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1月6日,速賣通的員工收到一位商家的求助信息:“我們公司在河北省石家莊市。由于疫情,當?shù)貍}庫發(fā)貨遇到了問題。我想盡快把店里的貨物轉(zhuǎn)移到優(yōu)選倉進行發(fā)貨。”短短一天之內(nèi),就有七八家店發(fā)出了類似的信息。
1月6日,速賣通的員工收到一位商家的求助信息:“我們公司在河北省石家莊市。由于疫情,當?shù)貍}庫發(fā)貨遇到了問題。我想盡快把店里的貨物轉(zhuǎn)移到優(yōu)選倉進行發(fā)貨。”短短一天之內(nèi),就有七八家店發(fā)出了類似的信息。
據(jù)新華社報道,從1月7日起,河北省石家莊市的人員和車輛不得出城;1月12日起,石家莊、邢臺、廊坊關(guān)閉。受此影響,當?shù)匚锪鞔諛I(yè)務(wù)暫停,速賣通上跨境商家發(fā)往海外的包裹無法投遞。如果被迫,不僅商家會遭受損失,積累的海外客戶也會損失。
速賣通的優(yōu)選倉團隊在了解到河北商家面臨的困難后,立即幫助商家聯(lián)系供應商,將貨物存放在東莞的優(yōu)選倉,并代表他們進行包裝、標簽和發(fā)貨,最大限度地避免。“速賣通的優(yōu)選倉幫助我們打開了發(fā)貨渠道。1月14日,優(yōu)選倉已經(jīng)幫我們發(fā)出了價值7500美元的貨物?!敝煜壬f。
據(jù)報道,自河北快遞業(yè)務(wù)暫停以來,優(yōu)選倉已經(jīng)幫助河北商家發(fā)放了總值5萬美元的貨物,基本保證了這些商家的正常運營。
處于非正常狀態(tài),但臨近春節(jié),跨境商家尤其是中小商家發(fā)貨是普遍存在的問題。海外消費者過年會繼續(xù)購物,但國內(nèi)商家員工過年要放假,國內(nèi)快遞的運力也相應減少。由于難以履行合同,許多訂單被迫取消。即使能發(fā)貨,也不能保證時效性。
針對商家的這個痛點,速賣通的優(yōu)選倉推出了“春節(jié)不關(guān)門”的服務(wù)。只要商家提前準備好貨物到首選倉庫,速賣通就會“安排”整個發(fā)貨流程,讓商家們過一個愉快的假期。此外,速賣通還將提供數(shù)百萬的補貼,通過補貼物流和降低倉庫租金來減輕商家的負擔。
優(yōu)選倉是庫的“前置倉”,設(shè)置在國內(nèi)通關(guān)口岸附近,優(yōu)選倉準備的貨物可以更快的清關(guān)發(fā)貨。從優(yōu)選倉發(fā)送的包裹將由包機配送,在短短10天內(nèi)交付給歐洲消費者。
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