速賣通賣家的包裹丟失了怎么辦？-ESG跨境

速賣通賣家的發(fā)貨畢竟是跨境物流，距離相對較遠，所以貨物損壞、丟失包裝等情況的可能性也相對較大。如果快遞賣家在包怎么辦？會有賠付嗎？

首先，這取決于賣家的貨物是通過還是第三方物流。

如果使用在線發(fā)貨丟包，可以申請投訴賠償。投訴流程如下:

找到投訴入口，物流-->訂單-->交易-->投訴。

1、賣家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項目，在相應(yīng)的期限內(nèi)通過系統(tǒng)向物流提供商投訴。每個物流訂單只有兩次投訴機會。請注意選擇正確的投訴類型，并注意投訴的及時性。

2、物流商會應(yīng)在投訴發(fā)起的10個自然日內(nèi)處理，并將處理結(jié)果給平臺；如果在10個自然日內(nèi)未達成協(xié)議，賣家可以在線發(fā)起投訴。投訴有效期為15天，菜鳥承諾在一個工作日內(nèi)介入。

賠付標準可以查看具體的對應(yīng)情況。

如果使用線下交貨丟包，則需要快遞賣方聯(lián)系第三方物流人員尋求解決方案。

尋找物流公司的賠償流程周期較長，難度較大；如專線物流索賠，一般根據(jù)最高申報價值不超過兩三倍的運費賠償，總體損失相對較大。

因此，如果賣家找到第三方物流配送，最重要的是找到一個可靠的物流服務(wù)提供商。賣家可以從多個渠道找到多家優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)提供商，經(jīng)過比較找到合適的物流。同時建議，如果賣家擔心丟失包，賣家可以購買物流保險來降低物流和運輸?shù)娘L險，或者賣家可以選擇商業(yè)和，這也更有優(yōu)勢。

雖然速賣通賣家可能不得不面對丟包的情況，但也應(yīng)該從其他方面做好準備，以避免不必要的損失，這也是非常重要的。

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