分享：7個(gè)亞馬遜FBA陷進(jìn)，很多高手也會(huì)中招！-ESG跨境

1.失去對(duì)費(fèi)用的控制。

您已經(jīng)知道FBA會(huì)收取所有費(fèi)用。便利是有代價(jià)的。

但是您知道這些費(fèi)用可能相差很大并且對(duì)您的利潤(rùn)造成嚴(yán)重破壞嗎?

在與亞馬遜物流相關(guān)的所有可變費(fèi)用中，履約成本可能是最容易追蹤的。在此要記住的最大事情是，成本可能因尺寸和重量而異，亞馬遜可能會(huì)增加至少四盎司的包裝重量，有時(shí)特大尺寸產(chǎn)品甚至?xí)黾右话醯闹亓?。某些類別的商品(例如服裝，鋰電池和危險(xiǎn)材料)也需要額外收費(fèi)。

更復(fù)雜的方面是每月的庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)。這些是按立方英尺計(jì)算的。作為基準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)尺寸的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)起價(jià)為每月每立方英尺69美分。然而...

他們?cè)诩倨诶餄q了很多!在2019年，從10月到12月，每立方英尺每月69美分的價(jià)格幾乎增長(zhǎng)了3.5倍，達(dá)到每立方英尺2.40美元。

留在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心一年的產(chǎn)品被擊中的長(zhǎng)期保管費(fèi)用，目前無(wú)論是$ 6.90 每立方英尺每月或15￠ 每件每月，無(wú)論是多。

最后，還有一些不可預(yù)測(cè)的費(fèi)用，例如計(jì)劃外服務(wù)費(fèi)用。在這種情況下，亞馬遜將糾正不符合其包裝和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)的貨物，并向您收取計(jì)劃外的服務(wù)費(fèi)。(這些準(zhǔn)則可以隨時(shí)更改無(wú)濟(jì)于事。)

如何避免這種情況：一般來(lái)說(shuō)，不要將FBA用于低成本，沉重或笨重的物品。并參考亞馬遜的充值和存儲(chǔ)費(fèi)用表以計(jì)算您在SKU級(jí)別的獲利能力。

將產(chǎn)品發(fā)送到FBA后，請(qǐng)密切注意已存放六個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品。使用賣方中心中的庫(kù)存績(jī)效指數(shù)儀表板，庫(kù)存壽命或庫(kù)存健康報(bào)告來(lái)確定您的哪些ASIN需支付長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。如果您有過(guò)多或滯銷的產(chǎn)品，請(qǐng)考慮利用廣告，折扣和/或捆綁銷售來(lái)清算它們。作為最后的選擇，您可以提交撤離令。

最后，考慮使用諸如Zentail之類的第三方工具來(lái)計(jì)算利潤(rùn)，預(yù)測(cè)需求并保持庫(kù)存水平平衡。盡管賣方中心會(huì)提供有關(guān)如何補(bǔ)貨的建議，但您還是要謹(jǐn)慎行事。眾所周知，亞馬遜有利于擴(kuò)大規(guī)模。另一方面，Zentail使用銷售數(shù)據(jù)，物料成本，供應(yīng)商信息以及您提供的其他關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)來(lái)準(zhǔn)確權(quán)衡利潤(rùn)并推薦要重新訂購(gòu)的產(chǎn)品。

2.不預(yù)期庫(kù)存延遲。

您已經(jīng)知道FBA可以簡(jiǎn)化您的履行職責(zé)。

但是您知道延遲可能會(huì)使庫(kù)存管理復(fù)雜化嗎?

盡管亞馬遜擁有龐大，成熟的履行網(wǎng)絡(luò)，但它并不完美。

貨物有可能丟失或被阻塞在供應(yīng)鏈中。賣家報(bào)告稱，亞馬遜需要幾天甚至幾周的時(shí)間才能記錄其庫(kù)存并將其標(biāo)記為可運(yùn)輸。這些延遲更有可能在假期和其他盛事(例如黃金時(shí)段)(確切地說(shuō)是您想要快速補(bǔ)充庫(kù)存的那些時(shí)間)期間發(fā)生。

如果這些路障失控，則可能導(dǎo)致延遲交貨或取消訂單。為了增加侮辱性傷害，亞馬遜可能只會(huì)根據(jù)他們分配給您丟失或損壞的商品的價(jià)值(不只是您出售商品的價(jià)格)來(lái)償還您的費(fèi)用。

如何避免這種情況：請(qǐng)認(rèn)真跟蹤庫(kù)存，并在假期或其他高峰銷售時(shí)段的早期發(fā)送產(chǎn)品。

如果您發(fā)現(xiàn)收到產(chǎn)品的延遲，請(qǐng)立即聯(lián)系A(chǔ)mazon支持。對(duì)于丟失的物品，您可以在丟失物品30天后提出索賠要求。亞馬遜建議使用諸如庫(kù)存調(diào)整之類的若干報(bào)告來(lái)嘗試事先解決差異。

3.忽略滯留的庫(kù)存。

滯留庫(kù)存是指FBA倉(cāng)庫(kù)中在Amazon上沒(méi)有有效報(bào)價(jià)的產(chǎn)品，從而阻止任何人購(gòu)買它們。

