差，也會(huì)給予相應(yīng)的處罰。

一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜退款率正常是在10%%以內(nèi)，超過(guò)這個(gè)數(shù)值的話，那么就會(huì)影響listing的銷量；一次兩次高10%的話，可能產(chǎn)品會(huì)被重新進(jìn)行審核，但如果是因?yàn)槎啻温?lián)系改與10%，且達(dá)到20%，那么你的賬號(hào)就危險(xiǎn)了。

除了導(dǎo)致產(chǎn)品被審核，亞馬遜退款率過(guò)高還有以下這些處罰：

1、移除訂單；

3、Listing被下架禁售；

4、持續(xù)高于10%，還有被封店的可能。

所以如果你的產(chǎn)品退款率偏高的時(shí)候，就一定要去看看是什么原因?qū)е碌?；如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，那么就要盡快去優(yōu)化調(diào)整，建議可以先下架該產(chǎn)品，否則可能會(huì)導(dǎo)致更多的退款，影響對(duì)款率，從而給店鋪帶來(lái)不必要的影響。

 最后就是要建議大家，一定要做好這兩個(gè)數(shù)據(jù)的監(jiān)控：

在賣家中心，“REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左側(cè)SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate”中，可以查看店鋪的退款率。

賣家中心“reports——fulfillment——returns和refunds”，看看買家是因?yàn)槭裁丛蛲丝畹模敲粗缶涂梢杂嗅槍?duì)性的去優(yōu)化產(chǎn)品。

所以最重要的除了最好產(chǎn)品的優(yōu)化外，大家還要盡可能的引導(dǎo)買家不要退貨，例如一些價(jià)格比較低的產(chǎn)品，那么就可以直接贈(zèng)送給買家，這樣其實(shí)性價(jià)比相對(duì)來(lái)說(shuō)是會(huì)比較高一些的，也不會(huì)給店鋪帶來(lái)不必要的影響。

因?yàn)閬嗰R遜現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的審核也是越來(lái)越嚴(yán)格，所以大家一定要去提升自己產(chǎn)品的性價(jià)比，在亞馬遜上也是會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)的。所以一定要從多方面做好優(yōu)化，帶給買家一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣才能讓你更在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。