Lazada運(yùn)營助理工作內(nèi)容介紹-ESG跨境

國內(nèi)做跨境電商的賣家現(xiàn)在是越來越多，所以對運(yùn)營這一崗位的需求也越來越大。而Lazada運(yùn)營助理也是其中一個(gè)主要崗位之一，還有不少人對Lazada這一崗位的工作內(nèi)容不了解，那么Lazada運(yùn)營助理工作內(nèi)容有哪些呢？

這個(gè)工作雖然看起來像客服，但是運(yùn)營助理通過這個(gè)工作是可以更好的了解自己的客戶，然后給予相應(yīng)的解決方案，對熟悉平臺(tái)的幫助是很大的。例如如何和買家溝通協(xié)調(diào)，然后選擇相應(yīng)的話語進(jìn)行回復(fù)，主要就是降低不必要的影響，做好客戶維護(hù)。

如果買家給予差評(píng)，那么運(yùn)營助理是需要維護(hù)好產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，同時(shí)也要記錄好差評(píng)的內(nèi)容，然后反饋給運(yùn)營專員，然后針對產(chǎn)品去做相關(guān)的調(diào)整，以便能更好的提升店鋪的數(shù)據(jù)。

這一項(xiàng)工作，主要就是看觀察產(chǎn)品的入庫情況、庫存等，是否有缺貨訂單等，然后再及時(shí)進(jìn)行處理。例如無法及時(shí)發(fā)貨，那么就要第一時(shí)間跟買家溝通，讓他們?nèi)∠唵位蛘咂渌僮?，以便降低訂單缺陷率等因素的影響?/p>

像是店鋪及產(chǎn)品的流量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，運(yùn)營助理要去進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后再反饋給專員，這樣是可更好的去調(diào)整產(chǎn)品的方向的。

這個(gè)也是非常重要的一點(diǎn)，一般運(yùn)營專員會(huì)先做好產(chǎn)品標(biāo)題、描述、圖片等信息，之后由運(yùn)營助理負(fù)責(zé)上架。這個(gè)基本操作也是運(yùn)營助理必須熟悉的，否則之后的店鋪運(yùn)營工作也比較難展開。

可能大家會(huì)覺得Lazada運(yùn)營助理的工作內(nèi)看起來跟客服的差不多，但其實(shí)是不一樣的，因?yàn)槟阍谧鲞@些工作的時(shí)候，運(yùn)營是需要從多方面去考量優(yōu)化的，不僅僅只是服務(wù)客戶，看看他們有哪些反饋。所以大家在做Lazada運(yùn)營助理錢，要先了解好這個(gè)崗位，才可以更好的開展工作。

Lazada運(yùn)營助理其實(shí)就是初級(jí)運(yùn)營，一般門檻也是比較低的，工作內(nèi)容比較簡單，但可能需要每天重復(fù)同樣的工作，前期會(huì)比較枯燥一些。Lazada運(yùn)營助理最主要就是要去了解平臺(tái)的一些基本操作和玩法，這樣才能更好的進(jìn)一步接觸店鋪的運(yùn)營，成為一個(gè)運(yùn)營專員了，發(fā)展空間也是比較大的，大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇發(fā)展方向。

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