eBay個案裁決申訴需要哪些材料？附申訴流程-ESG跨境

eBay賣家如果遇到和買家的糾紛，雙方無法協(xié)商解決的話，是可以申請讓平臺介入的；之后平臺會根據(jù)雙方提供的材料進(jìn)行判定。

如果平臺判定為eBay賣家的責(zé)任，但你不同意的話，也可以嘗試向平臺進(jìn)行申訴，具體要怎么操作，以及哪些材料呢？

 eBay裁決申訴材料有哪些？

賣家就個案裁決提出申訴，是需要提供新的其他信息來支持您的申訴，包含但不限于一下材料：

• 追蹤詳情顯示買家已收到物品。如果物品以 750 美元以上的價格售出，則需要簽名確認(rèn)

• 有證據(jù)表明退回的物品被運送到了錯誤的地址或在郵件中丟失了

• 顯示物品與刊登描述相符的文件

• 有證據(jù)表明買家在個案關(guān)閉前收到了退款

 申訴流程操作如下：

• 前往 賣家成績表 。

• 展開 未經(jīng)賣家解決便已關(guān)閉。

• 選擇 查看個案 并在列表中查找物品。

• 選擇 查看詳情，然后向我們發(fā)送申訴。

各位賣家需要注意的就是，對裁決申訴是需要在在個案結(jié)束后的 30 天內(nèi)提供新信息進(jìn)行申訴，超過這個時間的話，是不再支持賣家申訴，也就無法挽回自己的損失了。

提交申訴后，eBay會在48小時內(nèi)審查個案和你提供的任何新信息進(jìn)行審查，并告知您最后決定，不過有時也會因為特殊原因，需要更差的審查時間的。

如果收到買家給出的信用評價不準(zhǔn)確或不公平，也可以跟買家溝通一下，如果不行，那么也可以嘗試跟平臺協(xié)商看看能否解決的。

以上就是關(guān)于eBay裁決申訴的相關(guān)介紹。對于賣家來說，如果遇到不公平的判斷，而你又有足夠的證據(jù)的話，那么你就可以嘗試去申訴，這樣才可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益，避免受到不必要的損失了。有任何問題也可以聯(lián)系eBay客服幫忙解決。

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