亞馬遜親自下場(chǎng)打假：這一品類(lèi)賣(mài)家要小心了！-ESG跨境

亞馬遜又出現(xiàn)假冒產(chǎn)品

“如果你還有這個(gè)產(chǎn)品，我們建議你立即停止使用它，把它處理掉?！币晃幻蠥nne Marie Bressler的買(mǎi)家在亞馬遜年度銷(xiāo)售盛宴Prime Day的第二天晚上收到了一封來(lái)自亞馬遜的電子郵件。

該郵件中主要表明，該買(mǎi)家在兩周前訂購(gòu)的Align營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑可能是假的，同時(shí)表示她可以收到產(chǎn)品全額退款。目前亞馬遜證實(shí)發(fā)出了這封電子郵件，但拒絕透露受影響的客戶數(shù)量，因此，還不清楚有多少其他顧客購(gòu)買(mǎi)了這些假冒補(bǔ)充劑。

多年來(lái)，亞馬遜一直在與第三方賣(mài)家展開(kāi)斗爭(zhēng)，這些賣(mài)家在其網(wǎng)站上列出了從iPhone充電電纜到足球球衣的各種仿冒品。營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑是假貨的另一個(gè)流行目標(biāo)，因?yàn)樗旧鲜且粋€(gè)不受監(jiān)管的行業(yè)。美國(guó)食品和藥物管理局一直受到批評(píng)，原因是該機(jī)構(gòu)拒絕像檢驗(yàn)藥品一樣，檢驗(yàn)膳食補(bǔ)充劑的安全性和有效性。

從以上買(mǎi)家的例子中，可以看出在這種情況下，問(wèn)題就出現(xiàn)了:一位亞馬遜的商人出售了被假冒的真益生菌，這些益生菌是寶潔(Procter & Gamble)品牌Align生產(chǎn)的。

寶潔發(fā)言人Mollie Wheeler在一封電子郵件中說(shuō)：“我們知道一些假冒的Align產(chǎn)品是通過(guò)第三方在亞馬遜上銷(xiāo)售的。亞馬遜已經(jīng)證實(shí)并停止了相關(guān)產(chǎn)品的第三方銷(xiāo)售，而亞馬遜只銷(xiāo)售直接從寶潔生產(chǎn)工廠收到的Align產(chǎn)品?！?/p>

在一份聲明中，亞馬遜的發(fā)言人強(qiáng)調(diào)了該公司為檢測(cè)仿冒品而設(shè)計(jì)的幾項(xiàng)舉措，比如Brand Registry 和 Project Zero。品牌通常需要選擇參加這些項(xiàng)目，發(fā)言人拒絕澄清寶潔或Align是否有報(bào)名參加。

該發(fā)言人表示：“我們會(huì)徹底調(diào)查對(duì)每一個(gè)潛在假冒產(chǎn)品的指控,通常下會(huì)與品牌進(jìn)行合作，在極少數(shù)的情況下,具有不良行為的人通過(guò)時(shí)我們就會(huì)迅速采取行動(dòng)，包括移除物品出售，并永久禁止不良行為者，對(duì)他們采取法律行動(dòng)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與執(zhí)法部門(mén)合作。我們已經(jīng)采取了這些措施來(lái)對(duì)付這些不良行為者，并主動(dòng)通知和退款客戶?！钡莵嗰R遜和寶潔都不愿透露是誰(shuí)首先發(fā)現(xiàn)的這些假藥。

亞馬遜也沒(méi)有回應(yīng)是否會(huì)檢測(cè)這些假冒益生菌的問(wèn)題，這讓Anne Marie Bressler和其他消費(fèi)者都在懷疑他們是否攝入了危險(xiǎn)物質(zhì)。

誰(shuí)該對(duì)此負(fù)責(zé)?

美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)現(xiàn)，補(bǔ)充劑有時(shí)含有類(lèi)固醇或抗抑郁藥等處方藥，如果一個(gè)人在不知情的情況下服用這些藥物，可能是有害的。CVS最近宣布計(jì)劃對(duì)其門(mén)店內(nèi)的每一種營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑進(jìn)行獨(dú)立測(cè)試。亞馬遜并沒(méi)有這么做，這聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)粗心，但事實(shí)是，亞馬遜已經(jīng)采取了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)法律規(guī)定義務(wù)的行動(dòng)。

即使亞馬遜出售的假冒藥片被證明是有害的，Anne Marie Bressler和其他買(mǎi)家對(duì)該公司也沒(méi)有多大的法律追索權(quán)。過(guò)去有消費(fèi)者試圖起訴亞馬遜和eBay等在線市場(chǎng)銷(xiāo)售危險(xiǎn)商品時(shí)，法院裁定他們對(duì)第三方供應(yīng)商提供的產(chǎn)品不負(fù)責(zé)任——他們只是充當(dāng)消費(fèi)者和賣(mài)家之間的中間人。

