Shopee訂單為什么運(yùn)輸途中被取消？怎么辦？-ESG跨境

在Shopee平臺(tái)，買家下單后，賣家們需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。一些賣家明明已經(jīng)發(fā)貨了，但是訂單卻在運(yùn)輸途中被取消了，這是什么情況?怎么處理?

Shopee訂單為什么運(yùn)輸途中被取消?

1、未及時(shí)上傳物流單號(hào)

賣家發(fā)貨之后，是需要上傳物流訂單號(hào)到后臺(tái)的;如果你沒有上傳單號(hào)，即使你的貨物在運(yùn)輸途中，還是會(huì)被取消訂單，這是因?yàn)镾hopee平臺(tái)不知道你已經(jīng)發(fā)貨，所以選擇第三方物流的賣家一定要注意。

2、沒有物流信息更新

發(fā)貨并上傳物流單號(hào)之后，Shopee還要求要在48小時(shí)內(nèi)有物流攬貨的信息;再之后的48小時(shí)內(nèi)要有物流信息的更新，如果沒有的話，平臺(tái)可能會(huì)認(rèn)為你虛假發(fā)貨，也是會(huì)導(dǎo)致訂單被取消。所以要找一家靠譜的物流合作。

3、貨物沒有在規(guī)定時(shí)間到達(dá)倉(cāng)庫(kù)

像是選擇Shopee官方物流SLS發(fā)貨的賣家，平臺(tái)是規(guī)定在訂單發(fā)貨之后需要在DTS+5天內(nèi)達(dá)到倉(cāng)庫(kù)，并被倉(cāng)庫(kù)掃描才行的;如果超時(shí)沒有到達(dá)，那么系統(tǒng)就會(huì)取消訂單，同時(shí)計(jì)入未完成訂單率，

已被取消的訂單，即使貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，也無(wú)法掃描入庫(kù)，之后是會(huì)在兩周內(nèi)統(tǒng)一退回給賣家的，需要賣家支付退回運(yùn)費(fèi)。

如果是由于Shopee倉(cāng)庫(kù)掃描過(guò)慢導(dǎo)致超時(shí)的訂單，將不會(huì)被納入取消列表。

對(duì)于被取消的Shopee訂單，建議賣家要這樣操作：

1、如果產(chǎn)品還沒有送達(dá)Shopee倉(cāng)庫(kù)，請(qǐng)盡快聯(lián)系快遞攔截退回;

2、如果貨物攔截直白，在未被掃描之前取消的訂單，會(huì)在掃描時(shí)被系統(tǒng)識(shí)別，之后該貨物會(huì)以到付形式退回至賣家;

3、若訂單已被倉(cāng)庫(kù)掃描，但是又被取消的話，是會(huì)按正常流程運(yùn)輸給買家的，那么賣家需要聯(lián)系買家協(xié)商，進(jìn)行退回處理。

以上便是Shopee訂單為什么運(yùn)輸途中被取消的內(nèi)容分享，賣家們要做好物流發(fā)貨，跟蹤好物流，避免操作失誤，導(dǎo)致訂單被取消，這對(duì)店鋪的影響也是不小的!

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