ebay評(píng)價(jià)可以改嗎？要注意什么？-ESG跨境

在eBay平臺(tái)，如果買家對(duì)商品不滿意，而給出了不好的評(píng)價(jià)，賣家們可以聯(lián)系買家進(jìn)行相應(yīng)的修改嗎?平臺(tái)是如何規(guī)定的?如何操作?賣家們要注意什么?

ebay評(píng)價(jià)可以改嗎?

在eBay購(gòu)物，買家也是可以根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況給予相應(yīng)的評(píng)價(jià)的;如果賣家對(duì)買家的評(píng)價(jià)有異議，那么也是可以聯(lián)系買家讓他們修改相應(yīng)的評(píng)價(jià)。

怎么修改eBay評(píng)價(jià)?

對(duì)于修改未滿 30 天的eBay評(píng)價(jià)，賣家可以向買家發(fā)送修改評(píng)價(jià)請(qǐng)求。

1、在eBay后臺(tái)的 “評(píng)價(jià)反饋論壇“頁(yè)面， 在”Feedback tools“中點(diǎn)擊【Follow up to Feedback left】，進(jìn)入”修改中差評(píng)“頁(yè)面。

2、之后選則需要修改評(píng)價(jià)的訂單，在“Give the buyer a reason”下方選擇買家提出要求的原因。然后輸入對(duì)買家提出修改中差評(píng)要求的原因，點(diǎn)擊發(fā)送即可。

3、系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一封請(qǐng)求郵件給買家，賣家也能接收副本。

4、買家可以在收到郵件的10天內(nèi)決定是否同意修改評(píng)價(jià)，如果買家未有在7日內(nèi)回復(fù)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒買家。買家回復(fù)時(shí)，eBay也會(huì)通過(guò)郵件告知賣家。

5、如果買家修改了評(píng)價(jià)，賣家可在“評(píng)價(jià)管理”頁(yè)面查看到;對(duì)于惡意評(píng)價(jià)，賣家也可以進(jìn)行投訴，來(lái)刪除評(píng)價(jià)。

要注意什么?

賣家要注意，eBay是規(guī)定每個(gè)賣家在每個(gè)日歷年只能提出 5 次信用評(píng)價(jià)修改請(qǐng)求;如果收到的評(píng)價(jià)超過(guò)1000的話，可以額外多5次修改評(píng)價(jià)請(qǐng)求，以此類推。

賣家收到了買家的差評(píng)也不用灰心，因?yàn)槿绻挥幸粋€(gè)的話，那么是不會(huì)影響你的賣家表現(xiàn)的，平臺(tái)是會(huì)根據(jù)整體的比例去進(jìn)行評(píng)價(jià)審核。當(dāng)然如果你是新手賣家，店鋪的評(píng)價(jià)本來(lái)就不多，那么就一定要重視起來(lái)，避免讓店鋪受到不必要的影響。

雖然買家不一定會(huì)修改評(píng)價(jià)，但是賣家可以通過(guò)信用評(píng)價(jià)論壇回復(fù)買家?；貜?fù)后，你的評(píng)論會(huì)直接顯示在買家的信用評(píng)價(jià)下方，就可以給買家道歉，或者進(jìn)行解釋、售后服務(wù)等，這樣也是可以降低差評(píng)帶來(lái)的影響的。

在日常運(yùn)營(yíng)店鋪中，賣家們要做好店鋪服務(wù)，如果買家們購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，一定要及時(shí)處理，以免差評(píng)的出現(xiàn)，特別是店鋪初期，要避免差評(píng)，對(duì)店鋪影響太大了!

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