速賣通聊天會翻譯成中文嗎?常見問題解答-ESG跨境

速賣通聊天會翻譯成中文嗎?常見問題解答

速賣通觀察
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2021-02-02
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速賣通聊天工具的功能也比較多,賣家還可以設(shè)置聊天頭像等;關(guān)于速賣通聊天工具的常見問題,小編就為大家匯總解答一下。

之前也給大家介紹過關(guān)于IM,賣家可以通過多個入口聯(lián)系買家,是可以大大提升服務(wù)效率的。IM工具的功能也比較多,賣家還可以設(shè)置聊天頭像等;關(guān)于速賣通聊天工具的常見問題,小編就為大家匯總解答一下。



1、速賣通聊天頭像怎么設(shè)置?

賣家可以通過速賣通后臺”店鋪-店鋪資產(chǎn)-店鋪頭像“頁面設(shè)置;修改之后會在24小時內(nèi)生效。


需要注意的就是,速賣通對頭像有以下的要求:

  • 尺寸:120 × 120px

  • 大?。航ㄗh100K 左右

  • 格式:JPG、JPEG、PNG


2、速賣通聊天會翻譯成中文嗎?

速賣通IM聊天會自動對語言進行翻譯,但具體還要看這個語言是否支持翻譯。


如果是賣家接受的,自動翻譯為賣家系統(tǒng)語言,若無此語言翻譯能力,則翻譯為英文;賣家端發(fā)送,則允許選擇源語言和翻譯的目標(biāo)語言,翻譯的能力參照“阿里語言翻譯能力表格”。


3、速賣通聊天記錄可以刪除嗎?

目前不支持對消息進行刪除,大家可以多留意一下速賣通聊天功能的更新。


4、現(xiàn)在回復(fù)是否會考核時效?如果我沒有回復(fù)會不會有處罰?

目前速賣通這暫時不會對賣家的回復(fù)時效進行考核。不過會顯示買家已等待時長,即買家最后咨詢時間到當(dāng)前時間點的時間差,清晰展示等待時長。


雖然賣家沒有回復(fù)不會有處罰,但是為了提升買家體驗,建議各位賣家應(yīng)盡快回復(fù);回復(fù)的越及時,訂單轉(zhuǎn)化越高。


5、速賣通聊天對話可以說微信賬號嗎?

這個也是不可以的,雖然目前速賣通聊天的考核相對來說還比較寬松,但是不建議賣家在回復(fù)中加入第三方平臺的鏈接或者聯(lián)系方式等,避免導(dǎo)致不必要的影響。


6、顯示速賣通聊天會話過期是怎么回事?

這種情況一般是緩存問題導(dǎo)致,請點擊下面頁面的按鈕刷新一下。如果還是顯示過期,可能是因為會話比較長時間沒有回復(fù)導(dǎo)致的。


雖然速賣通聊天工具可以大大提升賣家在服務(wù)這方面的效率,但是要注意的也是比較多的,否則也可能會導(dǎo)致不必要的違規(guī),帶來影響的。也一定要去了解清楚速賣通IM聊天的相關(guān)規(guī)則,然后去進行設(shè)置,才可以更好的提升自己的效率。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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