速看！2021 Lazada雙11的這些亮點和變化-ESG跨境

近來雖氣溫直降，但國內(nèi)消費者“剁手購物”的熱情卻迎來了高潮。無獨有偶，在相距千里的東南亞，買家和商家們也在蓄勢待發(fā)沖刺即將來臨的“雙11大促”。

自2012年Lazada第一次將雙11引入東南亞，10年來“雙11”大促已在東南亞帶來了深遠的影響。除了消費者的購物狂歡，這一天也是商家店鋪實現(xiàn)爆發(fā)，甚至“一夜晉升Top商家”的關(guān)鍵節(jié)點。

新的一年，Lazada雙11有哪些變化？商家又有哪些新增長機會？

“GMV同比2020年雙11翻一倍！”隨著雙11備戰(zhàn)鐘聲敲響，品牌商家PatPat在今年定下了在東南亞市場的雙11新目標(biāo)。

2019年入駐Lazada，是PatPat進軍東南亞市場的里程碑。

讓PatPat意想不到的是，2020年的雙11，店鋪單量竟然超過了同年9.9大促的3倍，此外對比30天內(nèi)單量，飆升46倍。在那一天，PatPat“挑燈夜戰(zhàn)”，配合Lazada倉網(wǎng)時效，98%+訂單在3天內(nèi)從本地倉發(fā)貨，并實現(xiàn)海外倉內(nèi)95%的商品在48小時內(nèi)送達東南亞買家手中。

有了去年雙11“極限挑戰(zhàn)”的經(jīng)驗，PatPat今年自10月初便開始備戰(zhàn)，辦公室早早就充滿了雙11 的氛圍，員工也做好了沖刺的準(zhǔn)備。此外PatPat早已在在平臺的引導(dǎo)下完工“貨品盤點”和“活動策劃籌備”，并且提前將熱銷爆品備入了Lazada海外倉和中心倉。

年末即將迎來東南亞眾多重要節(jié)日，包括新年和圣誕節(jié)，為了在大促搶購促銷商品，許多東南亞買家未雨綢繆，計劃在Lazada雙11這天“血拼囤貨”。Lazada平臺的流量即將迎來全年峰值，對于準(zhǔn)備迎接爆單的商家來說，保證跨境物流的快速順暢，將商品快速送到消費者手中同樣是個巨大的挑戰(zhàn)。

今年Lazada“跨境極速達”的全新上線將通過緊密連接商家發(fā)貨波次、整合全鏈路端到端的專項資源保障物流履約時效，實現(xiàn)將跨境包裹在6-7日送達東南亞消費者手中。進一步提升消費者的跨境物流體驗，增強東南亞買家對于中國跨境商品的認(rèn)同感及心智。

為幫助商家提升發(fā)貨效率，Lazada為商家提供就近收貨點快捷攬收、官方快遞一件上門、免費攬收等一站式服務(wù)，最大程度幫跨境商家縮短物流履約時效。

東南亞電商滲透率遠低于國內(nèi)，Lazada最初將雙11引入當(dāng)?shù)貢r，東南亞消費者并沒有太多“反應(yīng)”。彼時，在炎熱的東南亞，消費者更習(xí)慣于在傳統(tǒng)的圣誕打折季，在商場一邊吹空調(diào)一邊買點東西。

“雙11在東南亞的發(fā)展，可以說是一個從0到1的過程”，經(jīng)歷過多年雙11大促的Lazada運動戶外類目小二夏哥說。

2018年的雙11大促，Lazada前一小時訂單數(shù)即超過120萬筆，參與品牌和商家數(shù)達到40萬，超2000萬消費者在Lazada平臺購物。90分鐘后，平臺第1個訂單即確認(rèn)簽收。

而在2020年的雙11，平臺數(shù)據(jù)又再創(chuàng)新高，超過4000萬用戶“剁手”狂歡，量級為2019年的2倍。此外，Lazada僅用100秒就實現(xiàn)1100萬美元銷售額，品牌商城LazMall不到半天時間，即完成上年全天銷售業(yè)績。

