亞馬遜退出中國，對國內(nèi)電商是好事？-ESG跨境

李國慶：早在2004年亞馬遜進入中國時我就說過，亞馬遜注定會水土不服。首先，他們得找一批會說英語的管理團隊，他們甚至挖角當當，會講英語的幾個中層都不是業(yè)務骨干；第二，亞馬遜并不重視中國市場，總部排名小七小八的副總管中國這點業(yè)務，因為中國區(qū)電商的銷售額占亞馬遜總銷售額不足2%；第三，中國區(qū)總經(jīng)理可以說毫無權(quán)力。

亞馬遜中國總裁王漢華離職一年以后，我說你真夠慘的，你叫什么CEO？人事招聘向美國報告，財務更向美國報告，技術(shù)向美國的技術(shù)報告，就等于沒什么權(quán)力，所謂雙線報告制度其決策效率很低。你看當時跟淘寶打市場的eBay易趣不也吃這虧了嗎？一個開發(fā)需求促銷的項目，這在當當20天上線了，在他們家要論證九個月。

新京報：亞馬遜有無挖角當當？

李國慶：那肯定有啊，當我們的業(yè)務超過亞馬遜的時候，獵頭公司開出double（雙倍）工資，甚至整個圖書業(yè)務的中層都被挖了一遍，但我的員工被我洗腦了，他們確實認為跨國公司打不過我們，所以，這些人都面臨著薪水雙倍發(fā)（的誘惑），但是，最后圖書骨干居然一個沒去。

同時，當當圖書業(yè)務的中層都有股權(quán)激勵叫“金手銬”，股權(quán)激勵待遇高。第三，跨國公司需要中層會說英語，還得跟美國總部匯報工作，但沒有實權(quán)。而當時當當?shù)暮诵膱F隊里邊能用英語書面，別說口頭書面能表達的恐怕也鳳毛麟角。亞馬遜的朋友們也經(jīng)常跟我說，他們做一個決策就是受總部控制，本地的這些負責人根本就沒有什么權(quán)力，不斷錯失良機。

新京報：當當靠圖書贏了亞馬遜，你覺得是做對了什么？

李國慶：我覺得當當?shù)膸讉€做法其實對很多垂直電商都很有價值。我們做了幾件事：首先，零售業(yè)有一個選擇叫“give you a choice”還是“make you a choice”，中文翻譯過來就是：“給你更多選擇”，還是“替你選擇”，而亞馬遜認為是讓你選擇。當時互聯(lián)網(wǎng)都在做引擎，于是就讓顧客選擇。其實，很多讀者不知道該買什么書，于是，當當走了個中間路線，我們在重點推薦書目上，我們是替你選擇。當當?shù)牟少徔偙O(jiān)都是原來著名出版社的副總編輯或者編輯部主任，比如北大出版社、著名少兒出版社的副總編輯等等，我們擁有強大的替顧客選擇的能力。

第二，必須用互聯(lián)網(wǎng)時代的長尾，盡力去滿足。我和團隊如饑似渴去學習研究亞馬遜，當當在長尾相關推薦做得比亞馬遜中國還好，亞馬遜總部都糊涂了，以為我們有間諜，要他們調(diào)查，實際上，我們研究亞馬遜的做法，通過推論他背后的算法，就推出來了。

有一次我跟王漢華吃飯，我開玩笑說你叫“王漢化”，還不如我對美國亞馬遜精華漢化得快。估計我都漢化完了，亞馬遜總部還沒給財政周期，總部還要開發(fā)資源，哪里輪得著支持中國業(yè)務。

第三，我們比不上亞馬遜財大氣粗，但我們利用協(xié)會、政府、法規(guī)的力量，打擊它的惡性價格戰(zhàn)，就是不正當競爭。當時亞馬遜中國圖書打價格戰(zhàn)，甚至低于成本銷售，我們運用法律途徑維權(quán)，相關部門要求他們不能低于進價銷售，否則，出版社就斷貨。

第四，學會跟內(nèi)容商打交道。此外，就是物流體驗。亞馬遜在美國是靠信用卡和美國郵政體系，他們在中國也相信中國郵政，速度上沒有優(yōu)勢。當當那時發(fā)展了許多城市的貨到付款業(yè)務，用不起四通一達，就用自己培養(yǎng)的快遞隊伍，解決了速度上的服務體驗的優(yōu)勢。最后，亞馬遜的運營甚至包括頁面都很文藝，但是，并不最大適應中國國情。

新京報：如今，亞馬遜電商業(yè)務即將退出中國，這是否意味著本土電商的全面勝利？

李國慶：我覺得亞馬遜把這些關了是一個明智的選擇。亞馬遜中國的圖書、百貨等品類都沒有做到行業(yè)前三，按照杰克?韋爾奇的觀點，如果做不到行業(yè)前三，一定要關閉業(yè)務線。亞馬遜中國區(qū)的哪個類都沒進入中國前三，所以，亞馬遜把這些關了是一個明智的選擇。

不過，我要提醒中國的電商企業(yè)們不要暗自慶幸。反倒是，我想提醒這些電商老大們應該著急。我當年在管當當圖書的時候，看當當把亞馬遜中國打得差距太大，我就說咱們等等，讓它再漲漲。我真不希望亞馬遜中國垮掉，因為只有這樣才能激發(fā)、刺激我的團隊，不斷地創(chuàng)新，不斷地尋找活力。所以，友好的競爭對手能激活自己的企業(yè)，對市場就不用說了，更是一種健康的生態(tài)。

新京報：有聲音認為亞馬遜作為電商的鼻祖，卻敗給了中國“門徒們”。

李國慶：其實目前很多人習慣把國內(nèi)的電商稱之為中國的亞馬遜，比如最早的當當，到后來上市的阿里巴巴、京東等，其實，他們都不是中國的亞馬遜。亞馬遜在美國從圖書到百貨、云計算等高歌猛進，連音像類就像愛奇藝那些活都是它的了。中國的電商就賣點貨，當然阿里帶頭向金融邁出重要一步，京東也做了金融等，都是新的嘗試。

至今亞馬遜公司博大精深，我們要學的東西還有很多。比如，美國亞馬遜的圖書社區(qū)做得很超前，由于我們這方面投入不重視。此外，比如亞馬遜電子書等。第二，國內(nèi)很多電商被冠上“中國亞馬遜”之名，后來京東上市，后來阿里上市，京東都以為是中國的亞馬遜，但是都不是中國的亞馬遜。

文章來源：新京報

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