Wish post啟動商戶對疑問包裹賠款申訴功能-ESG跨境

post宣布將從11月6日開始，啟動商戶對EPC和/或A+物流計劃訂單的物流相關(guān)賠款進行申訴功能。商戶可進行申訴的賠款類型包括：包裹重量、特殊/敏感包裹、包裹超過訂單釋放給商戶后168小時到達EPC或A+物流計劃倉庫。屆時，其他所有申訴渠道將被關(guān)閉，如WishPost客服聊天等。

公告顯示，如需使用在線申訴功能，商戶在登錄WishPost后，需上傳一份 .xls格式的申訴文件，在其中詳細說明申訴類型、描述和其他相關(guān)信息。在上傳到WishPost之前，商戶可一次性批量填入一種或多種類型的賠款申訴信息。

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