亞馬遜FBA如何索賠？亞馬遜索賠流程-ESG跨境

亞馬遜FBA負(fù)責(zé)處理賣家所有的庫存。但是有時候，賣家的庫存在他們的管理下還是會發(fā)生一些意外。比如，最近有一些小伙伴使用FBA發(fā)貨，就發(fā)現(xiàn)有貨物丟失或者損壞的情況。

還好亞馬遜方面對于FBA有相關(guān)的理賠政策。所以用戶在發(fā)現(xiàn)貨物丟失或損壞等問題后，是可以去向申請索賠的。在了解這個政策前，賣家需要先明白適用該項(xiàng)政策的條件。

1.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，丟失時間超過30天的產(chǎn)品;

2.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品;

3.沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品;

4.在亞馬遜FBA配送中心，丟失時間超過30天的產(chǎn)品;

5.在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或弄丟的產(chǎn)品。

1.亞馬遜FBA禁止銷售的產(chǎn)品;

2.包裝不符合亞馬遜FBA入庫要求的產(chǎn)品;

3.在刪除訂單過程中出現(xiàn)損壞或丟失的受限產(chǎn)品;

4.賣家的產(chǎn)品本身就存在瑕疵或有質(zhì)量的問題;

5.使用“輕小商品計(jì)劃”物流服務(wù)的產(chǎn)品。

亞馬遜雖然有義務(wù)賠款給因 FBA 寄送造成損失的賣家們，但會時常裝傻!有意無意地"不小心"漏掉很多筆應(yīng)退還的金額，這就需要賣家手動提交退款申請來爭取了。

今天，酷仔就要手把手教大家怎樣才能讓亞馬遜把“黑掉”的這些錢吐出來!建議您先進(jìn)入賬戶，我們可以利用亞馬遜報告(Amazon Reports)來獲得損壞庫存的退款。

1、點(diǎn)擊Reports > Fulfillment > Inventory – Show More > Inventory Adjustments

2、在下拉菜單Reason Group選擇Damaged后，在Event Date選擇時間范圍(建議選擇365天或銷售起始時間)，具體如下圖所示。

3、將數(shù)據(jù)復(fù)制/粘貼到電子表格(可以使用谷歌表格)

4、將電子表格按照C行中的FNSKU排序。

5、 刪除任何同時包含“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，這意味著這些產(chǎn)品已經(jīng)被自動賠償。

7、完成上述操作后，將文件另存為.CSV格式。

8、在賣家中心點(diǎn)擊Help > Contact Us，向亞馬遜申請開個case。

9、在右側(cè)彈出的窗口中，在文本框中輸入“Damaged inventory”后點(diǎn)擊Get Help。

10、選擇See more solutions>

11、在左側(cè)跳出的選項(xiàng)中，選擇Fulfillment by Amazon > Inventory Damaged or Inventory Lost in Warehouse

12、選擇Investigate Inventory Damaged in FBA Warehouse，然后填寫表格，要求亞馬遜通過.CSV文件檢查提交的問題庫存。

13、附上CSV文件，在頁面底部輸入電子郵件地址后發(fā)送。

14、等待48小時內(nèi)獲得亞馬遜的回復(fù)，收到回復(fù)后3-4天內(nèi)即可獲得賠償。

賺錢不易!這波福利也不能忘了爭取

賺錢不易!且行且珍惜!小錢累積起來也會是一個大的數(shù)目!

除了掌握向亞馬遜討回 FBA商品損壞庫存報銷的小技巧，同樣有必要多留心身邊各種實(shí)實(shí)在在的福利。

不得不說，充分利用這些大大小小的福利，其實(shí)就是在為自己的跨境之路節(jié)約成本、錦上添花!

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