eBay交易流程及規(guī)則介紹-ESG跨境

eBay交易流程，即賣(mài)家將產(chǎn)品上傳到eBay店鋪之后，買(mǎi)家來(lái)下單，然后通過(guò)物流配送到買(mǎi)家手上，然后確認(rèn)收貨?？赡苡幸恍](méi)有接觸過(guò)電商的賣(mài)家對(duì)eBay的交易具體流程及交易規(guī)則還不清楚，下面有介紹。

eBay交易流程：

第一步：賣(mài)家要先將產(chǎn)品上傳至店鋪，然后通過(guò)對(duì)標(biāo)題、圖片及詳情頁(yè)等信息的優(yōu)化后，再去進(jìn)行推廣引流，提升曝光，等待買(mǎi)家下單。

第二步：買(mǎi)家通過(guò)搜索或是其他途徑點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè)并購(gòu)買(mǎi)，然后下單。

第三步：賣(mài)家收到買(mǎi)家的訂單后，先核對(duì)訂單的賣(mài)家信息、收貨地址、備注等信息進(jìn)行及時(shí)審核。

第四步：賣(mài)家進(jìn)行需要進(jìn)行進(jìn)出口的申報(bào)，然后給訂單進(jìn)行物流渠道的匹配，并打印好標(biāo)簽，然后聯(lián)系物流上門(mén)收貨。如果是海外倉(cāng)的話，就不用考慮這些問(wèn)題。

第五步：物流公司發(fā)貨后，賣(mài)家要及時(shí)將單號(hào)上傳，并進(jìn)行跟蹤。eBay對(duì)訂單的跟蹤是有要求的，如果沒(méi)有上傳有效跟蹤號(hào)的訂單不會(huì)被eBay納入有效訂單中，也容易導(dǎo)致店鋪評(píng)分低。

第六步：貨物運(yùn)送到買(mǎi)家手上之后，無(wú)售后問(wèn)題，買(mǎi)家確認(rèn)收貨，賣(mài)家收到貨款。

eBay交易規(guī)則：

知道了eBay交易流程之后，還有不少交易規(guī)則也是賣(mài)家要了解的，否則就很容易違規(guī)了。

1、訂單成交后賣(mài)家不賣(mài)

如果買(mǎi)家對(duì)eBay產(chǎn)品競(jìng)標(biāo)成功后，賣(mài)家拒絕實(shí)際成交，這樣是不行的。因?yàn)楫?dāng)買(mǎi)家下單之后，買(mǎi)賣(mài)雙方就相當(dāng)于簽定了交易合同，無(wú)論是買(mǎi)家還是買(mǎi)家都要基于誠(chéng)信去完成這一次的交易。

2、賣(mài)家不發(fā)貨

在買(mǎi)家下單之后，如果賣(mài)家因?yàn)楫a(chǎn)品的問(wèn)題，如缺貨、損壞等而不發(fā)貨，這樣也是觸犯了交易違規(guī)。賣(mài)家應(yīng)當(dāng)及時(shí)與買(mǎi)家進(jìn)行溝通，提供解決方案。賣(mài)家一定要悉知產(chǎn)品庫(kù)存及產(chǎn)品情況，收到買(mǎi)家貨款后及時(shí)發(fā)貨。

3、賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品抬價(jià)

如果某產(chǎn)品在平臺(tái)中因需求增加，賣(mài)家因此提價(jià)；或是通過(guò)某些人為的方式去提高產(chǎn)品價(jià)格，是會(huì)給帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)導(dǎo)致交易不公平，平臺(tái)是不允許出現(xiàn)這樣的情況的。賣(mài)家要確保產(chǎn)品的定價(jià)合理，不可跟風(fēng)提價(jià)。

eBay取消交易流程：

1、賣(mài)家原因取消交易

eBay賣(mài)家在非必要的情況下取消交易，會(huì)提升不良交易記錄，同時(shí)會(huì)影響賬號(hào)評(píng)級(jí)；所以不到迫不得已的情況，不要取消交易。若是出現(xiàn)缺貨、產(chǎn)品損壞等情況而無(wú)法完成交易的，需要跟賣(mài)家及時(shí)溝通，從交易之日起30天內(nèi)進(jìn)行交易取消。

路徑：進(jìn)入eBay調(diào)節(jié)中心（Resolution center），選擇“I need to cancel a transaction”，找到要取消的交易并選擇原因。若原因?yàn)椤百I(mǎi)家提出取消交易”，則不會(huì)計(jì)入不良交易。

2、因買(mǎi)家原因取消交易

買(mǎi)家希望取消交易的話，是可以提一個(gè)取消交易申給到賣(mài)家。賣(mài)家收到取消求后，要在3日安內(nèi)決定是否接受取消交易。交易取消后，需要在10天能完成給買(mǎi)家的退款。當(dāng)取消交易流程完成后，eBay將會(huì)在7-10天內(nèi)將成交費(fèi)退回。

以上就是eBay交易具體流程和相關(guān)規(guī)則的介紹。無(wú)論是進(jìn)行交易或是取消交易，eBay賣(mài)家都應(yīng)該遵循平臺(tái)的規(guī)則去進(jìn)行操作，否則是會(huì)給店鋪帶來(lái)不良交易等影響，從而讓店鋪流量下降的。

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