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Shopee訂單買家信息將被隱藏！要怎么聯(lián)系買家？
Shopee新聞
2021-09-23
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為了保護(hù)買家隱私，從 2021 年 9 月 16 日起，買家信息將在個(gè)別頁面隱藏。
還習(xí)慣在訂單詳情頁查看買家信息嗎？
為了保護(hù)買家隱私，從 2021 年 9 月 16 日起，買家信息將在個(gè)別頁面隱藏。
賣家只能在待出貨（To Ship）和運(yùn)送中（Shipping）頁面看到部分買家信息。
常見問題
1 買家如果不回聊聊消息但又需要聯(lián)系他們?cè)撛趺崔k？
- 買賣雙方應(yīng)盡量在平臺(tái)上協(xié)商以便出現(xiàn)糾紛時(shí)有記錄可查詢。若買家遲遲未回復(fù)而訂單已有延遲發(fā)貨/取消的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)聯(lián)系客服申訴。若因物流因素而無法按時(shí)出貨，您也可以請(qǐng)物流商通知買家。
物流聯(lián)系方式：【客服大全】合作物流通訊簿 (10/07更新)
2 我該如何識(shí)別試圖提供無效地址詐欺交易的買家？
- Shopee 目前有程序可防止詐欺買家下單。如果您懷疑買家提供無效地址，可在訂單詳情頁中選擇買家用戶名，查看買家評(píng)分以便在發(fā)貨前衡量買家是否存在詐欺嫌疑。若買家評(píng)分較低，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)貨前與買家確認(rèn)訂單。
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