亞馬遜賣家必讀：投訴跟賣的正確方式-ESG跨境

一九八一亞馬遜代運(yùn)營小編整理了投訴跟賣者需要準(zhǔn)備的訊息以及成功刪除跟賣技巧給大家!

Report a violation of our rules

賣家要到http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

來跟亞馬遜Seller Performance Team來聯(lián)系!

確保賣家選擇“Report a violation of our rules”。

賣家需提供 Test Buy 的 Order ID

確保說其他賣家銷售的商品為"假貨"或者是"仿冒品"!

有些賣家要做Test Buy時(shí)，被跟賣者發(fā)現(xiàn)是中國賣家，然后就會(huì)Cancel Order，所以這邊謹(jǐn)慎點(diǎn)。

買了跟賣者的商品后，要提出跟和自身Listings不一樣的地方!這時(shí)賣家就可以照片舉證，說不是我銷售的，并且提供 Test Buy 的 Order ID!

主動(dòng)為亞馬遜客服的效率著想

The ASIN/ISBN of the item’s detail page and the product title

The store or business name of the seller you are reporting

Your order ID

A concise explanation of the violation

一九八一亞馬遜代運(yùn)營小編建議報(bào)告的時(shí)候，提供投訴賣家的Seller ID，

Seller ID如圖示，為Seller = XXXXXXXX，那一串英數(shù)的ID

　不要提到商標(biāo)或者版權(quán)

有一點(diǎn)非常重要，在投訴的文內(nèi)，不要提到 “trademark” 或者 “copyright”，不然會(huì)轉(zhuǎn)到亞馬遜的Legal Department，接下來你懂的無盡地等待....

不要留差評(píng)

在你Test Buy之后，不要留差評(píng)給他!不然會(huì)讓這個(gè)Listing惹上麻煩!

向申訴的賣家，申請(qǐng)退貨

要求對(duì)方負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)以及全額退款，如果對(duì)方有異議，直接開A-Z 。

以上是投訴的一些小技巧，分享給大家!希望大家都可以成功的建立保護(hù)自己的Listings!

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。