速賣通賣家如何解決買家的差評-ESG跨境

買家對我的評價是屬于侮辱的話怎么辦？

如果購買者給你的評價中確實有侮辱性的話(例如bullshit,bitch,fuck等)，或者評價中有被評價者不適合公開展示的個人信息，你可以人工客服”(工作時間：星期一到星期天9:00~17:30)投訴。

評估投訴成功后如何查看？

在對投訴進(jìn)行評估10個工作日后，請你關(guān)注對該訂單的評估變化，如果該評估投訴成功，買家將看不到該評估記錄；同時你可以在“管理交易評估-已生效的評估”中搜索該訂單。

怎樣進(jìn)行評估投訴？

如果購買者給你的評價中確實包含侮辱性的話(例如bullshit,bitch,fuck等)，或者評價中含有被評價者不適合公開展示的個人信息，你可以反饋人工客服(工作時間：星期一到星期天9:00~17:30)投訴。

暖心提示：平臺關(guān)閉修改評價入口及投訴評價入口后，仍保留刪除評價如涉及人身攻擊或其他不當(dāng)言論，后臺查看評價功能升級公告詳情；查看評價升級公告FAQ。

買家評價錯誤怎么辦？

推薦你先解釋一下評估結(jié)果，以便其他買家看到后有綜合判斷。

如涉及以下兩種情況，您可向人工客服投訴評價反饋：

評價中含有侮辱性言論(如bullshit、bitch、fuck、等含有人格侮辱的言論)

評價包含了被評價者不適合公開展示的個人信息。

能否刪除評估？

無論買家還是賣家都不能修改或刪除評價，如果買家給你的評價中確實包含侮辱你的內(nèi)容(如bullshit,bitch,fuck等)，或者評價中含有被評價者不宜公開展示的個人信息，你可以向人工客服投訴。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。