跨境早報(bào)|亞馬遜發(fā)布法國(guó)反欺詐法案重要更新！Shopee免除部分退回件運(yùn)費(fèi)-ESG跨境

敦煌ePacket-廣州倉(cāng)升級(jí)維護(hù)

近日，敦煌網(wǎng)發(fā)布公告，對(duì)使用敦煌ePacket-廣州倉(cāng)的賣(mài)家發(fā)出及時(shí)打印面單通知。

由于郵政系統(tǒng)接口升級(jí)維護(hù)，因此對(duì)于選擇了敦煌ePacket-廣州倉(cāng)申請(qǐng)?jiān)诰€發(fā)貨且下完單的賣(mài)家，需要在2020年2月26日11:00之前及時(shí)打印面單，已避免造成后續(xù)無(wú)法打單，從而使得賣(mài)家再次申請(qǐng)?jiān)诰€發(fā)貨。

Jumia發(fā)布直郵倉(cāng)庫(kù)最新通知

近日，非洲電商平臺(tái)Jumia發(fā)布直郵倉(cāng)庫(kù)最新通知，杭州倉(cāng)庫(kù)已正式恢復(fù)服務(wù)。

據(jù)悉，自2020年2月18日起，杭州倉(cāng)庫(kù)正式復(fù)工。需要注意的是，受倉(cāng)庫(kù)人員管制原因，杭州倉(cāng)庫(kù)截單時(shí)間暫調(diào)為每日的13點(diǎn)。因此，當(dāng)賣(mài)家需要將訂單發(fā)送至相應(yīng)的指定倉(cāng)時(shí)，需提前自行了解時(shí)效，避免因超過(guò)時(shí)效導(dǎo)致訂單取消。

目前，香港、廣州、廈門(mén)、深圳、杭州分揀中心均已開(kāi)放。寧波及義務(wù)倉(cāng)庫(kù)具體恢復(fù)時(shí)間還需等待進(jìn)一步通知。

Shopee更新賣(mài)家訂單發(fā)貨時(shí)效查詢器

受疫情影響，近日，Shopee發(fā)布公告，對(duì)賣(mài)家訂單發(fā)貨時(shí)效查詢器(疫情期間豁免專用版)更新進(jìn)行通知，幫助賣(mài)家計(jì)算發(fā)貨時(shí)效。

據(jù)了解，更新后的查詢器可以批量查詢最遲到倉(cāng)掃描日期，以及自動(dòng)取消訂單日期，從而為賣(mài)家發(fā)貨日期提供參考。以遲發(fā)貨訂單日期查詢?yōu)槔?，賣(mài)家只需按照格式要求輸入訂單產(chǎn)生日期及DTS(備貨時(shí)長(zhǎng))，計(jì)算結(jié)果便可反饋訂單最遲掃描日期。

不過(guò)需要注意的是，該工具所計(jì)算的日期僅供參考，實(shí)際自動(dòng)取消訂單時(shí)間則由下單時(shí)間決定。

未上傳法國(guó)增值稅稅號(hào)的亞馬遜賣(mài)家或被禁止銷(xiāo)售

根據(jù)法國(guó)反欺詐法案要求，如果賣(mài)家已滿足其他歐洲國(guó)家/地區(qū)的增值稅登記要求，則需要擁有歐洲增值稅稅號(hào)并上傳所注冊(cè)的所有歐洲國(guó)家的增值稅稅號(hào)。

未在賣(mài)家平臺(tái)上傳歐洲增值稅稅號(hào)的賣(mài)家可能不能繼續(xù)在亞馬遜法國(guó)站點(diǎn)上銷(xiāo)售商品或向法國(guó)買(mǎi)家銷(xiāo)售商品。亞馬遜會(huì)在法律要求下與法國(guó)稅務(wù)機(jī)構(gòu)合作，在收到相關(guān)賣(mài)家銷(xiāo)售不合規(guī)通知時(shí)將其從平臺(tái)的歐洲商城移除。

eBay：SpeedPAK暫停意大利部分地區(qū)包裹派送

近日，eBay發(fā)布公告，對(duì)SpeedPAK暫停意大利部分地區(qū)包裹派送進(jìn)行緊急通知。

據(jù)悉，受意大利新冠病毒疫情影響，在該國(guó)部分地區(qū)SpeedPAK將暫停包裹配送服務(wù)。對(duì)于已經(jīng)到達(dá)國(guó)內(nèi)處理中心的相關(guān)包裹橙聯(lián)也將對(duì)包裹進(jìn)行退運(yùn)處理。此外，eBay還提醒賣(mài)家關(guān)注在意大利路向上其他渠道的調(diào)整情況，并及時(shí)與買(mǎi)家做好溝通。

Shopee免除部分退回件運(yùn)費(fèi)

受疫情影響，部分包裹在送達(dá)Shopee倉(cāng)庫(kù)掃描處理之前便已經(jīng)被系統(tǒng)或賣(mài)家取消，因此，Shopee于近日發(fā)布關(guān)于免除部分退回件運(yùn)費(fèi)通知。

針對(duì)2020年2月1日至2月16日期間寄送到Shopee華南和華東倉(cāng)庫(kù)的取消件，包括系統(tǒng)自動(dòng)取消和買(mǎi)家取消包裹，Shopee將為賣(mài)家承擔(dān)退回費(fèi)用。這些包裹將由Shopee倉(cāng)庫(kù)寄付退回，退回運(yùn)費(fèi)賣(mài)家無(wú)需支付。

不過(guò)需要注意的是，賣(mài)家不要拒收包裹，否則仍會(huì)進(jìn)入異常件派送黑名單，同時(shí)，拒收的包裹也將會(huì)被倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)毀。因此，為避免包裹無(wú)法正常退貨而造成損失，賣(mài)家需要確認(rèn)其在賣(mài)家中心登記的的退貨地址、退貨收件人、以及聯(lián)系方式是否正確。

阿里國(guó)際站發(fā)布機(jī)械售后服務(wù)規(guī)范

近日，阿里國(guó)際站發(fā)布機(jī)械售后服務(wù)規(guī)范，買(mǎi)家下單采購(gòu)機(jī)械產(chǎn)品帶有“After-Sales”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，賣(mài)家需要按照該規(guī)則向買(mǎi)家提供所銷(xiāo)售產(chǎn)品的售后相關(guān)服務(wù)。

該規(guī)范將于2020年2月26日首次生效，規(guī)范售后服務(wù)內(nèi)容包括機(jī)械產(chǎn)品的安裝和維修服務(wù)，賣(mài)家可通過(guò)委派售后工程師上門(mén)和買(mǎi)家本地服務(wù)點(diǎn)提供售后維修服務(wù)。同時(shí)，在收到買(mǎi)家需求后，賣(mài)家需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行有效回復(fù)，逾期未回復(fù)或未提供合理解決方案的視為賣(mài)家拒絕提供售后服務(wù)。

賣(mài)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行售后服務(wù)承諾，或未按照要求和時(shí)效履行售后服務(wù)承諾的，買(mǎi)家可向國(guó)際站發(fā)起投訴。投訴成立兩次及以上立即清退，且清退后一年內(nèi)賣(mài)家不得再次報(bào)名申請(qǐng)加入機(jī)械售后服務(wù)。

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