2016速賣通三大策略-ESG跨境

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，消費(fèi)者早已用行動證明了無線端的重要性，而無線端也毋庸置疑地成為了商家們眼中的又一塊價值高地。在剛剛過去的2015年，阿里巴巴旗下的跨境B2C平臺繼續(xù)在無線上發(fā)力，無論在流量還是成交方面都有極大的增長。

面對大幅上升的流量，賣家們在新的一年該怎樣通過4英寸的手機(jī)屏幕，將優(yōu)質(zhì)的商品展現(xiàn)給超過200個國家的消費(fèi)者呢？在1月25日舉行的2016 AliExpress全球速賣通中國好賣家年會上，速賣通無線運(yùn)營經(jīng)理思萱與在場賣家分享了平臺在2016年的無線運(yùn)營策略。思萱透露，接下來速賣通在無線端主要關(guān)注三件事：千人千面、賦能賣家和扶持重點(diǎn)賣家。通過分析買家的行為、習(xí)慣和偏好，速賣通會把買家關(guān)注的內(nèi)容推送給他們，使得商品在無線端有更好的瀏覽和轉(zhuǎn)化的效果。

超四倍增長：無線運(yùn)營不可不做

速賣通在無線端有多個終端，用戶除了通過瀏覽器訪問速賣通網(wǎng)站之外，還可以通過安卓App、iPhone App和iPad App登陸速賣通。與2014年相較，2015年速賣通各App的增長尤為突出。去年，速賣通無線團(tuán)隊(duì)致力于推動速賣通站內(nèi)外的用戶下載APP，與App官方下載渠道Google Play和App Store形成了良好的合作關(guān)系。因此，速賣通App在用戶安裝量，以及成交和流量方面，都有明顯的增幅。

目前，速賣通App在俄羅斯、以色列、烏克蘭、智利、白俄羅斯等國家都沖到了購物App下載排行的榜首位置。而App成交排行前十名的國家分別是俄羅斯、美國、西班牙、英國、以色列、法國、巴西、加拿大、智利、意大利。

從成交的品類分布來看，在App成交最多的類目分別是服飾、手機(jī)、珠寶、運(yùn)動、消費(fèi)電子、家居、美容、假發(fā)、鞋以及汽配。與2014年的數(shù)據(jù)相比，可以看出，標(biāo)類產(chǎn)品在App端的成交占比有明顯的提升。其中，手機(jī)和消費(fèi)電子的占比有了較大的提高。

三大策略提升瀏覽和轉(zhuǎn)化

2016年，速賣通在無線端的主要策略重點(diǎn)關(guān)注三大方面：千人千面、賦能賣家和扶持重點(diǎn)賣家。

千人千面

從2015年開始，速賣通已經(jīng)開始進(jìn)行千人千面的嘗試，根據(jù)買家之前的收藏以及喜好的行為做出個性化推算的結(jié)果，讓商品可以更加精準(zhǔn)的出現(xiàn)在買家面前。

眾所周知，要實(shí)現(xiàn)個性化推算，首先要有足夠的“底料”沉淀。因此，在過去一年中，速賣通在無線端上同步了品牌閃購Featured Brands等許多原先在PC的熱門渠道，同時也與部分行業(yè)共建了運(yùn)動館等行業(yè)渠道。除此之外，根據(jù)無線端用戶多頻次訪問的特點(diǎn)，速賣通專門量身打造了無線搶購、“有好貨”等頻道。雙管齊下，為更加精準(zhǔn)的個性化推送搭建基礎(chǔ)。

延續(xù)此前的大方向，在2016年速賣通會有更多頻道的上線，這些頻道大致分成三類：

第一，買家互動類的頻道。首先是金幣頻道，該頻道已于1月初在俄羅斯上線了，接下來將繼續(xù)推廣到全球。在頻道中，用戶可以通過簽到獲得金幣，再通過金幣兌換賣家的商品。對賣家來說，想要參與到金幣頻道中，可以提供商家的商品和優(yōu)惠券，或者提供一部分商品價值的抵扣，用于金幣的兌換。其次是曬圖頻道，平臺會把買家精選的一些圖片放到頻道中，并且引導(dǎo)大家進(jìn)行互動。

