亞馬遜查找留差評(píng)買家真實(shí)郵箱方法-ESG跨境

亞馬遜根本連買家的聯(lián)系方式都不給我啊，我怎么去聯(lián)系?之前確實(shí)有很多黑科技軟件可以通過(guò)前端代碼的方式關(guān)聯(lián)到買家信息，但是隨著亞馬遜進(jìn)一步的加密處理，這些軟件都基本失效了，目前唯一只剩依靠索評(píng)郵件關(guān)聯(lián)買家信息的方法。amz4seller就是一款支持在軟件內(nèi)直接關(guān)聯(lián)并顯示買家真實(shí)郵箱的軟件工具。

首先必須要強(qiáng)調(diào)的是，要實(shí)現(xiàn)查找差評(píng)買家前提必須是發(fā)送過(guò)索評(píng)郵件!amz4seller自然也支持自動(dòng)索評(píng)的功能，不管索評(píng)郵件是不是通過(guò)amz4seller發(fā)送的，不管發(fā)送索評(píng)郵件后買家有沒(méi)有回應(yīng)，系統(tǒng)都能夠關(guān)聯(lián)到買家的信息。amz4seller支持往回追溯兩個(gè)月的訂單，支持篩選ASIN發(fā)送郵件，功能還是很強(qiáng)大的。好了前提說(shuō)完了，接下來(lái)就來(lái)介紹怎么查找差評(píng)買家，其實(shí)用起來(lái)特別簡(jiǎn)單。

進(jìn)入系統(tǒng)后點(diǎn)擊提醒通知欄目里的查找差評(píng)買家功能，點(diǎn)擊右上角的添加追蹤按鈕，添加需要追蹤評(píng)價(jià)的商品，系統(tǒng)開(kāi)始抓取該商品的所有評(píng)價(jià)。

過(guò)一段時(shí)間后點(diǎn)擊商品右側(cè)的查看詳情，可以看到所有的評(píng)價(jià)，在對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)旁邊點(diǎn)擊查看詳情，即可看到包括訂單編號(hào)、買家姓名、買家郵箱、地址、配送方式等在內(nèi)的信息，有了買家郵箱之后我們就可以去聯(lián)系買家了。

亞馬遜對(duì)于賣家處理差評(píng)的原則是什么：

[一、不進(jìn)行利誘或威脅]亞馬遜賣家在處理差評(píng)時(shí)，最好不要將退款作為修改或移除差評(píng)的條件。賣家要注意，亞馬遜是不允許賣家使用利誘或者威脅方式，讓客戶修改或移除評(píng)價(jià)的。

[二、不頻繁聯(lián)系客戶]雖然處理差評(píng)很重要，但是亞馬遜賣家在聯(lián)系亞馬遜差評(píng)買家修改差評(píng)時(shí)，要是客戶沒(méi)有回復(fù)郵件，賣家最好不要每天發(fā)郵件催客戶，要是客戶向亞馬遜投訴的話，賣家的賬號(hào)可能會(huì)被處罰甚至是封號(hào)。因?yàn)閬嗰R遜不允許賣家因?yàn)樵u(píng)價(jià)或者其他事務(wù)，過(guò)于頻繁地聯(lián)系客戶，亞馬遜不希望賣家騷擾客戶。

[三、想清楚如何與客戶溝通]賣家在收到差評(píng)后，首先要想明白，差評(píng)如果不是惡意評(píng)價(jià)的話，那就是客戶對(duì)你的產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意，如何安撫他們的情緒，怎么和差評(píng)客戶溝通，這確實(shí)是一門學(xué)問(wèn)，只有進(jìn)行有效的溝通才是處理差評(píng)的正確方式。

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