諸如此類(lèi)的案件中，這些公司都利用《通信規(guī)范法》第230條為自己辯護(hù)。據(jù)美鷗網(wǎng)了解，該法案于1996年通過(guò)，該條例使他們免除了銷(xiāo)售者或用戶在其網(wǎng)站上發(fā)布內(nèi)容的幾乎所有責(zé)任。例如，在2014年的一個(gè)案例中，一名法官發(fā)現(xiàn)，根據(jù)《反壟斷法》第230條，即使eBay出售的商品已被召回，它也不承擔(dān)責(zé)任。圣克拉拉大學(xué)法學(xué)院教授埃Eric Goldman表示：“市場(chǎng)不負(fù)責(zé)傳遞召回信息，即使它們知道召回已經(jīng)發(fā)出，即使它們有能力分享召回信息。”

另一方面，零售商可以直接負(fù)責(zé)銷(xiāo)售可疑的膳食補(bǔ)充劑等產(chǎn)品。三年前，美國(guó)司法部下令GNC支付200萬(wàn)美元的罰款，原因是該公司銷(xiāo)售含有有害隱藏成分的產(chǎn)品，而該連鎖企業(yè)表示會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)貨架上商品的監(jiān)管。

亞馬遜既是零售商，也是第三方市場(chǎng)。它直接從制造商那里購(gòu)買(mǎi)一些產(chǎn)品，然后加價(jià)出售，并允許獨(dú)立商家直接向消費(fèi)者提供商品，后者占該平臺(tái)商品銷(xiāo)售總額的58%。但這兩部分業(yè)務(wù)之間的界線并不是那么清晰。亞馬遜對(duì)賣(mài)家施加了很大的控制，包括決定他們的商品如何出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。它也經(jīng)常為他們儲(chǔ)存和運(yùn)輸產(chǎn)品。

與eBay、Etsy或其他在線市場(chǎng)不同的是，亞馬遜的一份產(chǎn)品清單可以列出數(shù)十家獨(dú)立賣(mài)家的商品，這讓消費(fèi)者很難理解他們是從誰(shuí)那里購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

在本月前期，美國(guó)第三巡回上訴法院裁定，某些情況下，這些差異確實(shí)會(huì)讓亞馬遜對(duì)第三方賣(mài)家銷(xiāo)售的有害產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。法官指出，由于第三方供應(yīng)商只能通過(guò)亞馬遜與消費(fèi)者直接溝通，他們可以“對(duì)消費(fèi)者隱瞞自己的身份，讓消費(fèi)者受到缺陷產(chǎn)品的傷害，沒(méi)有直接的追索權(quán)。”

該案件的買(mǎi)家是一名女子，她于2014年從亞馬遜的第三方供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)狗項(xiàng)圈。幾周后，當(dāng)她遛狗的時(shí)候，狗突然“啪”的一聲咬傷了她的一只眼睛，導(dǎo)致她永遠(yuǎn)失明。Eric Goldman指出，這一裁決是基于賓夕法尼亞州的法律，尚未為美國(guó)其他地區(qū)樹(shù)立先例。亞馬遜也要求法院重新審查。

從法律上來(lái)說(shuō)，讓亞馬遜對(duì)其網(wǎng)站上的所有東西承擔(dān)法律責(zé)任并不是什么靈丹妙藥。根據(jù)第230條授予的豁免權(quán)，只能在一定程度上使得在線市場(chǎng)得以蓬勃發(fā)展。如果平臺(tái)完全承擔(dān)責(zé)任，Etsy將很難允許獨(dú)立藝術(shù)家在其網(wǎng)站上出售自己的作品。亞馬遜已經(jīng)禁止了一些它認(rèn)為是危險(xiǎn)的產(chǎn)品，比如懸浮滑板，但還有無(wú)數(shù)其他類(lèi)別的產(chǎn)品，這些看似無(wú)害的產(chǎn)品中可能存在風(fēng)險(xiǎn)。

而在亞馬遜不承擔(dān)法律責(zé)任的情況下，幾乎不可能找到負(fù)有法律責(zé)任的實(shí)體。銷(xiāo)售仿制藥片的第三方供應(yīng)商，或生產(chǎn)這些藥片的公司，可能很難找到，尤其是在海外的時(shí)候。在狗項(xiàng)圈的案例中，賣(mài)有缺陷項(xiàng)圈的第三方供應(yīng)商Furry Gang完全消失了。

美國(guó)政府正更多地關(guān)注日益嚴(yán)重的假貨問(wèn)題，以及在線購(gòu)物是如何以多種方式讓仿冒品肆虐橫行的。周四，美國(guó)眾議院的議員們舉行了一場(chǎng)關(guān)于假冒偽劣商品的聽(tīng)證會(huì)，來(lái)自不同行業(yè)的人在會(huì)上談到了假冒偽劣商品對(duì)他們企業(yè)產(chǎn)生的威脅。

國(guó)際反欺詐聯(lián)盟的Robert C. Barchiesi在書(shū)面證詞中表示：“作為全球最大、最有影響力的電子商務(wù)公司之一，亞馬遜在確保假冒商品不落入消費(fèi)者手中這一方面發(fā)揮著重要的作用。”

編譯/美鷗網(wǎng) Abby

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