wish平臺欺騙性履行訂單政策常見問題解答-ESG跨境

致力于為用戶提供最好的產(chǎn)品和高品質(zhì)的用戶服務(wù)。 為了保護(hù)用戶的利益，懲戒少數(shù)還未達(dá)到Wish標(biāo)準(zhǔn)的商戶，我們將實(shí)施一項(xiàng)關(guān)于欺騙性履行訂單的新政策。

什么是欺騙性履行訂單政策？

商戶被舉報(bào)或被發(fā)現(xiàn)故意以欺騙用戶為目的履行訂單將被視為違反這項(xiàng)政策。若違反此政策，整個店鋪的瀏覽量會被暫停24小時，期間若再次違反該政策，暫停時間可能會延長。每次違反該政策會有10,000美元的賠款。

https://merchant.wish.com/policy/fulfillment#5.7

有哪些違反欺騙性履行訂單政策的案例？

• 使用不準(zhǔn)確或者無效的履行訂單。

• 提供個人或商戶的聯(lián)系信息而不是引導(dǎo)用戶聯(lián)系Wish客服。

• 發(fā)送給用戶的包裹不含有用戶購買的產(chǎn)品。

• 發(fā)送給用戶的產(chǎn)品與產(chǎn)品描述不符。

有哪些避免欺騙行為的最佳實(shí)踐指南？

• 使用準(zhǔn)確的信息及時履行訂單。

• 向用戶正確配送他們購買的產(chǎn)品。

• 如果店鋪無法在168小時的履行窗口之內(nèi)履行訂單，請對訂單進(jìn)行退款。

• 上傳準(zhǔn)確描述被銷售產(chǎn)品的信息作為。

• 使用頂級的。

• 使用Wish客戶問題系統(tǒng)來聯(lián)系用戶。

是否能夠?qū)`反政策的行為進(jìn)行申訴？

如果您有任何關(guān)于對違反此政策行為進(jìn)行申訴的問題，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

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