第二，內(nèi)容導(dǎo)購頻道。其中包括試用頻道和新品頻道。

第三，買家偏好類頻道。該頻道著重體現(xiàn)了在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的內(nèi)容展現(xiàn)。當(dāng)買家與店鋪產(chǎn)生收藏、加購的關(guān)系后，系統(tǒng)就會將包括店鋪的上新、新的優(yōu)惠活動以及新的活動內(nèi)容等店鋪更新信息通過買家偏好頻道推送給買家，讓買家在無線端能夠通過最短的路徑看到關(guān)注店鋪的最新信息。

賦能賣家

第二個無線端的策略是賦能賣家。2016年速賣通會開發(fā)更多無線端的，讓賣家可以維護(hù)自己的店鋪，可以在無線端做一些店鋪的活動，以及編輯無線端的商品頁。

上圖是速賣通無線端的店鋪樣式，所有店鋪都是一樣的，相互之間沒有差異化。這種情況即將在接下去的優(yōu)化中被改變，賣家的店鋪可以做到品牌和個性化、差異化。除了通過編輯店招這樣的方式體現(xiàn)品牌的熱點(diǎn)外，平臺還會增加“產(chǎn)品內(nèi)容樓層”。在這個產(chǎn)品內(nèi)容樓層里面，賣家還可以在無線店鋪的首頁自主選擇想要推廣的商品和商品的展現(xiàn)樣式。同時，無線端還會增加活動頁面工具，賣家可以用這個工具創(chuàng)建類似于搭配或者品牌故事的信息。

扶持重點(diǎn)賣家

扶持重點(diǎn)賣家主要落實(shí)在三方面：首先，搜索方面，平臺會對重點(diǎn)賣家做店鋪加權(quán)、店鋪直達(dá)，同時獲得專屬資源位。同時，重點(diǎn)賣家在無線的各個頻道內(nèi)也將得到重點(diǎn)的展現(xiàn)，包括但不限于無線搶購、關(guān)注、好店推薦等頻道。大促方面，在接下來的329大促期間，平臺會對重點(diǎn)賣家進(jìn)行重點(diǎn)招商和重點(diǎn)展示。

無線流量人人想要，怎么拿？

要想獲得無線端的流量支持，一些基礎(chǔ)工作必須要賣家們完成。

首先，所有的扶持都是基于中國好賣家的計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，賣家們要針對無線端做一些升級，包括無線店鋪的裝修、利用無線工具打造差異化營銷、優(yōu)化商品圖片，使得商品圖片符合無線端的要求。另外，一些更加深入的無線運(yùn)營工作也需要賣家們積極完成，無線端生成內(nèi)容和對無線端進(jìn)行引流是其中最大的兩塊內(nèi)容。

總之，賣家朋友需要關(guān)注的無線運(yùn)營要點(diǎn)有以下幾個方面：第一類，基礎(chǔ)運(yùn)營。其中，商品圖片的優(yōu)化會隨著行業(yè)圖片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的上線會陸續(xù)開展，除此之外，賣家還要去完成無線店鋪的裝修。第二類，內(nèi)容運(yùn)營。賣家們要在無線內(nèi)容基礎(chǔ)上生成無線端的內(nèi)容，這些內(nèi)容不僅僅可以用在賣家們的無線店鋪里面，也會被無線端其他頻道引用。第三類，無線端的營銷工作，其中包括手機(jī)專享價和參與無線的大促。

從目前公布的策略來看，2016年依然是速賣通向無線端高歌猛進(jìn)的一年。對賣家來說，要想在流量和成交上享受到無線的紅利，還要修煉好自己的內(nèi)功，才能跟上平臺快速變化的節(jié)奏。

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