速賣通后臺(tái)管理技巧，運(yùn)營(yíng)管理方法-ESG跨境

現(xiàn)在的速賣通平臺(tái)管理還是比較嚴(yán)的，賣家想要銷量出色，在初期的選品階段就要首先考慮到。 建議賣家找一個(gè)比較專業(yè)的選品人員，去對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行分析，然后可以利用速賣通的大數(shù)據(jù)來(lái)做支撐，要有數(shù)據(jù)有理有據(jù)的去決定做什么產(chǎn)品，而且每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)文化不一樣，要考慮到這個(gè)差異化的問(wèn)題。

站內(nèi)的話，就要利用好速賣通提供的各種渠道，像什么做聯(lián)盟營(yíng)銷、促銷、買贈(zèng)等。其實(shí)速賣通后臺(tái)的每一個(gè)按鈕，都有它存在的價(jià)值， 所以建議大家可以去研究一下那些小的按鈕按鍵，它在某些方面可能對(duì)銷售起到一定作用。大概是從2016年10月份左右才對(duì)使用站外的這個(gè)做法進(jìn)行普及，它主要是對(duì)站內(nèi)流量的補(bǔ)充。這兩種方法希望大家結(jié)合來(lái)進(jìn)行，不要單一的去進(jìn)行獨(dú)立操作。 

其次，不能僅限于做自己的店鋪，還要時(shí)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，做一些精品分析和全局的把控，一定不能閉門造車；前期最好以活躍店鋪銷量為目的，切勿一開始就以盈利為目的，要結(jié)合多方信息，有效利用各種工具，為產(chǎn)品定一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格；

高質(zhì)量的售后服務(wù)也很重要，它可以人為主動(dòng)的去減少我們這個(gè)差評(píng)；對(duì)于想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的賣家來(lái)說(shuō)，要先去做一個(gè)品牌備案；然后建議大家要多走出去，可以去參加線下交流活動(dòng)，就算坐在那里一句話都不說(shuō)，也能去聽一下別人的經(jīng)驗(yàn)。

要隨時(shí)關(guān)注平臺(tái)的一些政策變化，一般速賣通這邊它有政策變化的時(shí)候，會(huì)提前一周到一個(gè)月給你發(fā)消息通知，一定要隨時(shí)跟進(jìn)，看它什么時(shí)候開始實(shí)施，是不是符合自己的店鋪情況，要不要去做那些試運(yùn)行的功能等。 做電商最主要是做好兩點(diǎn)，一是迎合客戶，二是迎合平臺(tái)規(guī)則，有了客戶需求，你賣的產(chǎn)品才有市場(chǎng)；迎合平臺(tái)規(guī)則，順著平臺(tái)當(dāng)前規(guī)劃，不愁發(fā)展不起來(lái)。

第一，我覺(jué)得要具備服務(wù)意識(shí)。以顧客的滿意度為準(zhǔn)，做好售后服務(wù)。現(xiàn)在很多賣家覺(jué)得買家現(xiàn)在越來(lái)越挑剔了，其實(shí)我們換一個(gè)角度是去思考，向買家解釋清楚產(chǎn)品和物流的具體問(wèn)題，就可以避免一些不必要的差評(píng)。

第二，要有市場(chǎng)的敏感度，反應(yīng)一定要快。這就涉及到賣家能不能比其他人更快地發(fā)現(xiàn)那個(gè)產(chǎn)品，然后優(yōu)先上架，搶占那個(gè)產(chǎn)品最開始的市場(chǎng)。

第三，要走出去，多學(xué)多問(wèn)，不要閉門造車，不做井底之蛙。每個(gè)人的思維限制性是很大的，但是可以集思廣益，跟別人多學(xué)一下，多聊一下。

第四，得做到吃苦耐勞。做外貿(mào)的人都要求的這樣一個(gè)品質(zhì)，畢竟跨國(guó)交易要考慮到時(shí)差的因素。雖然郵件24小時(shí)之內(nèi)處理就OK，但是客戶發(fā)給你之后，你回復(fù)的時(shí)間越短，對(duì)于你店鋪的這個(gè)績(jī)效是越好的。

第五，抗壓的能力。特別是這兩年賣家多了之后，國(guó)內(nèi)很多賣家就開始“自己人整自己人”了。比如說(shuō)刷單服務(wù)，還有有賣家可能會(huì)對(duì)你進(jìn)行一些惡意攻擊等，要有很好的心理素質(zhì)去做抗壓的處理。 

賣家起步的時(shí)候都會(huì)掉過(guò)一些坑，在我做站外的時(shí)候，因?yàn)楣ぷ魇韬?，?dǎo)致店鋪某一個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存差一點(diǎn)被清空了，當(dāng)天損失了老板一兩萬(wàn)，后來(lái)我就是利用了這個(gè)突然爆起來(lái)的銷量提高價(jià)格，增加了我們的利潤(rùn)空間，同時(shí)站外的折扣也適當(dāng)?shù)奶岣吡艘恍?，這樣我能夠賣一部分出去，也能夠收回收一部分，就這樣我把前期的這個(gè)虧損慢慢補(bǔ)回來(lái)了?？缇畴娚唐脚_(tái)的“坑”其實(shí)真的特別多，那這里我就說(shuō)一下大家可能會(huì)常見的或者無(wú)意中會(huì)犯的一些問(wèn)題。

現(xiàn)在很多工廠的老板讓新人去速賣通上做新店鋪，其實(shí)這就是特別大的一個(gè)坑，如果說(shuō)你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是新建立起來(lái)的，那起碼要兩三個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的，起碼他們了解平臺(tái)的規(guī)則，能維護(hù)賬號(hào)安全；然后做店鋪的時(shí)候一定不要有那種僥幸心理，去踩速賣通的紅線，好一點(diǎn)的可能先給你個(gè)警告，情節(jié)比較嚴(yán)重又經(jīng)常犯，可能直接就給你封店了；還有就是刷單的問(wèn)題，這個(gè)盡量就是采取一些比較常規(guī)的方法，因?yàn)樗儋u通有自己認(rèn)定的一些紅人測(cè)評(píng)，所以你找這些渠道相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安全的。

其次一定要保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，不要去選那種小的廠家，當(dāng)你把產(chǎn)品推起來(lái)了，每天幾百單，但工廠說(shuō)沒(méi)貨了，這樣就完全浪費(fèi)掉了你前期的這個(gè)推廣；物流也一定要靠譜，如果你找到了一個(gè)不靠譜的物流給你壓貨，或者私底下把空運(yùn)轉(zhuǎn)為海運(yùn)，那損失會(huì)非常大，所以盡量去找市面上比較大的比較穩(wěn)定的一些物流合作；還要隨時(shí)關(guān)注和平臺(tái)的一些信息變化，判斷這些信息是不是跟我有關(guān)，我需要采取什么措施做調(diào)整，維持店鋪的銷量和穩(wěn)定性；要合理利用招商經(jīng)理這個(gè)資源，讓他們協(xié)助解讀平臺(tái)政策、福利以及活動(dòng)申報(bào)等；最后切記選品不要盲目的跟風(fēng)，選品上面呢就是一定要有自己的一個(gè)數(shù)據(jù)支撐，不然很容易被這個(gè)產(chǎn)品的大賣實(shí)力碾壓。 

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