在wish平臺中，經(jīng)常會遇到哪些物流問題-ESG跨境

作為一名合格的從業(yè)者，處理好商品交易過程中的各個環(huán)節(jié)，顯然是我們的必修課。而在這諸多環(huán)節(jié)中，售后客服絕對是大家最為頭疼卻又不得不面對的一個方面，而其中又以商品物流方面的問題最為繁瑣。那么在Wish這個國際性的大平臺中，商家們又會經(jīng)常要面對哪些物流方面的問題呢？要怎樣解決呢？

首先，我們經(jīng)常會遇到的第一個問題，就是“買家地址中的信息錯誤”。關于這一問題，為商家們提供了地址校驗功能，可以讓買家進行地址、郵編等多個信息的確認，當然，這一過程是比較耗費時間的；所以，當我們自己店鋪的買家出現(xiàn)這一問題時，要盡早對錯誤信息進項有效校驗，以免由于時間延誤而產(chǎn)生延遲履行。

其次，我們經(jīng)常會遇到的第二個問題，則是在包裹超重方面。當我們遇到這些類型的問題時，就需要對此前的整個包裹進行“分包”處理，在分包的過程中，一定要注意在每個包裹上備注說明詳細情況，以免讓買家產(chǎn)生誤解，進而造成不必要的麻煩。此外，我們也可以在商品售賣前就設置好最高購買量，以防止“產(chǎn)品購買過多而被迫分包”；在郵寄較大的包裹時，我們也可以選擇商業(yè)物流這一方式，避免“訂單分包”這一現(xiàn)象的出現(xiàn)。

最后，我們來談談“如果訂單因為物流原因而被迫退款”的索賠問題。當?shù)纳碳遗笥褌冊谟龅竭@一問題時，最好的處理方式就是及時與wishpost客戶進行聯(lián)系，并溝通相關理賠事宜，以免造成自家店鋪的不必要損失，進而影響整體收益。

以上提到的內容，就是我們在經(jīng)常會被咨詢、且與物流相關的問題與答案，物流作為我們在旺季運營時關鍵的影響因素之一，做好物流管理是非常有必要的，這將會嚴重影響到自家店鋪的客流量與盈虧情況。

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