速賣(mài)通交易糾紛過(guò)多，會(huì)給店鋪帶來(lái)哪些影響？-ESG跨境

如果出現(xiàn)貨不對(duì)版、售假、虛假發(fā)貨等情況的話，速賣(mài)通賣(mài)家都是有可能被買(mǎi)家發(fā)起糾紛投訴的；而如果糾紛過(guò)多的話，同樣會(huì)給店鋪帶來(lái)相應(yīng)的影響。具體會(huì)有哪些影響，以及賣(mài)家要怎么進(jìn)行申訴等，下面就給大家說(shuō)說(shuō)要怎么做。

現(xiàn)在速賣(mài)通平臺(tái)是不考核賣(mài)家的糾紛率的，主要就根據(jù)裁決率去判斷賣(mài)家的表現(xiàn)。如果糾紛導(dǎo)致買(mǎi)家提起裁決過(guò)多，那么就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

 速賣(mài)通糾紛過(guò)多對(duì)店鋪的影響：

1、影響排名

因?yàn)榧m紛率是速賣(mài)通對(duì)賣(mài)家審核的重要指標(biāo)之一，所以指標(biāo)過(guò)高的話，會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品、物流服務(wù)等方面不能讓買(mǎi)家滿意，那么產(chǎn)品排名也會(huì)比較低；你店鋪的糾紛比較少，平臺(tái)也會(huì)認(rèn)為你的表現(xiàn)好，是會(huì)得到更多的推薦，所以大家一定要物流的選擇，以及買(mǎi)家服務(wù)等工作。

2、物流影響

如果賣(mài)家是因?yàn)檫x擇海外倉(cāng)發(fā)貨，或者其他物流，導(dǎo)致糾紛問(wèn)題，糾紛率過(guò)高，是可能會(huì)限制賣(mài)家使用海外倉(cāng)發(fā)貨等操作的，而選擇海外倉(cāng)發(fā)貨的賣(mài)家優(yōu)勢(shì)是比較大的，這樣的話也就可能會(huì)降低你的競(jìng)爭(zhēng)力了。

3、全額退款

一旦計(jì)入糾紛，那么訂單的金額是會(huì)全額退還給買(mǎi)家的，而且如果在運(yùn)輸途中的產(chǎn)品，或者是有破損的產(chǎn)品，買(mǎi)家無(wú)需退回，那么就是會(huì)導(dǎo)致資金方面的損失，這樣的會(huì)導(dǎo)致開(kāi)店成本增加的。

4、關(guān)閉賬戶

對(duì)于糾紛率特別高、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重且影響惡劣賣(mài)家，是會(huì)被永久關(guān)閉帳戶的，而且清理出速賣(mài)通平臺(tái)，之后也無(wú)法再進(jìn)行注冊(cè)，那么你之前對(duì)速賣(mài)通店鋪的投入就等于打水漂了，損失是非常大的。

如果出現(xiàn)糾紛，各位賣(mài)家也不用太擔(dān)心，因?yàn)椴⒉皇侵灰屑m紛就會(huì)對(duì)店鋪造成影響的，主要還是取決于糾紛率的數(shù)值，如果這個(gè)數(shù)值觸達(dá)平臺(tái)的基礎(chǔ)線，那么就會(huì)根據(jù)情況的嚴(yán)重性進(jìn)行相應(yīng)的處罰。所以大家一定要知道怎么避免糾紛的產(chǎn)生，及時(shí)跟買(mǎi)家溝通、協(xié)商解決。

總的來(lái)說(shuō)，速賣(mài)通糾紛率給店鋪帶來(lái)的影響是大家不能小覷的，否則你之后店鋪也是要比較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)，所以一定要認(rèn)真處理每一筆糾紛。

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