監(jiān)守自盜！亞馬遜送貨司機(jī)盜竊賣(mài)家快遞包裹？-ESG跨境

亞馬遜賣(mài)家的快遞包裹丟失問(wèn)題相信很多賣(mài)家遇到過(guò)，但是難以置信的是，有一些快遞包裹的丟失居然是亞馬遜送貨司機(jī)盜竊的？？？最近各級(jí)FBI的調(diào)查結(jié)果，有一個(gè)偷盜亞馬遜包裹商品的團(tuán)伙被捕，居然涉及亞馬遜的送貨司機(jī)。為了解決這一大問(wèn)題，亞馬遜將采取什么手段呢?

　亞馬遜發(fā)生了什么?

根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)的一份搜查證宣誓書(shū)，這個(gè)盜竊團(tuán)伙涉及亞馬遜的合同司機(jī)，他們竊取了正在運(yùn)往客戶(hù)或退貨的商品。然后他們把這些商品轉(zhuǎn)售給典當(dāng)行，典當(dāng)行把這些商品運(yùn)到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)，然后在亞馬遜的網(wǎng)站上用賣(mài)家的“Bestforyouall”或“Freeshipforyou”來(lái)轉(zhuǎn)售。

　人們會(huì)停止在亞馬遜購(gòu)物嗎?

老客戶(hù)可能不會(huì)停止從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)。即使包裹被“門(mén)廊海盜”偷走，人們?nèi)匀皇褂脕嗰R遜，盡管這是一個(gè)大問(wèn)題。

“人們使用該網(wǎng)站處理不義之財(cái)幾乎是不可避免的，”GlobalData Retail董事總經(jīng)理尼爾?桑德斯(Neil Saunders)表示?！皝嗰R遜是最大的市場(chǎng)，這將是最大的問(wèn)題。”

但盜竊可能會(huì)以其他方式改變購(gòu)物者的行為。負(fù)面新聞可能會(huì)使零售商服務(wù)看起來(lái)很有侵入性，例如直接向您的房子提供包裹的服務(wù)，現(xiàn)任數(shù)字咨詢(xún)公司Publicis Sapient的前亞馬遜高管Jon Reily說(shuō)。

這些家庭送貨服務(wù)已經(jīng)引發(fā)了有關(guān)隱私的棘手問(wèn)題。Reily表示他懷疑他們并沒(méi)有獲得太大的吸引力，不過(guò)亞馬遜另一項(xiàng)提供送貨上門(mén)服務(wù)的服務(wù)似乎更受歡迎?！翱纯催@對(duì)每個(gè)人的影響將會(huì)很有趣，”他說(shuō)?！跋M(fèi)者信心是一種奇怪的動(dòng)物?！?/p>

Saunders稱(chēng)，這一消息也可能提振消費(fèi)者對(duì)在商店提貨而非送貨上門(mén)服務(wù)的興趣。過(guò)去幾年，這項(xiàng)服務(wù)已變得更加無(wú)縫化。

但總的來(lái)說(shuō)，購(gòu)物者不太可能改變他們的行為。“這會(huì)影響亞馬遜嗎?”我對(duì)此表示懷疑。這將是新聞中的一個(gè)小插曲，很快就會(huì)被遺忘。“這就是市場(chǎng)上的情況。”

　亞馬遜在做什么?

亞馬遜在一份聲明中表示，它無(wú)法容忍欺詐行為，并禁止在其商店出售不真實(shí)或被盜的商品。它說(shuō)，如果賣(mài)家不遵守規(guī)定，它就會(huì)采取行動(dòng)。該公司和其他在線(xiàn)市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)一直存在假貨問(wèn)題，比如仿冒Birkenstock鞋或蘋(píng)果配件。亞馬遜表示，2018年，它在打擊假冒產(chǎn)品、欺詐和其他形式的濫用上花費(fèi)了4億多美元。

柯達(dá)里說(shuō)，亞馬遜可能會(huì)有更嚴(yán)格的賣(mài)家和商品標(biāo)準(zhǔn)，但這是不可能的，因?yàn)樵摴具€需要從成功的第三方賣(mài)家那里賺錢(qián)——其他通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站銷(xiāo)售產(chǎn)品的公司。

不過(guò)，桑德斯說(shuō)，如果該公司故意允許在其網(wǎng)站上銷(xiāo)售贓物，可能會(huì)面臨法律問(wèn)題。

如果第三方賣(mài)家的包裹在運(yùn)送到購(gòu)物者的途中被盜，誰(shuí)來(lái)賠償顧客就不清楚了。亞馬遜沒(méi)有回答這個(gè)問(wèn)題，但在其網(wǎng)站上說(shuō)，如果第三方賣(mài)家沒(méi)有退款，顧客可以要求亞馬遜退款。

編譯/美鷗網(wǎng) Yan.

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