Fulfillment By Wish (FBW) 概述-ESG跨境

Fulfillment By Wish (FBW) 是 Wish 推出的一個物流項(xiàng)目，主要服務(wù)配送北美和歐洲地區(qū)主要市場的商戶。

商戶只需將庫存運(yùn)送至位于美國和歐洲的幾個指定的 FBW 倉庫即可，履行訂單的操作（分揀、打包和配送）將由 FBW 倉庫負(fù)責(zé)完成。

1. 有哪些 FBW 倉庫可供使用？

目前，Wish 有兩個倉庫可供商戶使用：

• FBW-US-PLG 倉庫：位于美國俄亥俄

• FBW-EU-AMS 倉庫：位于荷蘭阿姆斯特丹

自 UTC 時間2021年6月23日上午7時起，商戶即可開始創(chuàng)建配送計(jì)劃至新的 FBW-US-PLG 倉庫，已經(jīng)在新倉庫完成入倉的庫存（無論是商戶通過創(chuàng)建配送計(jì)劃產(chǎn)生的新庫存還是從 FBW-US-ORD 或 FBW-US-LAX 倉庫轉(zhuǎn)移的現(xiàn)有庫存）將可以開始出售。目前 FBW-US-PLG 倉庫僅支持配送到美國，以后可能會增加支持的地區(qū)。如有相關(guān)更新，我們將及時通知商戶。

歐洲倉庫支持配送以下19個歐洲目的國/地區(qū)：法國、德國、意大利、英國、愛爾蘭、西班牙、荷蘭、丹麥、比利時、匈牙利、波蘭、拉脫維亞、愛沙尼亞、捷克共和國、芬蘭、盧森堡、瑞典、奧地利和葡萄牙。

登錄商戶平臺后，前往 FBW > 創(chuàng)建配送計(jì)劃頁面，該頁面會直接顯示您的賬戶當(dāng)前可以使用的具體倉庫。

2. 使用 FBW 有哪些好處？

FBW 幫您完成產(chǎn)品的倉儲、打包和配送工作，讓您專心優(yōu)化產(chǎn)品，不用操心物流問題。

由于 FBW 提供快速，F(xiàn)BW 倉庫中的庫存會被自動視為 Wish Express 產(chǎn)品，因此產(chǎn)品在 Wish 網(wǎng)站或 Wish 應(yīng)用上獲得的曝光量平均可增加3倍。

3. 如何注冊使用 FBW？

商戶只需接受《FBW 服務(wù)條款》，即可自動獲得使用 FBW-US-PLG 倉庫的權(quán)限。

但是，使用 FBW-EU-AMS 倉庫之前，商戶需要先提供特定的稅務(wù)信息。請參閱此文了解更多詳情。

4. 在哪里查看《FBW 服務(wù)條款》？

您可以前往商戶平臺的 FBW > 服務(wù)條款頁面查看。如果您是第一次使用 FBW，在首次創(chuàng)建配送計(jì)劃之前，當(dāng)您前往 FBW > 創(chuàng)建配送計(jì)劃頁面，會看到一個彈窗，提示您接受《FBW 服務(wù)條款》。

5. FBW 的費(fèi)用是多少？

前往商戶平臺的 FBW > 基本費(fèi)用和付款信息頁面，即可查看每個 FBW 倉庫的詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。倉庫會根據(jù)包裹的稱重收取相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。

6. 應(yīng)選擇什么樣的產(chǎn)品運(yùn)送至 FBW 倉庫？數(shù)量多少合適？

商戶應(yīng)優(yōu)先選擇以往在 上熱銷的產(chǎn)品。FBW 將通過增加產(chǎn)品供應(yīng)量和縮短妥投時間來吸引更多用戶。在全球范圍內(nèi)具有廣泛吸引力，且不受季節(jié)趨勢影響的產(chǎn)品也是加入 FBW 的理想選擇。基于歷史銷售數(shù)據(jù)，我們建議加入 FBW 的每個 SKU 庫存為20-100個。

如需了解關(guān)于如何的更多信息，請參閱此文。

7. 運(yùn)送產(chǎn)品至 FBW 倉庫時，是否對單次運(yùn)送的產(chǎn)品有尺寸或數(shù)量限制？

是的。FBW US 倉庫和 FBW EU 倉庫的相關(guān)要求有所不同

8. 我準(zhǔn)備使用 FBW 了，應(yīng)該如何開始？

1). 首先在商戶平臺上或通過 API 創(chuàng)建一個將庫存運(yùn)送至 FBW 倉庫的配送計(jì)劃。如需了解在商戶平臺上創(chuàng)建配送計(jì)劃的詳細(xì)步驟，請參閱此篇文章。

