1個月孵化，GMV增長4400%
Shopee運(yùn)費(fèi)被超收怎么辦？申訴流程大解析
Shopee新聞
2021-05-26
0
980
分享
依據(jù)平臺規(guī)定，Shopee賣家可以在訂單被標(biāo)記為送達(dá)（Delivered）的25天內(nèi)（不含周日）提起運(yùn)費(fèi)超收申訴。
? 提示：
有經(jīng)理的賣家請?zhí)顚憽纲u家運(yùn)營問題表單（Seller Operational Concerns Form）」。
詳情請閱 ?
賣家發(fā)起申訴前，需準(zhǔn)備以下資料：
訂單詳情：
運(yùn)費(fèi)被超收的訂單編號（Order ID）
包裹追蹤碼（Tracking number）
商品數(shù)量
包裹體積（厘米）
? 包裹體積 （厘米）= 包裹最大長度 x 包裹最大寬度 x 所有商品加起來的高度
包裹實(shí)際重量（公斤）
?包裹實(shí)際重量 （公斤）= 包裹內(nèi)所有商品重量 + 包裝材料重量
體積 & 重量測量圖：
? 提示：
您如果在出貨前來不及拍測量圖，可選擇另外包裝并測量一件與原訂單相同的商品并拍照。
準(zhǔn)備好資料后，請掃二維碼打開申訴表單并填寫相關(guān)資料：
如果只有一張訂單需要申報：
如果有多于一張訂單需要申報：
① 請先將所有測量圖上傳至谷歌云端硬盤（Google Drive）。
? 提示：
谷歌云端硬盤使用指南請至下列網(wǎng)站查看：https://www.google.com/intl/zh-CN/drive/features.html
② 將圖片鏈接訪問權(quán)限設(shè)置為 “所有人可見（Anyone）”。
③ 然后按照圖示將所有訂單資料匯集成一個excel表格并上傳。
表單提交后需審查3-5個工作日。如申請批準(zhǔn)，超收的運(yùn)費(fèi)將會退回您的賣家余額（Seller Balance）。為避免運(yùn)費(fèi)被超收，大家出貨時要嚴(yán)格遵守平臺的包裝規(guī)范并正確填寫商品體積及重量哦！
特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
登錄ESG跨境
手機(jī)登錄
密碼登錄
您的微信尚未綁定ESG賬號，請通過手機(jī)號登錄，系統(tǒng)自動為您完成綁定
需要同意服務(wù)條款和隱私政策
微信掃碼登錄
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
搜索
ESG專業(yè)服務(wù)案例
查看
1
【能解決問題的才叫資源 能賺錢的才叫專業(yè)】 >> Gmarket賣家店鋪經(jīng)過ESG跨境客戶經(jīng)理優(yōu)化，月GMV達(dá)到20萬美金！
2
對接平臺官方關(guān)鍵人，3天解封店鋪
【精準(zhǔn)資源對接 極速解決問題】 >> ESG跨境幫我解決了韓國平臺店鋪異常問題——運(yùn)營韓國平臺的賣家
3
ESG速度！5小時，PayPal解封
【用資源解決難題 以效率展現(xiàn)專業(yè)】 >> ESG擁有Paypal支付和Onbuy平臺雙綠通道為賣家保駕護(hù)航！
4
據(jù)理力爭，客戶產(chǎn)品喜獲0競爭綠洲
【只要資源好 跨境彎路少】>> ESG跨境通過專業(yè)市場調(diào)研分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，向平臺爭取機(jī)會，賣家成功上架市場熱賣而平臺稀缺產(chǎn)品，拓展了西班牙新商機(jī)！
韓國平臺交流群熱
加入
掃碼進(jìn)群
歐洲多平臺交流群熱
加入
掃碼進(jìn)群
美國賣家交流群
加入
掃碼進(jìn)群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
掃碼進(jìn)群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
掃碼進(jìn)群
拉美電商交流群
加入
掃碼進(jìn)群
ESG獨(dú)家招商-PHH GROUP賣家交流群
加入
掃碼進(jìn)群
《波蘭allegro知識百科》
《Darty知識百科》
《法國Fnac知識百科》
《PEAKS 出海經(jīng)營方法論白皮書》
2025跨境電商營銷日歷
《2024年全球消費(fèi)趨勢白皮書——美國篇》
《2024TikTok出海達(dá)人營銷白皮書》
《Coupang自注冊指南》
《eMAG知識百科》
《TikTok官方運(yùn)營干貨合集》
平臺風(fēng)向榜
查看更多
通過ESG入駐平臺，您將解鎖
綠色通道，更高的入駐成功率
專業(yè)1v1客戶經(jīng)理服務(wù)
運(yùn)營實(shí)操指導(dǎo)
運(yùn)營提效資源福利
平臺官方專屬優(yōu)惠
平臺大全
北美平臺
歐洲平臺
拉美平臺
俄羅斯平臺
平臺顧問
平臺顧問
![平臺顧問]()
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷
返回頂部
易通全球跨境電商（深圳）有限公司
市場合作：shichangbu@eservicesgroup.com
企業(yè)微信
官方公眾號
【免費(fèi)領(lǐng)取】全球跨境電商運(yùn)營干貨
進(jìn)行中
【平臺干貨】eMAG知識百科
涵蓋從開店到大賣6個板塊：開店、運(yùn)營、廣告、選品、上架、物流
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
TikTok運(yùn)營必備干貨包
包含8個TikTok最新運(yùn)營指南（市場趨勢、運(yùn)營手冊、節(jié)日攻略等），官方出品，專業(yè)全面！
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
韓國coupang平臺自注冊指南
韓國Coupang電商平臺從注冊準(zhǔn)備、提交申請到完成注冊，開店全流程詳細(xì)指引。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
全球平臺詳解——全球合集
涵括全球100+個電商平臺的核心信息，包括平臺精煉簡介、競爭優(yōu)勢、熱銷品類、入駐要求以及入駐須知等關(guān)鍵內(nèi)容。
立即領(lǐng)取
進(jìn)行中
韓國電商節(jié)日營銷指南
10+韓國電商重要營銷節(jié)點(diǎn)詳細(xì)解讀；2024各節(jié)日熱度選品助力引爆訂單增長；8大節(jié)日營銷技巧輕松撬動大促流量密碼。
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
2025跨境電商營銷日歷
包括傳統(tǒng)中、外重要節(jié)日及重點(diǎn)電商營銷節(jié)點(diǎn)還對營銷關(guān)鍵市場、選品輔以說明，讓你的365天安排的明明白白！
免費(fèi)領(lǐng)取
進(jìn)行中
全球平臺詳解——?dú)W洲篇
涵蓋20+歐洲電商平臺，詳細(xì)解讀優(yōu)勢、入駐條件、熱銷品等
立即領(lǐng)取