Shopee怎么取消發(fā)貨？要注意什么？-ESG跨境

在日常運營shopee店鋪時，如果遇到買家下單后，商家開始發(fā)貨了，但買家不想要這件商品。應該怎么辦呢?賣家可以取消發(fā)貨嗎?有哪些情況?一起來看看吧!

Shopee怎么取消發(fā)貨?

一、聯(lián)系物流公司召回

如果貨物還未到Shopee的SLS物流中心，可以第一時間進行聯(lián)系物流公司的送貨員召回。注意一定得是倉庫還沒有掃描的情況，才支持召回的。

不過如果是貨物已經(jīng)到達Shopee倉庫，但是在倉庫掃描入庫之前，買家取消訂單，Shopee掃描也會顯示的，之后會退回給賣家，但需要賣家支付退回運費。

二、跟買家協(xié)商

對于已掃描入庫的商品，買家取消訂單，賣家是無法追回來的，Shopee照樣會發(fā)貨給買家，那么賣家只能跟買家協(xié)商溝通，讓他們拒收，之后平臺也會退回處理。

賣家同意退貨后，20美金及以上的訂單可以退回，同時賣家需要支付8美金的退貨運費;20美金以下的訂單不提供退回服務，是會有當?shù)剡M行銷毀。

貨到付款的訂單，若是買家沒及時收貨，20美金及以上的訂單，是可以免費退回給賣家的。

要注意的就是，馬來西亞站點暫不支持SLS 退回中國大陸，所以賣家需要與買家協(xié)商怎么將貨物退回。

還有一種情況就是，因為Shopee是要求賣家在買家下單之后要在3天內(nèi)發(fā)貨，并上傳快遞單號，如果沒有上傳的話，平臺會自動取消訂單，具體有這些情況：

SLS/YTO/CK1:

a.超過賣家設定的DTS+3天仍未上傳物流單號，則訂單會被系統(tǒng)自動取消;

b.貨物抵達倉庫后，若超過DTS+5天之后仍未被倉庫掃描，則訂單會被系統(tǒng)自動取消。

LWE/China Post：

超過賣家設定的DTS+3天之后，仍未點擊發(fā)貨，則訂單會被系統(tǒng)自動取消。

如果已經(jīng)在運輸?shù)纳唐?，買家并沒有收到貨，但是不想要了，賣家們一定要和買家做好協(xié)商，遵守好平臺規(guī)則，也要降低店鋪的損失!

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