亞馬遜超越蘋果和谷歌成為最有價(jià)值的品牌-ESG跨境

BrandZ最新發(fā)布的全球最有價(jià)值品牌100強(qiáng)調(diào)查顯示，亞馬遜(Amazon)超過蘋果(Apple)和谷歌，成為全球最有價(jià)值品牌。亞馬遜的業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)到3155億美元(247.33英鎊)，同比增長52%。

在這份報(bào)告中出現(xiàn)的品牌是世界上最有價(jià)值的品牌。該研究涵蓋了50多個(gè)市場的370多萬份消費(fèi)者訪談和逾16.5萬個(gè)不同品牌。

從這個(gè)角度來看，這三家公司的整體生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值近1萬億美元，約占前100名最有價(jià)值品牌價(jià)值的20%。

亞馬遜對顧客癡迷的關(guān)注已經(jīng)改變了顧客對賣家的期望。該報(bào)告將亞馬遜對蘋果和谷歌的打壓歸因于他們正在努力消除客戶旅途中的摩擦。

它還表示，亞馬遜改變了企業(yè)對供應(yīng)商和合作伙伴的期望。最重要的是，亞馬遜并不孤單。在一個(gè)消費(fèi)者期望受到亞馬遜(Amazon)和其他顛覆者(其中許多來自中國)影響的世界里，擁有一個(gè)強(qiáng)大的品牌變得更加關(guān)鍵。報(bào)告提出了建立和維持一項(xiàng)有價(jià)值業(yè)務(wù)的五個(gè)行動(dòng)要點(diǎn)：

1.有目的的

2.改變心態(tài)

短期思維很容易被證明是正確的。金融體系會給予回報(bào)。短期思維的問題在于，它往往會產(chǎn)生短期創(chuàng)造力，這些想法推動(dòng)收入滿足未來一兩個(gè)季度的預(yù)算。與此同時(shí)，那些不受股市預(yù)期束縛的企業(yè)家們正在向風(fēng)險(xiǎn)投資家們兜售創(chuàng)造性的、長期的——也許是太長期的——?jiǎng)?chuàng)意。矛盾的是，大公司里充滿了孕育偉大創(chuàng)意的人才和為其提供資金的資源。

3.反思類別

一個(gè)產(chǎn)品類別可以形成一個(gè)繭，創(chuàng)造舒適和保護(hù)——但只能持續(xù)這么久。今年，兩個(gè)品牌的名稱發(fā)生了變化：軟飲料變成了飲料，石油和天然氣變成了能源。新名字只是認(rèn)可了隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的變化。電信運(yùn)營商的名字可能很快也會改變，因?yàn)檫@些品牌將涉足物聯(lián)網(wǎng)，并更果斷地進(jìn)軍娛樂業(yè)務(wù)。

假設(shè)每個(gè)類別的名稱將越來越多地與其組成品牌的活動(dòng)不一致。尋找那些在不同類別中激發(fā)變化的想法。要意識到激勵(lì)人們行為的文化變化。他們是如何思考的。他們相信什么。以及他們?nèi)绾钨徫锖唾u什么。預(yù)測類別名稱的更改，并且在發(fā)生更改時(shí)不要感到震驚。

4.培養(yǎng)摩擦

創(chuàng)建一家多元化的公司不僅僅是為了社會包容。組織的多樣性關(guān)乎成功。一個(gè)服務(wù)于單一市場的企業(yè)，或許可以通過一個(gè)單一的勞動(dòng)力市場生存下去。一家試圖打造具有廣泛吸引力的品牌的企業(yè)，其員工在各方面都與客戶一樣多樣化。不同的人有不同的觀點(diǎn)。它產(chǎn)生了意想不到的新想法，有助于區(qū)分。它生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)可以更個(gè)性化、更有意義、更切題。而且，自相矛盾的是，它培養(yǎng)了創(chuàng)造無摩擦客戶體驗(yàn)所需的創(chuàng)造性摩擦。

5.看兩個(gè)方向

在交通擁擠的街道上，這是一個(gè)簡單的指令，適用于來自西方和東方的品牌。西方品牌需要把目光投向東方，尤其是中國，以了解人工智能和其他前沿技術(shù)是如何提高消費(fèi)者對個(gè)性化、在線訂購的便捷性和快速配送的期望的。隨著越來越多的中國品牌走向全球，它們需要明白，對隱私的擔(dān)憂降低了西方消費(fèi)者對客戶體驗(yàn)的期望。東西方品牌需要相互學(xué)習(xí)。雙贏或失敗可能是貿(mào)易邊緣政策的一部分，但它們并不是打造品牌的最佳方式。

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