庫(kù)存可能由于多種原因而陷入困境。您的品牌或產(chǎn)品可能尚未獲得亞馬遜的認(rèn)可，ASIN可能已受到限制，或者列表錯(cuò)誤導(dǎo)致您的列表被禁止顯示(例如以下示例)。

發(fā)生這種情況時(shí)，您最終要為無(wú)法銷售的產(chǎn)品支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。如果您在收到通知后的30天內(nèi)沒(méi)有或無(wú)法為您的庫(kù)存創(chuàng)建有效的清單，亞馬遜將其指定為不可出售。您將需要?jiǎng)h除此庫(kù)存(當(dāng)然需要付費(fèi))。

在計(jì)算您的庫(kù)存績(jī)效指數(shù)(IPI)時(shí)，Amazon還會(huì)考慮滯留庫(kù)存。如果索引太低，則可能會(huì)限制FBA倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)空間。

如何避免這種情況：定期檢查庫(kù)存是否滯留。(一位幾個(gè)月沒(méi)做這個(gè)的賣方發(fā)現(xiàn)了六頁(yè)無(wú)利的滯留產(chǎn)品!)您可以通過(guò)查看賣方中心的“ 固定滯留庫(kù)存”頁(yè)面來(lái)做到這一點(diǎn)。單擊任何列表以查看它們?yōu)楹伪焕В⒉扇∵m當(dāng)?shù)拇胧?/p>

如果需要批準(zhǔn)該項(xiàng)目，請(qǐng)申請(qǐng)批準(zhǔn)。

如果ASIN受限制，則您可能必須創(chuàng)建一個(gè)卸貨單才能將物品退還給您。

如果看到列表錯(cuò)誤，則可以采取多種措施。像Zentail這樣的平臺(tái)可以為您解密列表錯(cuò)誤，并在整個(gè)Amazon目錄中為它們提供清晰的解決方案。

4.信任混合庫(kù)存。

您可能對(duì)混合庫(kù)存并不陌生。亞馬遜將此計(jì)劃視為節(jié)省時(shí)間的計(jì)劃，提供了接受無(wú)標(biāo)簽存貨的條件，以換取您可以將您的產(chǎn)品與其他賣家的產(chǎn)品混合使用。

從理論上講，混合聽(tīng)起來(lái)是個(gè)好主意。您不必在運(yùn)送到亞馬遜的每個(gè)產(chǎn)品上貼上FBA標(biāo)簽。然后，當(dāng)您收到訂單時(shí)，Amazon將從最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，而不管哪個(gè)賣家提供了產(chǎn)品;客戶可以更快地獲得產(chǎn)品，您就可以從銷售中獲得榮譽(yù)。聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)吧?

不完全的。由于亞馬遜無(wú)法在混合庫(kù)存中將您的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品區(qū)分開，因此在以下情況下可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題：

如果其他賣家對(duì)質(zhì)量控制或包裝的關(guān)注程度不如您，并且他們的產(chǎn)品有您所沒(méi)有的問(wèn)題

如果假冒產(chǎn)品混入混合庫(kù)存中

因此，任何訂單問(wèn)題或投訴都落在您的肩膀上。這可能會(huì)對(duì)您在亞馬遜的聲譽(yù)，評(píng)級(jí)和整體信譽(yù)構(gòu)成巨大威脅。事實(shí)進(jìn)一步加劇了這一事實(shí)，即在亞馬遜處理上訴的團(tuán)隊(duì)不一定會(huì)與FBA團(tuán)隊(duì)交談(根據(jù)內(nèi)部人士)，因此他們可能不熟悉或同情混合庫(kù)存。

如何避免這種情況：您可以通過(guò)禁用“無(wú)貼紙混合庫(kù)存”，從賣方中心的“庫(kù)存設(shè)置”中選擇退出混合庫(kù)存。如果您發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法為FBA貼上產(chǎn)品標(biāo)簽的工作太多，可以隨時(shí)使用3PL準(zhǔn)備FBA發(fā)貨?；蛘?，盡管亞馬遜收取每件商品的費(fèi)用，但亞馬遜提供FBA標(biāo)簽服務(wù)。

5.不密切關(guān)注回報(bào)。

亞馬遜物流的最大優(yōu)勢(shì)之一是在您的商家信息中贏得“ Prime”標(biāo)簽。它使您的客戶熟悉并放心，他們將“ Prime”與快速，輕松的購(gòu)買聯(lián)系在一起。

但是您是否考慮過(guò)同樣的便捷性也適用于退貨?

