揭秘！騰訊控股Shopee，為何能夠反超阿里系Lazada？-ESG跨境

背靠騰訊的電商平臺(tái)，Shopee僅僅用了五年，繞過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Lazada、越過(guò)印尼本土電商獨(dú)角獸Tokopedia，在東南亞電商市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了彎道超車。

在中國(guó)臺(tái)灣的電商市場(chǎng)取得領(lǐng)先地位后，轉(zhuǎn)向印度尼西亞市場(chǎng)，再拓展至整個(gè)東南亞地區(qū)。

曾經(jīng)Tokopedia還是印度尼西亞市場(chǎng)的電商霸主，Lazada也與Shopee拉開(kāi)一定距離。但一切都發(fā)生了新的變化。

Tokopedia，最終被Shopee反超了。

“Shopee太‘危險(xiǎn)’了，我無(wú)法不去購(gòu)買這些需要用到的東西，因?yàn)樗麄兲阋肆?！?.9促銷活動(dòng)后，wiyaahnugget在Twitter發(fā)布了這條推文。

“9.9活動(dòng)后，我會(huì)分享一些在Shopee上購(gòu)買了，且很便宜的東西。”牙醫(yī)博士CydeaYlagan自發(fā)地在推特上表示她將會(huì)分享Shopee上性價(jià)比高的商品。

甚至有消費(fèi)者在社交平臺(tái)上表示：“Shopee有很多便宜的小東西，如果價(jià)格再高一點(diǎn)，我應(yīng)該就不在這兒買了?！?/p>

針對(duì)東南亞市場(chǎng)，Lazada只推出一個(gè)綜合性APP，通過(guò)切換語(yǔ)言適用各類需求。而Shopee則是將這一“壁壘”視為機(jī)遇，為各個(gè)東南亞站點(diǎn)打造專屬的購(gòu)物APP。這一方式迅速獲得了海量用戶，APP下載量逐漸攀升，Shopee的本土化進(jìn)程完成了一大半。

Lazada是注重品牌的B2C模式，也會(huì)引導(dǎo)賣家去突出自己的品牌；而Shopee則是走低價(jià)路線的C2C模式，偏向于淘寶。因此，大部分Shopee賣家會(huì)選擇薄利多銷的路線，通過(guò)無(wú)貨源店群的模式，利用低價(jià)產(chǎn)品和爆款獲取流量，之后再慢慢提高產(chǎn)品價(jià)格。

有時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格低到“令人發(fā)指”，甚至讓人想問(wèn)：價(jià)格這么低，賺得到錢嗎？不過(guò)Shopee也是抓住了東南亞市場(chǎng)的特征，“便宜”是大部分東南亞消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的最主要標(biāo)準(zhǔn)，在疫情倒逼下，消費(fèi)者購(gòu)買能力受到削弱，會(huì)更加關(guān)注低價(jià)格的產(chǎn)品。

因東南亞消費(fèi)者習(xí)慣使用移動(dòng)端，使用社交媒體工作、娛樂(lè)。Shopee先后在7個(gè)東南亞站點(diǎn)搭建本土團(tuán)隊(duì)，分別運(yùn)營(yíng)7個(gè)專屬獨(dú)立APP，以及在Instagram、Facebook、Twitter開(kāi)設(shè)多個(gè)相對(duì)應(yīng)的社交媒體賬號(hào)，用不同語(yǔ)言、活動(dòng)、代言人進(jìn)行宣傳。

、、上的賬號(hào)

針對(duì)這一現(xiàn)象，Shopee邀請(qǐng)韓國(guó)偶像女團(tuán)GFriend配合“電視節(jié)目9.9與GFRIEND超級(jí)購(gòu)物日”活動(dòng)、11.11等活動(dòng)，通過(guò)Shopee Live等渠道表演了六首歌、進(jìn)行小游戲互動(dòng)，吸引海量粉絲的追隨，也幫助Shopee在粉絲圈內(nèi)打開(kāi)關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)引流。

官方數(shù)據(jù)表明，9.9大促期間，平臺(tái)消費(fèi)者觀看Shopee Live總時(shí)長(zhǎng)增加了3倍，且通過(guò)直播售出的商品數(shù)增加了2.5倍。

Shopee在社交媒體賬號(hào)也是鋪設(shè)了中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼、菲律賓等賬號(hào)。Instagram有專門的購(gòu)物界面“shop”，點(diǎn)擊進(jìn)去后可以看到各個(gè)產(chǎn)品圖片，這一設(shè)置對(duì)用戶來(lái)說(shuō)可以一目了然看到商品，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)需要拍攝吸引眼球的照片，一下子抓住消費(fèi)者眼球，才能促使用戶進(jìn)一步點(diǎn)擊、咨詢、購(gòu)買。

“在Instagram上就能看到商品信息，聯(lián)系到賣家，對(duì)我來(lái)說(shuō)是很方便的事情?！焙Ｍ庀M(fèi)者moli表示。

東南亞消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)十分注重互動(dòng)和交流，對(duì)此，Shopee在APP應(yīng)用內(nèi)推出Shopee Catch、Shopee Shake、Shopee Quiz、Shopee Throw等一系列互動(dòng)游戲，讓用戶邊買邊玩。

特別是最近火爆的東南亞種樹(shù)小游戲Shopee Farm，在9.9大促期間，東南亞消費(fèi)者邀請(qǐng)好友為游戲內(nèi)的“折扣樹(shù)”澆水2.5億次，每顆“折扣樹(shù)”都能結(jié)出各種“優(yōu)惠果實(shí)”，供消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)使用，與國(guó)內(nèi)淘寶的“金幣莊園”類似。

“針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)，Shopee 習(xí)慣采取不同對(duì)策?！盨hopee 跨境業(yè)務(wù)的總經(jīng)理劉江宏表示。比如：

據(jù)iPrice數(shù)據(jù)顯示，2020年Q1、Q2季度，Shopee在印尼的月均訪問(wèn)量超過(guò)9300萬(wàn)人次，AppStore和PlayStore下載量排名均為第一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)Tokopedia；而Lazada始終在第3、4位徘徊。

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