怎么對接亞馬遜客戶經(jīng)理？專屬客戶經(jīng)理申請流程-ESG跨境

亞馬遜賣家開店，可以通過自注冊或者是全球開店兩種途徑操作。通過亞馬遜全球開店的賣家，是可以對接客戶經(jīng)理的，后期店鋪運營的時候，像是提報活動、申訴等，都可以通過客戶經(jīng)理操作，能夠獲得更多的扶持及資源的。

通過全球開店注冊，賣家先進行注冊登記，一般平臺是一周登記一次賣家的注冊申請的，然后就會分配給相應(yīng)的客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理會發(fā)送郵件通知，然后賣家按郵件要求恢復(fù)資料即可。完成注冊之后，也就會對接亞馬遜的客戶經(jīng)理了；1個客戶經(jīng)理是對接多個亞馬遜賣家的，所以有時可能會不能及時回復(fù)自己。

現(xiàn)在亞馬遜是還有一個“專屬客戶經(jīng)理”的服務(wù)的，可以幫助賣家更好的成長。計劃介紹如下：

專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計劃主要面向亞馬遜全球開店賣家，這是一個付費服務(wù)，賣家可以選擇1對1的官方客戶經(jīng)理來指導(dǎo)自己更好運營店鋪。

目前專屬客戶經(jīng)理支持美國、歐洲五國（英國、德國、法國、西班牙、意大利）及日本站點，之后也會開通其他站點的服務(wù)。

相對于開店對接的客戶經(jīng)理，專屬客戶經(jīng)理是更專業(yè)、更個性化，能夠更有深度，更及時的解答賣家遇到的問題。目前主要可以提供以下6個服務(wù)：

賬戶運營支持、促銷與推廣建議、業(yè)績績效解讀、物流與庫存指導(dǎo)、品類與選品建議、業(yè)務(wù)拓展建議及新項目參與機會。

想要開店專屬客戶經(jīng)理的話，可以按照下面流程操作：

2、平臺收到申請表后，項目團隊發(fā)送郵件到賣家注冊郵箱

3、賣家按照郵件操作指南提交簽約信息并回復(fù)確認郵件

4、簽約賣家等待分配客戶經(jīng)理，與專屬客戶經(jīng)理約定服務(wù)開始時間

5、預(yù)約時間到，專屬客戶經(jīng)理就會開始服務(wù)。

關(guān)于亞馬遜專屬客戶經(jīng)理的費用，也是比較多賣家關(guān)心的，收費標準為：基礎(chǔ)費用+銷售傭金，月度封頂，具體每個站點費用如下：

美國站：1,600美元/月，銷售傭金為上個自然月銷售額x0.3%，封頂5,000美元

歐洲站：1,600歐元/月，銷售傭金為上個自然月銷售額x0.3%，封頂5,000歐元

日本站：160,000日元/月，銷售傭金上個自然月銷售額x0.3%，封頂1,000,000日元

如果只有英國站賬戶，那么收費標準將按照固定匯率以英鎊計費：1,440英鎊/月+上個自然月銷售額x0.3%，月度封頂為4,500英鎊。

以上就是關(guān)于亞馬遜全球開店客戶經(jīng)理服務(wù)的相關(guān)介紹，大家最主要就是根據(jù)自己的實際情況，看看是否需要開通專屬客戶經(jīng)理，畢竟是一筆不小的費用；如果是普通的客戶經(jīng)理，那么就要耐心等待他們的回復(fù)了。

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