通過(guò)亞馬遜物流實(shí)現(xiàn)回報(bào)率回升并不少見(jiàn)。收益的增加可以削減您的盈利能力，因?yàn)閬嗰R遜保留了原始的結(jié)賬費(fèi)并收取退貨手續(xù)費(fèi)。

除此之外，一旦產(chǎn)品退貨，亞馬遜將立即退款給客戶。然后，公司檢查產(chǎn)品以確定其是否可銷售。如果認(rèn)為它處于薄荷狀態(tài)，則將其返回到您的庫(kù)存。在以下情況下，可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題：

退貨檢查員錯(cuò)過(guò)了您通常會(huì)抓到的東西。畢竟，他們不是您產(chǎn)品的專家，并且可能會(huì)將有缺陷的產(chǎn)品放回庫(kù)存中。

退貨檢查員不熟悉保質(zhì)期和其他物品詳細(xì)信息。例如，假設(shè)您銷售手機(jī)電池。亞馬遜不遵循先進(jìn)先出的運(yùn)輸政策，因此您的客戶可能會(huì)收到無(wú)法使用的舊電池。如果他們退回了電池，亞馬遜可能會(huì)把電池放回庫(kù)存，因?yàn)闆](méi)有明顯的缺陷。

在這兩種情況下，您的客戶都可能收到質(zhì)量不佳的產(chǎn)品，并發(fā)表有關(guān)您或您的產(chǎn)品的投訴。

現(xiàn)在，如果亞馬遜認(rèn)為退回的產(chǎn)品不可銷售，那么零售商自己將決定由誰(shuí)負(fù)責(zé)損壞。僅當(dāng)承運(yùn)人或亞馬遜倉(cāng)庫(kù)認(rèn)為產(chǎn)品損壞時(shí)，您才可以得到報(bào)銷。如果產(chǎn)品被客戶損壞或由于打開而不再處于“新”狀態(tài)，則您需要為客戶報(bào)銷。

如何避免這種情況：在賣家中心中查找有關(guān)退回商品的報(bào)告。它們并非總是最容易找到，但您可以在報(bào)告→履行→客戶讓步→亞馬遜物流客戶退貨下找到它們。注意返回的內(nèi)容以及原因。如果發(fā)現(xiàn)任何不正常的模式，請(qǐng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行修復(fù)!

6.忘記整個(gè)州的營(yíng)業(yè)稅。

您可能已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，如果您有實(shí)際聯(lián)系(某州的實(shí)際位置)或經(jīng)濟(jì)聯(lián)系(某州的一定數(shù)量的銷售量)，各州如何收取在線訂單的銷售稅。

但是您知道嗎，通常將FBA倉(cāng)庫(kù)中存儲(chǔ)的物品視為“地點(diǎn)”?

亞馬遜在美國(guó)至少一半的州設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，這意味著您可能有責(zé)任在所有這些州收取營(yíng)業(yè)稅。換句話說(shuō)，您必須注冊(cè)營(yíng)業(yè)稅許可證，收取營(yíng)業(yè)稅，跟蹤備案時(shí)間表和付款到期日等。

但是，在某些州，存在“市場(chǎng)促進(jìn)者”將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到亞馬遜。請(qǐng)注意，這并非在所有州都有效，法律可能會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化。

但是，您不想在任何州都與州稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)生沖突。

如何避免這種情況：您可以登錄到賣方中心，在“庫(kù)存”→“每日或每月庫(kù)存歷史”→“搜索SKU或時(shí)間段”下，導(dǎo)航到“報(bào)告”→“查看更多信息”，以檢查FBA庫(kù)存的存儲(chǔ)狀態(tài)。這些報(bào)告將顯示履行中心代碼，您可以查詢這些代碼以代表它們代表的城市。

在大多數(shù)情況下，您將真正需要內(nèi)心了解州銷售稅法的人的幫助。請(qǐng)咨詢稅務(wù)專業(yè)人員或類似TaxJar的系統(tǒng)以獲取指導(dǎo)。

7.假設(shè)您可以將FBA用于其他市場(chǎng)。

當(dāng)您希望將Amazon目錄推到其他銷售渠道時(shí)，您已經(jīng)知道FBA提供多渠道履行(MCF)服務(wù)。

但是您知道FBA的MCF可以使您退出其他市場(chǎng)嗎?

沃爾瑪明確禁止這樣做。eBay，Google和其他渠道可能會(huì)對(duì)此采取行動(dòng)。

通常，當(dāng)您在其他市場(chǎng)上出售時(shí)，MCF并不是一個(gè)很好的外觀，其中許多市場(chǎng)都將亞馬遜視為最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不僅如此，還有傳言說(shuō)亞馬遜將取消對(duì)MCF服務(wù)的優(yōu)先級(jí)，并向亞馬遜物流賣家和訂單提供更多幫助。

從品牌角度來(lái)看，通過(guò)MCF履行職責(zé)時(shí)，您會(huì)失去很多品牌機(jī)會(huì)。無(wú)論包裝在哪里銷售，每個(gè)包裝仍會(huì)在亞馬遜盒子中交付。這不僅導(dǎo)致不良的客戶體驗(yàn)，而且表明亞馬遜本身就是賣家。

如何避免這種情況：不要適應(yīng) MCF。與3PL(如Desktop Shipper)合作，或在您自己的倉(cāng)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)。您還可以使用諸如SkuVault之類的WMS 或諸如Zentail之類的全面運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)來(lái)跨您所有渠道(包括Amazon)同步庫(kù)存。專門使用Zentail，您可以從一個(gè)工作空間接收，路由和管理多渠道訂單。

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