Lazada引入賣家扣分機(jī)制，試圖減少假冒偽劣產(chǎn)品情況-ESG跨境

獲悉，為了減少客戶購買到假冒偽劣產(chǎn)品的負(fù)面體驗(yàn)，Lazada近日在賣方政策中推行了全新的違規(guī)扣分機(jī)制。據(jù)了解，平臺(tái)新規(guī)定了5大違規(guī)行為，賣家違反任意條例都將導(dǎo)致積分被扣。而扣分達(dá)到48分時(shí)，賣家賬戶將被關(guān)閉。但值得注意的是，該扣分系統(tǒng)每年（365天）進(jìn)行歸零重置。具體流程如下圖所示：

積分的累積設(shè)有分級(jí)的懲罰，且分別對(duì)賣家的商店有直接影響，具體扣分準(zhǔn)則和違規(guī)事項(xiàng)如下表。賣家還需注意，該扣分在一個(gè)周期類會(huì)進(jìn)行累加。且目前被扣滿48分的賣家其積分是否會(huì)在365天后清零仍未得到完全證實(shí)。

Lazada舉出了一些不良賣家的違規(guī)行為例子：

-在產(chǎn)品頁面上提供賣家WhatsApp的電話號(hào)碼，要求客戶到其他平臺(tái)進(jìn)行交易

-發(fā)送大量垃圾郵件。

由于沒有舉報(bào)按鈕，消費(fèi)者們很難就賣家的違規(guī)行為向Lazada進(jìn)行反饋。而本次推行的扣分機(jī)制，也是平臺(tái)為了規(guī)范賣家行為而做出的努力。

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