雙11真正地“火到了東南亞”。競技場中不僅有中國跨境商家，更多東南亞本土品牌和商家也深度參與其中。

“每年雙11都是我們綜合技術(shù)和物流能力的集中展示。”Lazada首席執(zhí)行官李純表示，Lazada在東南亞著力打造的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)，不僅讓東南亞品牌、商家和消費者受益，也有效提升了整個東南亞數(shù)字化水平。

去年雙11期間，Lazada動用15個倉庫、400個履約中心和樞紐，以及40000名倉庫和物流員工，在45個物流合作伙伴的配合下確保消費者的物流體驗。大促當(dāng)天早上8時30分，第一筆來自中國的訂單就成功送達東南亞消費者手中；最長的一次投遞，從印尼亞齊到弗洛勒斯東部，距離長達5000公里。

運用直播、游戲、社交等特色服務(wù)優(yōu)化消費者的購物體驗，將消費者喜愛的娛樂化內(nèi)容和購物緊密結(jié)合在一起，是近年來Lazada吸引年輕消費主力的重要舉措。

2019年雙11當(dāng)天，Lazada第一次在東南亞多國舉辦超級晚會（Lazada Super Show），通過超級晚會將頂級明星匯聚一堂，在韓國頂流女團APINK 以及當(dāng)紅英國歌手Dua Lipa 等明星助陣下，創(chuàng)下1300多萬觀看人次的紀(jì)錄，打造了“史詩級”的大促活動。

次年，僅在越南站點超級晚會的觀看量就達到了1000萬+。此外通過游戲發(fā)放了15萬張優(yōu)惠券和數(shù)千贈禮，消費者收到優(yōu)惠券后又迎來了磅礴的消費和轉(zhuǎn)化。

借助超級晚會，平臺也實現(xiàn)了用戶粘性提升和店鋪銷售轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，去年超級晚會期間，消費者在Lazada內(nèi)置游戲LazGames花費時間超過7000萬分鐘，用戶黏性提高3.5倍以上。而在今年上線的Lazzie Star等游戲模式，則完美契合了東南亞消費者的喜好。

即將到來的2021 Lazada11.11超級秀（Super Show）將在6國上演，Lazada在今年又邀請了深受東南亞年輕消費者喜愛的韓國大勢男團，為雙11開場引流。新加坡站點也拋出“雙11購物贏100萬美元社區(qū)公寓”這一重大獎勵，吸引消費者購物參與。

除了在東南亞首創(chuàng)雙11大促和超級晚會，Lazada也在2019年將直播帶貨這一最新的電商模式引入當(dāng)?shù)?，為跨境商家提供更多品牌露出和銷量轉(zhuǎn)化的新玩法和新機會。

2020年雙11當(dāng)天，Lazada直播服務(wù)LazLive總直播場次較日常增加近165%，觀看人次累計超1100萬，交易額同比增長380%?？缇成碳抑辈ノ^眾點贊200萬次，直播產(chǎn)品點擊較平日增長5倍多，引導(dǎo)GMV（總成交額）成交較平日增長超過40倍。

為助力更多跨境商家獲得這一增量機會，Lazada首個跨境電商創(chuàng)新服務(wù)中心在去年6月落地廣西南寧，為眾多中小商家提供了一站式的小語種直播服務(wù)，并為跨境直播提供了強有力的人才支撐。

在馬來西亞市場，除了英語和馬來語，也有適用于華人的中文直播。2020年平臺數(shù)據(jù)顯示近80%的直播商家都集中在馬來西亞和菲律賓，是Lazada新“直播達人”的首選戰(zhàn)場。

作為阿里巴巴集團全球化戰(zhàn)略的重要增長引擎之一，Lazada用10年的堅持和突破，正在將雙11打造為屬于東南亞6國6.8億人的最大網(wǎng)購盛宴。

（來源 公眾號：Lazada東南亞電商）

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