eBay退貨、索賠和物流政策更新解讀-ESG跨境

eBay宣布在今年春季賣(mài)方更新中宣布的某些政策變更，將推遲實(shí)施。本次延遲的政策有哪些呢？

推遲生效的包括以下三項(xiàng)政策：

賣(mài)家必須使用eBay合作的物流服務(wù)商：賣(mài)家將被要求使用提供合格的物流掃描信息的eBay合作的物流服務(wù)商，以保護(hù)賣(mài)家免受通過(guò)eBay Money Back Guarantee提出的“未收到物品”索賠。

更改所有賣(mài)家處理“物品不符合描述”退貨請(qǐng)求的方法：當(dāng)買(mǎi)家要求通過(guò)eBay Money Back Guarantee退還與listing描述不符的商品時(shí)，賣(mài)家將需要在3個(gè)工作日內(nèi)做出回應(yīng)。如果在這段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有做出回應(yīng)，eBay可能會(huì)向買(mǎi)家退款并向賣(mài)家索賠，而不要求買(mǎi)家將貨物運(yùn)回退還。

未收到物品索賠和跟蹤：賣(mài)家必須在“未收到物品”case開(kāi)立后的3個(gè)工作日內(nèi)提供物流掃描追蹤信息，否則可能會(huì)自動(dòng)判定買(mǎi)家贏。

賣(mài)家可以在eBay公告板上找到完整的公告。

（編譯：LEO）

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