賣家必備：Shopee評價分數(shù)計算方式-ESG跨境

你的Shopee店鋪評價分數(shù)越高，那么就代表你的店鋪產(chǎn)品及服務是越優(yōu)質(zhì)的；Shopee評價分數(shù)同時也會影響買家的信任度以及購買預期，所以提升評價分數(shù)對于賣家來說也非常重要。

想要提升Shopee評價分數(shù)，賣家首先要知道這個分數(shù)是怎么計算的：

Shopee評價之星星評價分數(shù)總和+買家評價之星星評價分數(shù)總和/賣場評價總筆數(shù)+買家評價總筆數(shù)

如果因為物流服務而導致的低評分，將會被排除計算。低評分標準如下：

低評分= 1-2顆星

當商品被評1-2顆星時，系統(tǒng)合并商品品質(zhì)，賣家服務，物流服務評分拆開，買家需填入各個細節(jié)評分

當買家給予1-2顆星時是因為物流服務因素，則該評價分數(shù)會被排除商品／賣場評分計算，并顯示提示消息

當商品僅擁有會被排除（低分數(shù)為物流因素）的評價時，商品卡與商品詳情頁會顯示０顆星。

分數(shù)計算例舉：

該賣場評價5顆星之評價數(shù)共409筆，所以評價分數(shù)為：5 * 409 = 2,045。

依此類推：

4顆星評價分數(shù)為：4 * 10 = 40

3顆星評價分數(shù)為：3 * 8 = 24

2顆星評價分數(shù)為：2 * 0 = 0

1顆星評價分數(shù)為：1 * 1 = 1，當這1筆顆星是因為物流服務而導致的評價，將會排除計算，實際分數(shù)為：1 * 0 = 0

賣場評價分數(shù)總和為：2,109

買家評價分數(shù)總和為：

賣場評價總筆數(shù)為：428-1 = 427（排除物流因素導致低評價）

買家評價總筆數(shù)為：0

故賣場評價為：2109/427 = 4.9

你的店鋪評價分數(shù)是會在PC端及app端顯示的，如app端顯示如下圖：

賣家也可以點擊評價，查看更多的評價詳情，了解自己的產(chǎn)品存在哪些問題，更好去做好優(yōu)化。

總之各位賣家一定要維護好自己的店鋪的評分，評價分數(shù)越高，那么你的店鋪及產(chǎn)品就越有競爭力，所以大家在提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時，也要注意的就是店鋪的服務質(zhì)量，也更容易沉淀更多的客戶，是能帶來更多轉(zhuǎn)化的。

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