速賣(mài)通承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間的相關(guān)規(guī)定-ESG跨境

對(duì)于商家運(yùn)送產(chǎn)品時(shí)效性是相當(dāng)重視的，時(shí)效性不僅是客戶評(píng)判消費(fèi)滿意度的重要因素，同時(shí)也能體現(xiàn)商家發(fā)展規(guī)模和經(jīng)營(yíng)狀況的實(shí)際情況。

速賣(mài)通對(duì)于賣(mài)家發(fā)貨的時(shí)間限制是非常嚴(yán)苛的，一旦商家沒(méi)有按照承諾的時(shí)間發(fā)貨，或者是買(mǎi)家收到貨物的時(shí)間超過(guò)預(yù)定時(shí)間，平臺(tái)都是會(huì)給予商家一定程度上的處罰。所以速賣(mài)通的商家對(duì)于平臺(tái)的“限時(shí)達(dá)”考核標(biāo)準(zhǔn)，一定要了解的清清楚楚，否則會(huì)造成錢(qián)貨兩空的后果。

1.限時(shí)達(dá)相關(guān)規(guī)定

去年2020年因?yàn)槿蛞咔榈挠绊?，將所有中?guó)地區(qū)發(fā)貨的訂單，限制到達(dá)的時(shí)間統(tǒng)一全部調(diào)整為90天。買(mǎi)家在產(chǎn)品的相關(guān)頁(yè)面，是可以看見(jiàn)“90 -Day Buyer Protection”的相關(guān)字樣的。

也就是說(shuō)平臺(tái)承諾運(yùn)達(dá)的時(shí)間，與商家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)板塊以及是否參加了平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)都沒(méi)有任何必然的關(guān)系。即使商家運(yùn)費(fèi)模塊設(shè)置的是平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的限時(shí)達(dá)，或者其他自定義的運(yùn)送時(shí)間，訂單交易承諾運(yùn)達(dá)的時(shí)間都是90天。

2.超過(guò)承諾時(shí)間送達(dá)的后果是什么？

如果買(mǎi)家在承諾規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)沒(méi)有收到貨物，并且沒(méi)有在平臺(tái)點(diǎn)擊“未收貨”，也沒(méi)有申請(qǐng)退款，那么該訂單買(mǎi)家確認(rèn)收貨超時(shí)就會(huì)視為訂單交易成功，平臺(tái)會(huì)在打款時(shí)間內(nèi)打款給商家。

所以商家是需要做好貨物運(yùn)輸情況的實(shí)時(shí)跟蹤，并且及時(shí)的與買(mǎi)家溝通收貨相關(guān)的情況。如果買(mǎi)家反映一直沒(méi)有收到貨物，商家可以申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間，避免造成雙方不必要的損失。

但是如果遇見(jiàn)貨物唄海關(guān)扣押導(dǎo)致貨物無(wú)法按時(shí)抵達(dá)，是會(huì)有其他處理情況的。

（1）如果是買(mǎi)家沒(méi)有按時(shí)清關(guān)導(dǎo)致貨物扣押，則貨物即便是超時(shí)未到達(dá)也不會(huì)進(jìn)行全額退款。

（2）若是因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)證明，或者是商家銷(xiāo)售假貨、仿貨等原因唄扣押，那么平臺(tái)會(huì)要求買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行協(xié)商，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行處理。如果雙方意見(jiàn)沒(méi)有達(dá)成一致，平臺(tái)將全額退款給買(mǎi)家。

以上就是平臺(tái)對(duì)于無(wú)法在承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行貨物配送的相關(guān)規(guī)定，希望可以幫助到大家。

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