eBay海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策更新-ESG跨境

eBay已于2019 年3月初推出海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策。現(xiàn)對(duì)該政策進(jìn)一步更新，以明確美國(guó)、澳大利亞海外倉(cāng)的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且提高對(duì)英國(guó)海外倉(cāng)5個(gè)工作日之內(nèi)送達(dá)率的要求。具體如下:

1、規(guī)范海外倉(cāng)服務(wù)的承諾時(shí)效： 賣家在刊登物品時(shí)，設(shè)置訂單處理天數(shù)(Handling Days)及所提供物流選項(xiàng)的承諾到達(dá)天數(shù) (Estimated Delivery Days)，兩者相加總時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)以下規(guī)定， 否則將視為不合規(guī)刊登。以下為最新要求:

2、考核海外倉(cāng)訂單的實(shí)際履行情況： 英國(guó)海外倉(cāng)5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)送達(dá)率的要求從原先50%提升至80%，美國(guó)海外倉(cāng)的攬收掃描的要求從原來(lái)2天縮短到1天，并且美國(guó)和澳大利亞海外倉(cāng)的及時(shí)送達(dá)率將納入考核指標(biāo)。最新的要求如下:

及時(shí)發(fā)貨率 :

- 美國(guó)海外倉(cāng)：不低于80%的攬收掃描在買家付款后1個(gè)工作日內(nèi)

(另，eBay開(kāi)始跟蹤各海外倉(cāng)的及時(shí)發(fā)貨率并且審查“攬收掃描”的有效性。“攬收掃描”必須為當(dāng)?shù)剜]局掃描包裹并確認(rèn)攬收的時(shí)間。建議賣家使用可提供有效“攬收掃描”的物流服務(wù)商。)

及時(shí)送達(dá)率：

- 美國(guó)海外倉(cāng)：不低于80%的送達(dá)掃描在買家付款后6個(gè)工作日內(nèi)

- 英國(guó)海外倉(cāng)：不低于80%的送達(dá)掃描在買家付款后5個(gè)工作日內(nèi)

- 澳大利亞海外倉(cāng)：不低于80%的送達(dá)掃描在買家付款后6或8個(gè)工作日內(nèi) (發(fā)往悉尼，墨爾本，布里斯班，堪培拉和阿德萊德五大都市圈的貨品需于6 個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，其余地區(qū)于 8個(gè)工作日內(nèi)送達(dá))

(在此提醒賣家務(wù)必選用提供“送達(dá)掃描”的物流服務(wù)以滿足政策要求。)

物流不良交易率的要求保持不變

- 美英德澳海外倉(cāng)：不高于2.0%;

- 其他海外倉(cāng): 不高于2.5%

2019年4月21日開(kāi)始的交易將按照最新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。首次評(píng)估日為2019年6月4日，被評(píng)估的交易窗口為2019年4月21日至2019年5月18日。為了避免賬戶未達(dá)標(biāo)而受到銷售限制，或不合規(guī)刊登被下架， 請(qǐng)賣家及時(shí)登陸賣家中心了解海外倉(cāng)各項(xiàng)考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況，找出未達(dá)標(biāo)原因并加以改善。德國(guó)海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將隨后通知。

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