lazada雙十一大促中賣家建議——CEM、chat、顧客咨詢、站內(nèi)外廣告-ESG跨境

2.1.5       CEM推送活動玩法/優(yōu)惠券

?      CEM大促期間的使用技巧

2.1.5 Chat推送活動玩法/優(yōu)惠券

Tips：

?      沒有CEM功能或者CEM 額度用完的情況下，使用Chat

?      新加坡沒有CEM功能

2.1.5 chat進行催付

Tips：

?      沒有CEM功能或者CEM 額度用完的情況下，使用Chat進行催付

?      新加坡沒有CEM功能

2.1.6 顧客咨詢及時回復

分析不同指標的趨勢

?      Visitors訪客數(shù)量與Customers Enquired詢客數(shù)量– TIP: 對員工(例如客服)進行常見問題的培訓

?      Response Rate – 大促期間，回復率是否因為咨詢量巨大而受影響？如果是–對員工(例如客服)進行應對大量客戶咨詢的培訓，增加人力

?      Chat有效的聊天回復有助于將詢客轉(zhuǎn)化為買家，有效的聊天回復有助于將詢客轉(zhuǎn)化為買家

2.1.7 站內(nèi)廣告加碼

· 根據(jù)大促當天情況進行廣告調(diào)整

2.1.8 站外廣告爆發(fā)

· 創(chuàng)建新的廣告 （文案/素材/著陸頁鏈接）

-     創(chuàng)建更多受眾（國家/年齡/興趣愛好等）

-     投放更多的廣告預算

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