Lazada訂單派送不成功，貨物怎么辦？-ESG跨境

Lazada賣家發(fā)貨，只能通過LGS官方物流這種方式。畢竟是海外派送，所以也難免會出現(xiàn)訂單派送不成功的情況，這樣的話怎么辦呢？大家也是不用擔(dān)心的，對于符合要求的產(chǎn)品，Lazada會進(jìn)行二次銷售，或者將商品退回Lazada香港倉庫。

 Lazada派送不成功原因：

• 收件人不在家

• 地址不完整，無法接通電話，無法送達(dá)到買家手中

• 錯誤簽收人信息

• 買家因配送時間長、不承認(rèn)購買等理由拒收

Lazada對于每個訂單產(chǎn)品是會有三次的派送機(jī)會的，如果在三次派送后依然不成功，就會將包裹標(biāo)記為派送失敗狀態(tài)，之后會將產(chǎn)品退回到當(dāng)?shù)豶everse center，通過質(zhì)檢的商品將進(jìn)入。

目前除了新加坡站外，其他五個站點都支持在28天對于派送失敗，且符合派送規(guī)則的商品進(jìn)行整合和二次銷售，是不收取不收取國際運費、末端運費、稅費的。

如果產(chǎn)品二次銷售失敗，除越南站點外，其他站點如果商品價值>10美金是會退還給賣家的，否則產(chǎn)品會被倉庫處置掉。具體是退回到香港倉，賣家需要自己去領(lǐng)回。

 最后附Lazada產(chǎn)品退貨規(guī)則：

1、買家選擇實際退貨原因免費退回商品，非Lazmall 賣家7天內(nèi)退回，Lazmall賣家 15天內(nèi)。

2、退回的商品均不做二次銷售

3、所有站點（越南除外）退回的商品根據(jù)商家的 “退貨增值服務(wù)”具體選擇（退回商家、無憂寶、本地銷毀）進(jìn)行安排。

所以如果訂單派送失敗的話，大家也是不用太擔(dān)心的，或者可以聯(lián)系平臺客服看看要怎么操作，不過一般來說，是不會有什么問題的。而買家退貨的產(chǎn)品，大家也可以根據(jù)產(chǎn)品價值看看是否要退回，如果像是2美金的產(chǎn)品，這樣領(lǐng)回的成本更大，那么就沒什么必要了。

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