亞馬遜賣家支持各類服務(wù)郵件聯(lián)系方式及Case入口集合-ESG跨境

最近總是有不少小伙伴問(wèn)我很多關(guān)于亞馬遜的很多基礎(chǔ)性的問(wèn)題，其實(shí)這些問(wèn)題最好的老師其實(shí)是亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)，在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中所遇到的任何一個(gè)問(wèn)題，都可以通過(guò)亞馬遜的賣家支持，Via郵件，電話，Chat，等多種信息。

比如今天有個(gè)賣家朋友，居然問(wèn)我，德國(guó)VAT處理團(tuán)隊(duì)的郵箱。其實(shí)這樣的問(wèn)題，問(wèn)亞馬遜客服就好了，他們會(huì)非常的熱情給你找到對(duì)應(yīng)的郵箱的。而我也不可能馬上脫口而出各種郵箱了。

其實(shí)亞馬遜背后的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，如果愿意花時(shí)間去搜索，那么網(wǎng)上都能搜索到一大堆的聯(lián)系聯(lián)系方式，不如做一個(gè)集合，方便以后用的時(shí)候，直接提取就好了。

亞馬遜總裁貝索斯的郵箱：

亞馬遜官方郵箱：

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

亞馬遜VE申請(qǐng)郵件：

審核賣家評(píng)級(jí)表現(xiàn)：

「賬號(hào)申訴用」

品牌外觀專利侵權(quán)：

copyright@amazon.com

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理：

店鋪被關(guān)閉貨款申訴郵箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

IN:payments-investigate@amazon.in

MX:payments-funds@amazon.com.mx

受惡意攻擊或者敲詐郵件：

標(biāo)題：「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發(fā)送到：investigate@amazon.com

帳號(hào)不能登錄怎么移除FBA庫(kù)存?

聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com;

詢問(wèn)你的產(chǎn)品清單，告訴他需要移除庫(kù)存，他會(huì)給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫(kù)存的費(fèi)用，如果你的賬號(hào)余額不足的話會(huì)給你一個(gè)亞馬遜的收款賬號(hào)，你按要求把錢轉(zhuǎn)過(guò)去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除了。

產(chǎn)品質(zhì)量(PQ)問(wèn)題申訴 (例如產(chǎn)品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

亞馬遜各站點(diǎn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱：

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca

用登錄郵箱使用英語(yǔ)發(fā)送，發(fā)郵件時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、并在末尾再次注明你的登錄郵箱，方便對(duì)方查詢。

亞馬遜投訴跟賣的入口：

1.從AM后臺(tái)Contact Seller Support開(kāi)case投訴， Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2.以權(quán)利人身份投訴侵權(quán) https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3.以買家身份test buy投訴 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

第四個(gè)方法：品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產(chǎn)品策略

以上信息來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

       （來(lái)源：sunny行世界 ）

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。