2). 成功創(chuàng)建配送計(jì)劃后，即可開始安排將庫存運(yùn)送至相應(yīng)的 FBW 倉庫。請及時將產(chǎn)品運(yùn)送至相應(yīng)倉庫（建議在創(chuàng)建配送計(jì)劃后的6個工作日內(nèi)完成）。您可以通過商戶平臺的 FBW > 待處理配送計(jì)劃頁面或通過 API 查看需要處理的配送計(jì)劃。若要查看已完成或已取消的配送計(jì)劃，請前往 FBW > 配送計(jì)劃歷史記錄頁面。

您可以通過自己的和/或貨代直接將庫存運(yùn)送至倉庫。產(chǎn)品在美國海關(guān)或荷蘭海關(guān)的清關(guān)工作由商戶自行負(fù)責(zé)，因此請與您的貨代協(xié)調(diào)完成清關(guān)事宜。

運(yùn)送至所有 FBW 倉庫的庫存必須先完成 DDP（完稅后交貨）。FBW 倉庫不負(fù)責(zé)支付關(guān)稅或通知您未付關(guān)稅事宜。如果未繳納關(guān)稅，倉庫還可以拒絕接收入庫貨件。請注意，中國大陸商戶可以利用 WishPost 聯(lián)運(yùn)項(xiàng)目作為 FBW 首程物流。如需了解關(guān)于聯(lián)運(yùn)項(xiàng)目的更多信息，請參閱此文。

3). 庫存運(yùn)抵倉庫后，通常需要2個工作日才能完成入庫操作。在入庫操作完成之前，您的庫存將處于“待入庫”狀態(tài)（在商戶平臺的 FBW > 庫存頁面可以看到）。完成入庫操作后，庫存將變成“庫內(nèi)活躍產(chǎn)品”狀態(tài)，此時產(chǎn)品即可供銷售：

請注意，您的庫存可能會分裝在多個箱子中，并在不同的日期運(yùn)抵倉庫。在這種情況下，您會看到待入庫的庫存分批逐步變成活躍狀態(tài)。

如果您認(rèn)為入庫庫存與配送庫存不符，您可以聯(lián)系 Wish，我們將與倉庫合作處理。

9. 如何支付倉儲費(fèi)、訂單履行費(fèi)和運(yùn)費(fèi)？

您可以在商戶平臺的 FBW > 費(fèi)用頁面查看您的賬戶應(yīng)支付的費(fèi)用明細(xì)。如需了解如何瀏覽此頁面，請點(diǎn)擊此處。

系統(tǒng)會自動從您的賬戶余額中扣除每個結(jié)算周期產(chǎn)生的費(fèi)用。所以，您無需預(yù)付這部分費(fèi)用。

10. 我的所有 FBW 訂單是否都有物流單號？

是的。所有 FBW 訂單采用的配送方式都提供物流跟蹤信息。包裹從發(fā)貨到妥投全程可見。我們要去 FBW 倉庫按照 Wish Express 的服務(wù)水平配送包裹。

11. 履行訂單之后發(fā)生的由誰承擔(dān)？

對于與物流無關(guān)的退款，商戶需承擔(dān)退款責(zé)任。Wish 將承擔(dān)所有與物流相關(guān)的退款責(zé)任。

12. 我何時才能收到 FBW 訂單的付款？

FBW 訂單將在標(biāo)記發(fā)貨日期后的48小時獲得付款資格。

如需了解我們目前的付款資格政策，請參閱此處。如需查看具備付款資格的訂單示例，請參閱我的訂單何時具備付款資格？

13. 如何監(jiān)測 FBW 的數(shù)據(jù)或業(yè)績？

您可以訪問 FBW > 數(shù)據(jù)分析或 FBW > 業(yè)績頁面，了解與 FBW 有關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)并采取相應(yīng)的措施。

如需了解關(guān)于“FBW”>“數(shù)據(jù)分析”頁面的更多信息，請參閱此文。

如需了解關(guān)于“FBW”>“業(yè)績”頁面的更多信息，請參閱此文。

14. 如何清理 FBW 倉庫中不想要的庫存？

您可以委托倉庫銷毀庫存或?qū)齑孢\(yùn)送至您指定的美國或歐洲地址，產(chǎn)生的費(fèi)用視情況而定。

請注意，根據(jù)2021年1月發(fā)布的公告，我們正在將所有商戶在 FBW-US-LAX 和 FBW-US-ORD 倉庫中的現(xiàn)有庫存轉(zhuǎn)移到 FBW-US-PLG 倉庫。在 FBW-US-LAX 和 FBW-US-ORD 倉庫中仍有庫存的商戶無需采取任何行動，因?yàn)槲覀儠⑦@兩個美國倉庫中的所有現(xiàn)有庫存轉(zhuǎn)移到新的 FBW-US-PLG 倉庫，不會向您收取額外費(fèi)用。

但是，由于需要轉(zhuǎn)移庫存，我們將暫時禁用所有 FBW US 倉庫的“移除庫存”選項(xiàng)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。