亞馬遜舊貨新賣可能被封號(hào)！這5個(gè)要求你滿足嗎？-ESG跨境

近日，亞馬遜就狀況產(chǎn)品發(fā)出了警告，強(qiáng)調(diào)以新品銷售的商品必須是新的，這實(shí)際上是對(duì)以舊貨當(dāng)做新品售賣的賣家的警告。產(chǎn)品包裝問(wèn)題或者產(chǎn)品本身有使用過(guò)的情況，都能讓亞馬遜客戶覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品不是新品，所以亞馬遜賣家不能將從買家收到的一些退貨再次發(fā)送給客戶。

亞馬遜賣家中心上的帖子指出，亞馬遜有幾種產(chǎn)品詳情和上市政策，以確保客戶獲得良好的購(gòu)買體驗(yàn)，并收到他們期望的商品。亞馬遜表示，為了保持賣家的賬戶健康，避免因客戶投訴導(dǎo)致賬號(hào)被封，賣家應(yīng)該查看亞馬遜的政策和最佳做法，以避免客戶投訴你把舊貨被當(dāng)作新品售賣。

這似乎主要針對(duì)的是那些不直接從制造商或批發(fā)商那里采購(gòu)商品的賣家。眾所周知，許多在線賣家從不同供應(yīng)商那里采購(gòu)，有些賣家甚至購(gòu)買一些退貨產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)售。亞馬遜希望杜絕的行為是，將舊貨當(dāng)新品出售。

亞馬遜表示：“當(dāng)你列出你的產(chǎn)品時(shí)，一定要說(shuō)明它們是新品的還是已經(jīng)用過(guò)的。在“新”條件下列出的物品將以全新的、未拆封的狀態(tài)運(yùn)抵，沒(méi)有損壞或磨損的跡象。即使商品被以“新”的狀態(tài)上架，但如果買家抱怨他們收到的商品似乎是用過(guò)的，賣家將收到“舊貨冒充新品”的投訴。如果產(chǎn)品包裝已被打開(kāi)或脫落、產(chǎn)品包含以前的用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品顯示劃痕、污垢或磨損等使用跡象，顧客可能會(huì)認(rèn)為該產(chǎn)品已被使用。”

亞馬遜建議賣家檢查五個(gè)問(wèn)題，以確定你否有將退貨商品作為新品再次出售

1.采購(gòu)

2.Listing

產(chǎn)品在亞馬遜上的描述是否準(zhǔn)確，你是否確保了產(chǎn)品在描述等各方面沒(méi)有歧義，并且客戶已充分了解情況?

3.包裝

產(chǎn)品是否采用亞馬遜所列的原廠包裝?包裝是否足夠堅(jiān)固，能否從制造商到客戶的整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程保持完整?

4.運(yùn)輸

是否采取了所有適當(dāng)?shù)牟襟E和質(zhì)量檢查，以確保產(chǎn)品被妥善地儲(chǔ)存、包裝和運(yùn)輸，并且在運(yùn)輸時(shí)不會(huì)被損壞?

5.退貨

當(dāng)處理客戶退貨時(shí)，是否確保你的產(chǎn)品在退回庫(kù)存之前仍然滿足“新”條件?

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